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1、第 1 页 竞聘演讲稿范文：酒店领班竞聘演讲 特征码 YiSWckGzENLLrFPwFaNe 【寄语】： 一是具有较强的个人素质，善于磨砺自我。多年来，我始终坚 持用业绩说话，在基层管理工作中，带领员工完成 a 座、b 座 开业筹备等重要工作，多次在公司或部门组织的活动担任主持 人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力提高业务技能， 在获全县酒店服务技能竞赛二等奖，州服务技能竞赛获三等奖。 二 是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店发展的生 命线，在工作中我注重创新，尤其是注重管理机制的创新，比 如：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人；在 班组上采取公开竞聘的机制，善于授
2、权给员工，鼓励他们放手 工作，邀请员工一起参与一些讨论，制定工作思路，激发他们 为酒店发展建言献策。 三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在领班这个岗位上 多年的历练，形成了一套较为成熟的管理经验，在 b 座负责工 作以来，工作氛围有了较大改善，员工流失率大大降低，特别 第 2 页 是今年，流失率在 5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对 较低。 今天参与竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作 责任感，这是做好任何事情的前提，如果竞聘成功，我要从以 下几个方面着手开展工作： 一要收人心,建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团 队，就没有一流的企业，员工的素质决定酒店的发展。首
3、先从 抓队伍、建团队入手，加强业务培训（制定培训政策、确定培 训需要、制定培训计划、评估培训效果） ，2、继续实行以员工 生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝 聚力，设置特殊贡献奖励机制，在公司薪酬制度之外增加特殊 奖励，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围，为 顾客提供更加人性化、个性化服务，融合岗位工作，建设全新 的酒店经营团队。 二要拓市场、推改革，努力提高酒店经济效益。努力完成考核 指标，提高客房入住率。今年 b 座房间入住率保持在 60%左右， 如何进一步开拓市场空间，我认为一要抓旅行团队服务，升级 服务标准，制定旅行团队接待流程，做好旅行社客人的接待； 二
4、要开拓会议团队：周一至周四，销售方向主攻会议团队；三 是灌输全员营销意识，制定散客售房计划， （散客入住率为 11%， ）制定每月的散客销售数量，并给予员工额外的销售提成， 并健全散客销售登记制度；四是提高协议散客的房间价格，协 第 3 页 议散客是整个酒店最大的客源，b 座所占比例高达 41%，要在散 客价与协议散客价之间实行弹性价格；五要增设服务设施，满 足客人多元化需要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划 归客房部管理，解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在 使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。 （此举不仅能增收， 还能在客人等待入住时起到疏导作用） ；七要加强对客人的管理， 健
5、全客时档案，培养忠诚度较高的客户。 三是减能耗、促节能，着力降低酒店运行成本。继续加强物资 管理工作，健全每间房的物资档案，定期盘查清点，低耗品专 人负责制；能耗方面，建立节水、节电日常检查制度，指配专 人跟进每月的能耗情况；设施方面，鉴于 b 座设施设备较多的 问题，设施维修的控制是关键，设立设施设备问题交接制度， 有专人分管，每项工作安排专人跟进并时时关注，每月及时公 开各类账务，让员工了解每月的各类能耗费用。 四是增品位、显文化，全力提升酒店客房服务档次。把 b 座客 房定位在满足中端客户争取高端客户上，在客房设置上下功夫， 营造更高品位的客房，如在房间内增设富有弥勒民族文化特色 的装饰品，摆放绿色植物增添房间生气，节假日对房间进行节 日特性性布置等，使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋 摆放数量和种类，更好地为客人泡澡提供方便。 酒店最需要什么样的管理者？我认为最需要的是有高度责任感、 果敢的创新意识和广阔发展视野的人，而我正属于这样的人。 第 4 页 在任何岗位上，我相信用心把事情做好,努力就会得到肯定。