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1、第 1 页 移动公司主任竞聘演讲稿汇编 特征码 mWptgoTteZcbSZuZEfRu 以下是为大家整理的移动公司主任竞聘演讲稿汇编的文章， 供大家学习参考 移动公司主任竞聘演讲稿汇编 尊敬的各位领导，在座的每一位大家好！ 首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘 演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。拿破伦说过： 不想当将军的士兵不是好士兵。我今天参加竞聘的岗位是营业 部主任，我演讲的题目是面对市场竞争，我永远不言失败 。 随着我国市场经济体制改革的不断深入，电信行业正在逐 步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强 之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律
2、；在日趋 激烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看， 只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高 移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立 足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时间内创造杰出的 移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业 在市场竞争中才能处于不败之地。 客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线， 第 2 页 市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分离 出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留 着“吃大锅饭” 、 “抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为 了中国移动的“软肋” 。面对我们的竞争对
3、手，怎样提高服务水 平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者 的首要任务。 辞海中对“服务”的解释是这样的：一是为集体或为 别人工作，如为人民服务。二是政治经济学术语，亦称“劳务” ， 不以实物而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。我的 理解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或活 动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受 很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识 和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业 员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终 在基层营业部实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。 下面就基
4、层营业部如何加强基础管理、提高服务质 量、增 加企业效益谈谈我个人的想法 一、通过服务创新实现服务领先 中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始” 。但我认为， 要切实做好“沟通从心开始” ，必须要做到“沟通从新开始” 和“沟通从行开始” 。也就是说我们每一位员工不仅仅要有 服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应 第 3 页 用到实际工作中去。 在目前,移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝 对因素。竞争对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全 面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的 赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成 立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的 语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务 功能。 、不正是用服务创新这一武器来赢得客户市场的吗？ 在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不 够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践 工作中来做到“沟通从新开始”和“沟通从行开始” 呢？我认为：实施“零距离服务” ；推行“首问负责制”就是很 好的措施。