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1、第 1 页 银行个人业务经理岗位竞聘演讲稿范文1 特征码 qPHykOtiQCUMvQDHgXFR 尊敬的各位领导、评委、同事： 大家好！ 首先，感谢各位领导给我这次展示自我、施展才华的机会！决 定参加这次竞聘前，我曾度德量力，思虑再三，之所以参加个 人银行业务负责人的竞聘，一方面，是对分行人事制度改革的 拥护和支持，以自己的实际行动做改革的参与者与推动者。这 也是作为分行的一员必须敢于接受挑战、敢于接受考验的最好 体现；另一方面，是想借次机会锻炼自己，接受大家的检阅与 评判，争取更好地为分行发展服务的机会。近年来，在领导的 培养下，在同志们的关心与鼓励下，我一直兢兢业业，恪尽职 守，勤奋学习
2、，严于律己，政治思想不断成熟，工作经验不断 丰富，知识储备不断增长，感觉可以更好的为分行的发展服务， 希望有一个进一步施展才华的实践平台。 请允许我作一个简略的自我介绍：我*年加入中国共产 党、 *年到支行工作，专科为财会专业，本科为计算机应用专业， 从银行的一线员工做起，其间干过柜员，支行事后计核，分行 督导员，个人银行业务部经理助理，并在证券公司从业过二年， 第 2 页 现在*岗位工作，至今已有*年。经过慎重考虑，我决定竞聘 个人银行业务负责人岗位，我的竞聘报告主要分三部分： 一对个人银行业务负责人岗位的认识 个人银行业务负责人岗位具体职责是：对本行个人银行业务的 发展规划、市场份额、指标
3、完成情况、市场客户营销等负责； 对全行个人存款、个人贷款、银行卡、证券代理、电子银行业 务负责；对城区网点、县级支行的个人银行业务的管理负责； 对个人客户经理、理财中心、个人优质客户、个银产品的管理 负责；对个人业务、产品的培训、推广、宣传、营销负责；对 整个分行个人银行业务的管理、发展、营销负责；主管全行中 高端个人客户、个人理财业务，传统的储蓄业务、银行卡业务、 电子银行业务、个人信贷业务等；为客户提供更贴切、更高层 次个人金融服务、个人理财服务，做好分行个人品牌银行业务 的市场营销工作；关注、分析市场动态及客户需求的变化，及 时向上级管理部门反馈市场信息，提出个人品牌银行业务新产 品开发
4、建议；建立和维护客户档案资料库，收集、汇编、分析 客户资料，发展和稳定优质个人客户，扩大优质个人客户群体 为个人客户提供优质综合服务。 二对个人能力在竞争中的优势分析 对照自身情况和能力，参加个人银行业务负责人岗位竞聘，我 具备以下几个方面的优势： 1.具有熟悉各项个人银行业务的优势：几年来的银行业务岗位 第 3 页 培训和在业务工作中的实践以及我长期从事个人银行业务经理 助理工作，深知个人银行业务在银行工作中的地位、作用；明 白做个人银行业务负责人所必备的素质和要求，悟出了一些做 好管理工作的方法策略，在业务管理、指导，风险制度建立， 协助领导工作等方面取得了一定成绩，目前基本可算该项业务
5、的权威。 2、具有较全面的组织、协调和管理能力优势。具有良好的交 际沟通能力和团队合作精神。能团结同志，正确处理与领导和 群众的关系。工作思路清晰，头绪分明。具有较强的口头表达 和文字综合能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人 修养，以“明明白白做人，实实在在做事“为信条，踏实干事， 诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调 能力、判断分析能力、领导掌控能力都有了很大提高，能够胜 任个人银行业务负责人工作。 3具有正直的人品、良好的修养及优秀的作风。工作责任感 强，勇于开拓进取。公道正派，与人为善。吃苦耐劳，率先示 范。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。 注
6、重个人修养，平时抓紧一切时间学习，努力使自己成为一个 有知识有修养，品德高尚情操纯洁的人。 4、爱岗敬业，有强烈的责任感。在日常工作中，为解决个人 客户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计个人得失。 把客户满意的作为自己的最大追求。每当有新业务推出时，我 第 4 页 总是先使用并全面了解其功能、优点。在上门服务和遇见客户 询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他 们的个人银行业务。在服务的同时我注意与客户建立良好的人 际关系（尤其是大客户） ，第一次上门服务时我都会留下联系号 码以便用户遇上问题后第一时间通知我，我的优质服务为我赢 得了很多大客户的好评。 三、竟聘上岗后的设
7、想及措施 假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好个人银 行业务负责人一职，提高个人银行业务拓展工作质效，树立个 人银行业务优质的形象。我的目标是：我与个人银行业务共发 展。 1、加强学习，全面提高自身素质，当好配角。努力学习各种 新知识，适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参 考。在思想上树立主人 人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言， 善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不 当摆设。在工作中，我会 维护银行形象，维护班子形象，讲团结顾大局。拉偏套，使正 第 5 页 劲，摆正位置，当好主角。做到“三个服从” ，即个性服从党性， 感情服从原则，主
8、观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位， 融洽不空位。让领导放心，群众满意。 2、优化网点布局，拓展业务开发，提高经济效益。一是搞好 市场开发。一方面扩展外延，不断调整支行和网点个人银业务 营销经营布局。优化网点和自助设备布局，做大做强优质网点， 取得业务发展和效益的最大化。采取“区别对待，择优扶植” 政策，对规模大、效益好的客户实行倾斜政策，优先发展；对 于规模小、效益一般，但有发展潜力的客户，要设身处地的为 客户服务，为客户着想，留住客户；对于在保本点以下的众多 零散客户，也要竭诚服务，凝聚人气，开发潜在客源。以增强 整体规模优势，充分占有市场份额。另一方面，拓深内涵。通 过转换经营机制，
9、充分调动员工积极性、主动性和创造性，建 立综合考核评价体系，强化业务成本核算，转变工作作风，提 高办事效率，以信誉赢得客户，占领市场。二是本着优化、改 良、补充的原则，促进原有传统业务与新业务的共同发展。目 前在传统个人银行业务的补充上建议开发“通知存款” 、 “养老 保险业务” 、 “儿童智力投资业务” 、 “节日纪念储蓄”和“储蓄 债券”等。提高个人业务的科技含量，推出高品味、多元化的 金融工具。如：自动转账服务、货币市场存款账户、货币市场 存单、可转让定期存单、定活两便存款，通知存款、礼仪存款、 住宅存款、个人退休存款等。另外，可以开发使用个人支票、 第 6 页 旅行支票、多功能的银行卡
10、，大力发展自助银行、电话银行、 网上银行等服务手段。对已基本定型的新客户要根据市场变化 不断完善。如“大额可转让存单” 、 “定额储蓄存单”可以改进 为面值固定、不记名、不挂失，可在债券市场上转让、利率浮 动和价格随行就市的“储蓄债券” ，使之具有流动性和赢利性的 特点。三是抢占商机，加快发展中间业务。目前在发展传统的 代理和代保管业务的基础上，可大力开办证券、股票资金代理 账户，实行证券买卖时资金自动划转；开设综合理财账户、电 话银行、个人外汇买卖等业务；为个人提供投资咨询、信息咨 询、保管箱业务；开展资产管理、证券代理、退休金信托等业 务。同时减少办理环节，让客户真正感到方便，以此带动存款
11、 业务的扩大。 3、适应市场新变化，扩大个人金融服务的市场份额。积极发 展方便快捷的支付手段。当前，异常活跃的个人投资和金融活 动无一不需要相应的金融产品和服务，而品种单一的传统储蓄 业务已远不能满足居民个人对金融产品的需求，消费者迫切需 要银行为他们提供品种齐全、高水准的个人金融服务。我们将 本着方便、安全、高效的原则，积极推出适合个人投资和金融 活动的支付手段，同时还可放宽限制条件，准许他们使用方便 快捷诸如个人支票、银行承兑汇票等结算服务方式。同时适应 客户多层次需求，大力发展小额个人融资业务。当前，人们对 住房、医疗、养老、待业、子女教育等方面的热点问题倍感关 第 7 页 注。因此，我
12、们要在发展小额存单抵押贷款基础上，根据民营、 个体经济的日趋活跃，可提供个体私营经济贷款、民营开发贷 款；根据住房货币化的改革实施推出个人住房贷款；根据国家 启动消费扩大内需政策的陆续到位，提供家庭耐用消费品贷款 和汽车消费贷款；根据国家发展教育产业和高校扩招精神，提 供教育助学贷款等等，以贷款拉动存款。还要开发和建立业务 信息决策管理系统。包括本行零售业务市场的发展现状，金融 同业市场发展现状，市场潜在需求等等。通过调查研究、资料 筛选、分析论证，对业务发展前景作出可行性预测和决策，从 而更好地抓住市场，把握商机，及时有针对性地开发和推出业 务品种，赢得主动。 4、开拓进取，创新客户业务方法
13、。做强做大个人银行业务市 场，需要综合型、成长型的业务同时发展，要用战略眼光看待 个人银行业务工作，从可持续发展的高度认识个人银行业务的 重要性，转变惯性工作观念，淡化任务指标观点，树立“释放 全员创造力，拼抢市场总份量“的个人银行业务新理念，明确 个人银行业务业绩是考核每位员工全面能力的重要指标，尤其 是检验我们全局观念和应对挑战能力等素质表现的最重要指标。 按照 2：8 定论原则，继续做好大型客户的个人银行业务，以大 型企业、房地产市场等为基点，进一步拓展个人银行业务的多 层面，多行业的渗透性，对排名前 20 名的中小客户实行精细化 的管理，做到定期走访，定期调查，定期回访。有针对性地加
14、第 8 页 强业务培训，培养真正的个人客户经理服务和个人理财业务经 理，明确其营销职责：负责各自活动区域的客户服务、资金组 织、市场调查、新产品推广及资产业务的调查跟踪等；规范其 营销行为：讲究营销策略，洞察市场动向，掌握同业动态，了 解客户需求。做到“办一联二想三“，细分市场 和客户，建立信息资料库，编织业务拓展网络，主动出击争抢 先机，向客户营销一揽子产品、提供一揽子服务。做到都有一 张触角灵敏的“关系网“，亲友的亲友，客户的客户都网罗其 中，做所在社区的“地保“，熟悉社区社会经济情况，密切联 系社区“头面人物“，成为他们的经济顾问、理财参谋和业务 助理，以真诚和付出博取他们的信任和回报，
15、使他们成为我行 的信息员、宣传员和协储员。 5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋 发展”的服务宗旨，秉承“心系万家个人银行业务拓展”的服 务理念，追求“我与银行共发展”的服务目标，坚持以客户为 中心，拓展服务理念，打造服务品牌。对综合实力强、经营管 理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户， 尤其是资信 20 强的企业，加强业务合作,为开发商、消费者等 第 9 页 提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务。发挥网上 银行功能，与中介机构合作，不断推出金融服务与个人理财服 务，研究开发社区智能卡，既可以为客户提供银行卡的各种服 务，又能提供物业管理服务，如小区
16、身份认证、车辆停泊、小 区内消费、代交各种税费等。继续为大型楼盘提供包括现场服 务在内的各项快捷方便的服务方式，供不同层次、不同需要的 客户选择和全方位的金融增值服务。借鉴“人力资源是企业文 化的核心，客户至上是企业文化的灵魂，品牌形象是企业文化 的关键，产品创新是企业文化的升华“的经营理念，实施服务 环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、外勤营销规范和检 查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放 在首位。在规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性 告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制；率先在 同行业中推出智能排队管理系统，较好地解决客户在服务中所 遇到的各种排队、
17、等候、拥挤和混乱等现象；在柜台设立 客户绿色服务通道、党（团）员服务岗、老人及残疾人 窗口等，为客户提供差异性、个性化的服务。成立服务举报中 心和服务纠察队，把服务违规违纪现象控制在萌芽状态。体会 服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为个人银行业务的 增长奠定了坚实的基础和良好的环境。 尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想 说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努 第 10 页 力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个 全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把 地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精 彩！ 谢谢大家！