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1、第 1 页 银行客户经理竞聘演讲 特征码 uvPtqNxpWZfAqJAruQNe 演讲稿银行客户经理竞聘演讲，供大家阅读参考。 尊敬的各位领导,各位同仁,大家晚上好: 此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘 演讲台，非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个 人才艺,挑战自我,证明自我的机会.在激动的同时,我也做好了 敢于吃苦、勇于创新的准备。 我是_年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作.并长期在 一线工作.熟悉前台客户工作.这次我竟聘的岗位是网点客户经 理.适逢这次难得的竟聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台， 展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的职业
2、 生涯添上浓浓的一笔.客户经理对我是一个全新的领域,我认为, 我们应该理解到以下几点: 首先应搞清楚几个基本问题：_“谁是我们的客户？” 、_“他 们需要什么？” 、_“我们能为他们提供什么？”简单说，谁能 在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式 为客户提供满意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的客户。 再次，要有科学的服务理念。我们的客户服务工作就是牢固树 立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实 第 2 页 现客户满意度；谋求客户发展能力的提高，从而实现客户忠诚 度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理 要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客
3、户的需求。 客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解客户的需求，了解客 户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后， 再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改进，不断完善，从 而形成一个良性的循环。 最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品， 采取正确有效的策略，要创造及维持良好的客户关系，推动各 种有效的计划和制度。我的感觉是，客户经理的服务必须是： 专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然 在胸，熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟 的各种技能。如：沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉 自己的客户，与用户真诚合作，做用户真心朋友。个性化要求 我
4、们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的服务方案。客户 经理要作到这些，就必须不断加强学习，努力成为知识型、综 合型客户经理。在此次竟聘中，如果我有幸被聘为客户经理我 会努力作到：_认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、 营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础_认真履行客户 经理的职责，积极拓展客户营销。广泛宣传我行的金融服务政 策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为 客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易； 第 3 页 挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服 务，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务 两方面职责紧密结合起来_
5、分析研究市场，加强对客户的研究， 建立客户资料档案，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分； 比较分析各类客户市场的特点，提出改进本行产品和服务的详 细意见_以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效 率。 总之，随着金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形 势下，保持市场份额的快速增长，将是一项长期而艰巨的任务。 无容置疑，在客户经理这个岗位上，我还是一个才疏学浅、相 对陌生的学生或者新兵，也毫无经验可言。也正因为如此，我 更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好现在和将来。 通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，不断学习，立足本职， 钻研业务，勤奋工作。在求真务实中认识自己，在积极进取中 不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。 谢谢大家。