《【演讲稿】销售演讲稿——如何更好的与客户沟通.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【演讲稿】销售演讲稿——如何更好的与客户沟通.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 销售演讲稿如何更好的与客户沟通 特征码 hXuEyuJmTAnVSuyvXIKn 各位领导，同事们下午好！今天我能作为一位销售技巧演讲者 站在这里，我感到很自豪。 俗话说：“环境造英雄” 。 是谁给了我这个环境？是 ！是由在坐的各位组成的，没有各位就没有。也 就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该 感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领 导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！ 下面我来谈谈我的销售技巧如何更好的与客户沟通！ 如何做拜访前的准备，如何向客户发问，如何与客户沟通， 如何倾听？这些问题在工作中都要细化。 第一、销售人员在见客户的时候要带两
2、样东西，准确的称 呼，一种感恩的心态。当营销人员打开客户的大门拜访客户时， 要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表 示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得 客户的好感。 第二、我们要讲的是开场白。开场白要尽量创造良好的第 一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片， 营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。 第 2 页 此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松 的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客 户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒 暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他
3、的 下一步工作也就好开展了。寒暄的方法多种多样：奉承法 帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。利益法好 奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。 询问法等等。 第三、与客户的交谈。通过交谈让客户了解自己的公司及 其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询 问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪， 想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要 太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述 时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸 夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。 第四、如何总结。营销人员介绍了自己公司，了解了客
4、户 的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和 与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。 第五、如何道别。与客户设定下次访谈时间是获得向客户 进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时 间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时 间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。 第 3 页 总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访 前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可 能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自 如。 对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访 就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售
5、 理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回 报。 在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触 阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。 拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转” ，让 客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导 和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流 过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记 住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。 最后，我想创改周恩来的一句话，周恩来在学生时代就说 过“为中华的崛起而学习”我要说的是“为的辉煌而努力” ， 当然我们不是周恩来一样的伟人，我们没有能力为中华的崛起 做多大的努力，但我们是的一份子，在坐的每一位都有能 力为的辉煌做出努力。大家知道，因为中华的崛起让亿万 的中国人民从此过上了好日子。我相信的辉煌能让我们 第 4 页 人过上更好的日子。在总经理的带领下，我们发展了， 只要我们人齐心协力，共同努力，我相信总经理一定能带 我们走向的辉煌！ 谢谢大家！