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1、第 1 页 酒店优秀员工发言稿 特征码 dJmgCiGdrfHCPVTSryuO 酒店优秀员工发言稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是_（部门）的_（姓名） ，很荣幸代 表_年度的优秀员工在这里发言，我今天能够站在这里， 一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱，二要感谢各位同事对 我工作的支持和配合！我在公司工作已有_年，期间有过 傍徨，有过退缩，庆幸的是我坚持下来了。 酒店服务工作，不仅要熟练掌握服务技能，还要热忱的工 作态度，更要有很好的忍耐力。我在_部工作，不仅 每天要安排好_工作，还要与不同的顾客打交道， _是接待顾客的第一站，是酒店的门面，对酒店来说，经 营是前提，管理是关键，
2、服务是支柱。酒店是服务性行业，主 要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、 舒适、有一种“家”的感觉，顾客才会多次光顾消费，把“财” 源源不断地送到酒店。 通过这次评选优秀员工活动，我谈几点看法： 第 2 页 服务工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人对此存在着 不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候人的事， “人家 坐着我站着，人家吃着我看着， ”认为整日打扫卫生，给人端茶 倒水，把服务工作，看成枯燥的重复劳动，影响了服务质量。 我们必须认识到，服务是酒店工作的本质所在，在酒店从事服 务工作，这只是社会分工的不同，并无高低贵贱之分。在酒店 上班，一方面有了一定的收入，满足自己
3、的基本需要，另一方 面有具备了向高层次发展的基础。与顾客、同事打交道，积累 工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，为今后的发 展奠定基础，所以酒店服务工作是一份值得正视的工作。 _年期间不断有人说我“_（姓名） ，你怎么还 在里面干呀，还没走啊” ，我说：这里老板、经理对我都很好， 和同事相处也很融洽，干吗要走？再说做生不如做熟。刚步入 社会的我们，没有丰富的阅历和内涵。但有的人却非常自满， 认为自己很了不起，所以总是随波逐流，工作换来换去；而我 觉得正好相反，人应该抱着虚怀若谷的心态，不断的学习，不 断的积累经验，使自己不断地膨胀，才行。正如歌中唱的： “不经历风雨怎能见彩虹” 。 酒
4、店员工应有强烈的责任感。作为一名员工，酒店的一份 子，在自己的岗位上，不仅代表自己，更代表整个酒店的形象。 酒店不能因为我而受损，要通过我的优质服务，让顾客赞美酒 店。 第 3 页 我认识到，酒店服务没小事，一些看来不重要的事，可能 对客人十分重要，可能会影响顾客对我们酒店的评价，因此， 我们必须采取认真的态度，把每一件事做好。做到干一行、专 一行。要坚持在岗位上学习，研究各类顾客的特点，总结服务 规律，并学习其他员工的经验，提高服务水平。其次，要坚持 在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为 自己更高层次发展打下基础。 虽然在_年我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评 为_年度“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾 沾自喜，固步自封。_年的目标等待着我们大家齐心协力 的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰， 为酒店的全面发展和攀升目标而努力奋斗。 最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！ 谢谢大家！