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1、第 1 页 酒店总经理年会发言稿1 特征码 ukUnrWfMVDfcmfuTjUQp 热门演讲 亲爱的郡琳战友们： 大家下午好！ 20XX 年过去了，回首郡琳酒店 3 年多以来的发展历程和风风雨 雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和 郡琳酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的 努力和坚持，让郡琳酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天 这样的成绩。 我还记得 20XX 年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打 扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时 候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。 他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。
2、 ”说着又挽起 袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！ 我知道在郡琳酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主 动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年 365 天没 有几天可以合家团聚。 第 2 页 很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度， 往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机 会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我 感到非常地骄傲和自豪！” 作为一名郡琳人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。 这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一 个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把 工作做得好？只
3、有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动 自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或 领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后 者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订 单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这 个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题 ，挺正常。 但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工 作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。 ”这 就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成 压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。 而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是
4、一种锻炼， 把工作中的困难看成是机会，是挑战。 其次，我想要求我们每一个郡琳人都要有团队合作的精神。这 让我想起，我们小时候都玩过的一个运动接力赛。大家都 知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系 第 3 页 到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个 队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去， 可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也 一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交 棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部 门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在 接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳
5、，跑得快，谁才 能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问 题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我 希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的 立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不 愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。 此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界 里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是 把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军 做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻 到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。 我要告 第 4 页 告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说， 我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意 味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能 在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。 20XX 年的成绩已经成为历史，20XX 年又是充满希望和挑战的一 年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标 一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。 谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如 意！