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1、第 1 页 销售技巧演讲稿 特征码 egLrJQWSWGNchlwnGZfo 现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销 售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。 客人产生信心有三个方面的原因： A、相信导购的介绍 B、相信商场或品牌 C、相信衣服本身的款式、色彩等 客人失去信心的原因： A、不是她真正想要的衣服 B、导购不了解货品知识 C、对质量、售后感到没有保证 D、同购买计划冲突 客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人， 马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。 重点销售技巧 服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。 第 2 页 对
2、于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜， 真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念” ，最终促使销售 成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非 常重要的一个环节。 重点销售有下列原则： 1、从 4W 原则着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、 穿着对象(Who)、穿着目的(Why)四方面做好顾客的参谋，有利 于销售成交。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简 练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间 再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千 篇一律，只说：“这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于
3、简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客 说明服装符合流行的趋势。 服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的 作用，营业员是否能掌握服装销售。 技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向 顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下 第 3 页 列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装 的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适 时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。