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1、第 1 页 银行派驻土地储备中心任客户经理演讲演说稿1 特征码 nYqKmuoeFParqvSeBNyw 河南周口市荷花支行驻土地储藏核心项目经理 我叫，现年 31 岁，大专文明，中共党员，经济师。自 1996 年起，连续九年被被评为“周口分行保守个人”荣誉称号， 1998 年、2001 年，被评为“省级优良出纳员”荣誉称号，2002 年 4 月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储藏核心任客 户经理。 担任客户经理以来，我受过冷嘲，遭过热讽，流过眼泪， 但我视农行利益为生命，把客户当亲人，当朋友，没有灰心， 没有叫苦，在管好项目资金的同时，努力进步为客户提供分析 效劳的能力，采取有针对性的营
2、销战略，分离本身实际，按照 “进步效率，完美效劳，追求效益，保证存款质量”的主旨， 以高度的义务心、真诚友善的态度，用诚心打动了客户，以效 劳博得了客户，最终得到了土地储藏核心指导和员工的认可和 一致好评。截止到 2003 年底，周口市土地储藏核心在我行的项 目存款余额为 2000 万元，周口市土地储藏核心在我行的月均存 款余额为 3400 万元，土地储藏核心及其相关客户在我行存款余 额不断保持在月均 5000 万元，全年创造效益近 300 万元。 第 2 页 贴心效劳，换回西风志不移 我永久也忘不了本人去土地储藏核心的那一天，在遭到许 多冷嘲热讽的时分，激烈的义务心提示本人，作为农行的派驻
3、项目经理，本人的一言一行都代表着农行的抽象，在任何情况 下，都不能给农行丢脸。我细致的讲解了我的职责，一是提供 效劳，二是协助做好存款资金的使用，也是为了更好的效劳。 经过讲解，使客户理解了农行派驻客户经历的真正企图，得到 了客户的理解和支撑。 作为周口市土地储藏核心的客户经理，在过来的 2003 年， 我深刻的领会到金交融作无处不在，也深深的领会到“创业难， 创业更难”这句话的含义。周口市土地储藏核心拥有周口市土 地储藏的运营权，在周口市拉大乡村框架，放慢乡村化进程的 时分，土地作为不可再生资源的优势就日益显现出来，周口市 土地储藏核心作为优良客户，也必定成为各家金融机构抢夺的 焦点。土地储
4、藏核心在我行的结算量为 100%，但是由于工行向 周口市政府提供 100 亿元的存款额度授信，工行对土地储藏核 心的合作力度也日益加大。如何在合作中立于不败之地，确保 我行的份额不降落，是摆在我背后的一个严峻考验。金交融作 是激烈的，残酷的，但是合作比的是运营理念和效劳手段的改 变与创新，客户请求银行提供的效劳质量与程度在不断进步， 而各商业银行提供的产品差同性越来越小，只有努力进步效劳 质量与程度，跟上并逾越客户的增加需求，拥有超前的运营理 第 3 页 念，保守的效劳手段，才干在合作中立于不败之地，从而获得 最大的收益。因而，我牢记效劳主旨，保持客户就是上帝的效 劳理念，及时做好市场调研，分
5、析客户的需求与业务发展方向， 适时掌握有效消息，大大进步了营销的针对性与有效性。2003 年 5 月，在得知周口市七一路改造资金将由周口市土地储藏核 心拨付的消息后，我认识到，这又将是我行存款的新的增加点。 我积极联络中标的施工队，向他们讲解农行的产品和效劳，宣 扬农行薄弱的科技支撑与便当快速的网络优势，经过我多方积 极地唱任务，本来已经在中行、工行开立账户的几个工程队都 同意将公用存款帐户开在我行，截止到 2003 年 6 月 30 日，仅 在我行文明路分理处一个网点，就新增存款 7000 多万元，使该 网点存款一举打破亿元大关，成为我行首个存款超亿元的网点， 同时，凭仗超前的消息搜集，保守
6、高效的效劳手段，确保了土 地储藏核心在我行结算份额没有降落。 盘绕资产管理的目标和请求，分离土地储藏核心的运营特 性，我在吸收存款高低功夫，在进步资产质量高低功夫，在努 力寻求成本最大化高低功夫，大力拓展盈利空间。我充分利用 银行金融中介的效劳功能，经过为土地核心及土地储藏核心的 高低游客户提供效劳，牢牢掌握了土地储藏核心在市场上的买 卖渠道，买卖对手和买卖方式，从而掌握了更多的客户买卖权。 我利用在土地储藏核心境况熟、人缘好的有利条件，延伸消息 搜集的链条，把土地转让的下家的相关消息也及时向行里反映， 第 4 页 使我行能疾速掌握一些消息，为大力拓展优良客户抢占了先机。 2003 年 6 月
7、份，土地储藏核心预备转让一宗 63 亩的土地，购 置方是郑州一家房地产开发公司，我及时把相关消息反馈到行 里，经相关科室调查后以为该公司的开发项目市场前景可观， 就主动上门攻关，展开相关业务合作。土地转让成功后，其他 商业银行纷繁登门介入支撑时，企业总经理拿出了已与农行签 署的合作协议，其他商业银行的营销人员只好无法加入。 存款是立行之本，负债业务的几，是金融机构实力的表现， 改善存款的构造，降低负债业务的成本收入，是赢利的关键之 一。在任务中，我以资产业务为切入点，加大对土地储藏核心 及其相关客户的营销力度，带动了负债业务与两头业务的发展， 建立了多层次的客户集体，到达了优化客户构造，夯实客
8、户根 底，完成了存款稳健求进的手段。在 2003 年 2 月，土 土地储藏核心的帐务将要移交到财政局，出售土地的款项将先 转到财政局的收入专户，然后财政局再将款项划入土地储藏核 心的帐户。而财政局已经在建行、工行开立了财政收入专户， 假如不能在我行开立财政专户，则出售土地的款项将全部转到 其他行，这样以来，不只我行的信贷资金安全遭到一定的影响， 第 5 页 而且我即将会丧失这部分存款。我得知这一情况后，及时向市 分行机构业务科和荷花支行指导反映，得到了他们的大力支撑， 在他们的协调下，我和土地储藏核心的会计一同到财政局，找 到财政局分析方案科的科长以及会计，经过各种渠道，终究将 土地收入专户开
9、到了我行，保证了项目存款资金在我行的体内 循环，保证了项目存款的安全，也保证了全部土地出售款项在 我行体内运转，完成了我行客户构造的梯次组合，进步了存款 的稳定性。 在任务中，我时辰牢记本人是农行的客户经理，一言一行 都代表着农行的抽象，牢记本人的职责是为客户提供人性化、 个性化的贴心效劳，而不是客户的“监工” 。一天下午刚上班， 土地储藏核心的会计突然得了急性肠胃炎，那天还下着小雨， 我就一手撑着伞，一手扶着她陪她到医院，拿药付款忙前忙后。 等四瓶水输完，把她送回家中，由于其家人不在家，我又细心 为她做了可口的饭菜。回到家中已经是晚上九点多了。我才想 起来那天恰是孩子的华诞，本来与孩子早就有
10、个商定，晚上预 备带孩子去吃“德克士” ，面对熟睡的孩子，我不由流下眼泪。 2003 年 12 月 24 日，是东方社会的“圣诞节” ，在“圣诞 节”那天，我公费选定了鲜花，以周口市农行荷花支行的表面， 送给土地储藏核心的主任和会计，并祝他们圣诞快乐。这一举 动，给了他们一个欣喜，他们由衷的感激农行。经过送花这件 事，使他们认识到了他们在农行心目中的地位，他们就是农行 第 6 页 的上帝。从而加深了对农行的认知度和亲和力，也巩固和深化 了银企之间的合作关系。 快速高效的办事效率是企业文明的一个缩影，它表现的是 企业的运营理念和员工的分析素质，同时，也反映出金融机构 合作力的强弱。 2003 年
11、 4 月份，周口市国土资源局须划转一笔资金到省财 政厅，当常常间已经接近 18：00，而这笔资金转出后，要由专 人在 20：00 之前把回单带到省国土厅，才干拿到国土厅的土地 批文，而这纸批文关系到周口市新城区的建立，非同小可。周 口市国土资源局的李局长说：“李莉，不管如何，农行要帮忙 拿到回单，任务很重啊。 ”，我深知，此刻，我代表的就是农行 的抽象，这件事关系到农行能否急客户之所急，能否象对待上 帝一样对待客户。我一边答应，一边考虑，不顾高烧 39 度，和 土地核心的会计一同到我行荷花支行、人行营业部、人行国库 科、周口市财政局等相关部门，逐级反映，逐级操持，找不到 人就电话联络，经办人员
12、上班回家就开车接来，到晚上 8 点， 终究拿到了回单，并及时由专人带到省国土厅。周口市国土资 源局的李局长得知事情的经当时，由衷的说：“农行的效劳是 一流的，农行客户经理的素质是一流的。 ”，听到这些，我疲惫 的身体登时象充过电一样，充溢了活力，我的任务得到了客户 的认可，我的行为为农行争了光，再苦再累也不算什么了。 如何减少信贷资产风险？答案是只有严格落实借款合同商 第 7 页 定，建立完美检查监视体制，加强风险预警机制，有效进步风 险防控能力，才干确保我行资产安全。 在对周口市土地核心的项目存款的监管中，我始终将安全 性放在第一位，严格按照存款合同的商定进行监管。每季度都 按时上报贷后调查演讲与分析评价演讲，以及严重事项的变化， 为信贷人员提供各项财务比率，并分离还息志愿和其他多种因 从来分析判别存款能否正常，能否具有严重风险隐患。在我行 信贷部门对该单位的屡次资产质量五级分类认定中，均被认定 为正常类存款。 我只是农行的一名普通员工，在平凡的岗位上作出本人应 有的奉献。在市分行和荷花支行指导的大力支撑下，在兄弟部 室的大力合作下，我有决心，也有决心把这项任务做得更好， 为我行的发展竭尽全力，尽职尽责，为农行的起飞作出本人新 的奉献！