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1、第 1 页 年终总结的范文 特征码 ZaLpoWdNEowzPiliJhPi 年终总结范文 做为一个工作人员要善于总结，提出自己的意见和建议， 不断提高水平和经济效益。总结经验，提高能力。下面是个人 年终总结格式， 个人年终总结格式范文 1 我叫*，*年*月*日出生，*人，*年*月入党，*年*月毕 业于*大学，获学士学位。*年*月到部队参加工作，*年转业到 *，现在局办公室工作。 工作以来，我严格要求自己，端正工作态度，在领导的关 心和同事们的帮助下，认真学习、提高自我、勤奋工作、履行 职责。现将学习、工作情况简要总结如下： 一、加强政治理论学习，提高思想觉悟认真学习 二、加强业务知识学习，提
2、高综合素质 作为一名转业军人，我清醒地看到人生舞台已发生转变， 在新的工作环境，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学 习，积累充实自我，才能锻炼自己，提高自身综合素质水平。 因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时， 多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题。重点学习 第 2 页 公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓 住重点，并结合自己在公文写作及公文处理方面存在哪些不足 之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作 能力。 三、努力工作，认真完成工作任务。 我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全 意为人民服务的宗旨，努力实践 一是认
3、真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各 方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经 验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握 最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。 二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时 间，按时、按质、按量完成任务。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得 了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之 处： 首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实 际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，经验尚浅，情 况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次， 在工作中主动向领导
4、汇报、请示的多，相对来说，为领导出主 意、想办法的时候少。 在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学 第 3 页 习、发奋工作、积极进取、尽快成长，努力完成好各项工作。 个人年终总结格式范文 2 我叫*，*年*月*日出生，*人，*年*月入党，*年*月毕 业于*大学，获学士学位。*年*月到部队参加工作，*年转业到 *，现在局办公室工作。 工作以来，我严格要求自己，端正工作态度，在领导的关 心和同事们的帮助下，认真学习、提高自我、勤奋工作、履行 职责。现将学习、工作情况简要总结如下： 一、加强政治理论学习，提高思想觉悟 认真学习三个代表重要思想和科学发展观的重要理论，深 刻领会其科学内涵
5、，认真系统地学习了党的基本知识和各种理 论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德 素质。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己 的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政 策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡 的工作岗位上作出力所能及的贡献。 二、加强业务知识学习，提高综合素质 作为一名转业军人，我清醒地看到人生舞台已发生转变， 在新的工作环境，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学 习，积累充实自我，才能锻炼自己，提高自身综合素质水平。 因此，我始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时， 多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题
6、。重点学习 第 4 页 公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓 住重点，并结合自己在公文写作及公文处理方面存在哪些不足 之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作 能力。 三、努力工作，认真完成工作任务。 我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全 意为人民服务的宗旨，努力实践三个代表重要思想，在自己平 凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中， 我努力做好服务工作，当好参谋助手：一是认真收集各项信息 资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析 工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领 导尽量能全面、准确地了解和掌握最近
7、工作的实际情况，为解 决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作， 分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得 了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之 处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实 际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，经验尚浅，情 况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次， 在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主 意、想办法的时候少。 在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学 第 5 页 习、发奋工作、积极进取、尽快成长，努力完
8、成好各项工作。 个人年终总结格式范文 3 即将过去的 xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来， 不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导 的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长 足的发展。 一，加强业务培训，提高自身素质 在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能 有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接 面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个 酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部 分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来 经济上的亏损
9、。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作， 积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业 务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一 步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望 外。 二，开源节流，控制成本从小事做起，从我做起 开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求。在部门领导 的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控 制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店 第 6 页 内部人员使用，当 hse 房入住，当 sales 要带客人参观房间， 我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量， 给酒店节约费用。打印过的报表纸我
10、们就用来打草稿，各种报 表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制，为酒店 创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。 三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率 在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。 怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有 预定的客人推荐更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门 领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知 识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努 力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是 ug。以此争取更高的入住率。 四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处 酒店就像一个
11、大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发 生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销 售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生 活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好 关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只 有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。 在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我 也深刻地意识和体会到。 第 7 页 1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大 胆去做。 2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问 题。 3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。 新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实， 认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各 项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些 不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平 台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。