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1、从教材中找出当你学完教材全部内容以后完成本次任务：十个关键词 , 并加以解释1. 当你学完教材全部内容以后完成本次任务 : 从教材中找出十个关键词，并 加以解释。 当你学完教材全部内容以后完成本次任务 : 从教材中找出十个关键 词，并加以解释。根据对答:1 、小企业: 是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或 者生产和交 易数量规模较小的企业。 2 、不完全市场 : 是既非完全竞争亦非完全垄 断，而是二者的混合，即不完全竞争 （ 或垄竞 争 ） 的市场。 3 、交易费用 : 是指在市 场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、 拟定成本和实 施契约的成本、 界定和

2、控制产权的成本、 监督管理的成本和制度结构变化的成 本等。 4 、小企业管理 :是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的 职能手段来协调 组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目 标的活动过程。 5 、特许经营 :是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产 品、专利和专有技术、经营 模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。 被特许 经营人按合同规定， 在特许经营人统一 的业务模式下从事经营活动，并向特许经 营人支付相应的费用。 6 、特许经营协议 （特许经营合同 ） : 是特许者与被特许者 （ 受许人 ） 之间签定的包括了所有 关于双方合作的约束条款的法律文件。 7

3、家族 企业文化 : 指家族企业其独特的行为方式和价值取向。 8 、个人独资企业 : 也称个人 业主制（单一业主制 ）企业，是指由一个自然人投资，财产为 投资者个人所有，投 资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。 9 、企业的竞争优势 : 是 企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提 供同样的产品 或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。 10 、小企业经营 战略: 是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，目前和未来企业的外部环境、 内部条件及可取得资源的情况， 为求得企业的生存 和长 期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径

4、和方法的总体性规划和一系 列措施。 道试题， 二、作品题 (共 1 道试题，共 70 分。 作品题( ) 学完本课 程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。那么， 学完 本课程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。那么， 请你想一想，有哪些收获或者感悟 , 或者你对本课程的教学有哪些意见或建议 , 请 你想一想，有哪些收获或者感悟 ,或者你对本课程的教学有哪些意见或建议 , 请撰写 一 字左右的小短文，谈谈你的想法。标题自拟，内容不限。篇 1000 字左右的小短文，谈谈你的想法。标题自拟，内容不限。小企业管理课程学习的收获 企业管理课程学习的 课程学习

5、通过小企业管理 的学习，对企业中存在的一些问题有了新的认识 : 1 、对人性化管理新的认识 人性 化管理不等同于无序管理， 更不同于无纪律管理。 企业的日常管理需要相应制度 的 约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必不可少。 “没有 规矩，不成方 圆” ，一个正规的企业，应该有明确的规章制度。有序的安排可以 产生高的工作效率。各位 员工应有明确的任务分配、时间概念。企业制度的制定 充分征求员工的意见，尽可能制定得 合理、执行得公正，这就是人性化的体现。 2、老板与员工关系的重新定位 老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间 的关系，但是学习了本课程之后，觉 得老板与员工的关

6、系是“双赢”的，都是为 了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企 业的发展固然少不了老板的聪明 才智，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了 财富。员工目标达成 之时也是企业进一步发展的基础。老板与员工之间是平等的。所以，在企业的日常管理中， 作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行， 严格 的制度虽然会给 员工带来很大的畏惧和压力， 但可以提高工作效率 ; 在日常的生活中作为相对强者的企业老 板，要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题。同 样，员工也会在企业遇到困难 提示 :2 空白处是无用的，请跳过阅读吧 It 博客 提示 :2 空白处是无用的，请跳过阅读吧 提示 :2 空白处

7、是无用的，请跳过阅读吧 文档收集整理均为itboke所贡献-要学习更多知识请到it博客学习-的时候提 供力所能及的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成 的，只有企业 与员工之间 相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才 能真正体现。 3 、工作中需要不断增强员工的工作热情 有些工作是枯燥无味的， 如何让员工对工作能抽长久保持一定的热情，很值得探索。加 强早会制度可以有 效缓解这一现象。 通过早会互动， 让员工互相发表意见或者让成功者把他 们成 功的经验和大家分享，互相学习，可以总结昨天的失败和成功，鼓舞士气，提高今 天的 工作效率。 4 、在企业中注重非正式组织关系的

8、存在和引导 人是群居的， 在一起生产生活久了难免会在企业中产生群体间的非正式组织。 对企业来 说， 企业内部各个非正式组织间由于价值观的不同， 利益不同所产生的相互倾轧事件 很有可 能会降低工作效率。如何引导 , 学习了本课程之后，个人认为，作为企业领 导者，如果能够 充分认识到各个非正式组织的存在， 工作中科学分组并配置人 员， 在各非正式组织间引入竞 争，反倒可以提高员工的工作效率，促使员工努力 提高工作水平。 5 、对录员工用问题的思考 企业的发展与员工的发展是一致的。 在员工招聘的环节中， 尤其要注重这一观念的体现。 企业招聘的时候， 要有意 识地结合公司的发展策略招募相应的人才， 招

9、募的人员应该在发展 观念上认同企 业，并有志于与企业在一定时期内共同发展。从员工个人来说，进入企业，有 的 是解决暂时的生存问题，有的是为了今后的个人发展积累经验，学习知识。工作取 向性是 有所不同。企业针对这种区别，需要进一步辨别。结合企业能够提供个应 聘人员的选择，在 其今后的职业发展中满足不同需求。这样，企业的人员招聘就 具有一定的指向性与针对性。 可以更进一步发挥员工的作用。降低人力资源成 本。人是有惰性的，对于只求简单解决生存 目的的生产工人，要给予压力，建立 完整的绩效考核制度，激励制度，促使其进步，促使其 提高劳动技能，增加收入 对于有抱负、有理想的员工，应该结合其个人特点特长，

10、尽可能 在企业里提供相 应的工作学习机会，促成其今后的发展。这样，员工的需求可以在企业中得 到满 足， 员工的稳定性在一定范围内可以客观预见， 企业在人力资源管理中也能够做 到有些 安排，避免员工突然离岗而造成的损失。在招聘的环节如何引入职业规划 思维，招收符合企 业发展要求的员工尤为重要。 6 、人力资源投资的回报率问 题。 企业的目的是以最小的成本去创造最大的利润， 尽一切可能节约企业的运营 成本是企业 永续发展所必须的。所以小企业人力资源管理中，一定要充分发挥每 个员工的能力，尽可能 给员工安排满足其能力的相应工作，充分发挥员工的聪明 才智，不能让人力资源闲置，若有 可能，让员工兼职，做到一人多岗，这样企业 的雇佣成本会显著降低，员工的收入也会相应 提高，最终达到企业与员工间的 “双赢” 。 总结: 学习了小企业管理这门课程后，收获颇多。但是“管中窥豹， 略见一斑” ，自己 所学所领会的到目前而言，只是皮毛。在今后的工作学习中需 要不断加强学习，深化运用， 努力将书本中的理论知识结合到企业管理的实践 中，发挥出更大的效用。