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1、走进公关08 汉本 2 班王聪19提起“公关”，就会想起电视里所说的那样，也就是吃饭、喝酒、拉关系，找人求办事等。 但通过对秘书公关协调基础这门课程的学习， 我认识到了自己曾经的认识是不正确的，那只是与一些人们对公关表面的浅薄的认识。公共关系的主体是社会组织，客体是与公关主体发生关系的公众。公共关系谋求的是组织的利益， 社会组织通过传媒这个手段提高组织的美誉度， 并且本着互惠互利的原则， 也为公众谋求利益。 通过这一段的学习， 了解到公关就是社会组织为了搞好与公众的关系而采用的技术和策略。 但公共关系与广告、 市场营销又有不同，前者是为了追求互惠互利， 而后者只是为了使自己的产品销售出去，赚取
2、更多的价值，同时所有的组织都能做公关， 可并不是所有的组织可以做广告。“公共关系”是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、 系统性、实用性的特点， 它综合运用社会学、 新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上， 自成体系， 形成公共关系学。 公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器， 一个组织要生存、 发展和壮大， 必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助， 而这一切都需要公共关系理论的指导。公关的思
3、想和实践在古代时就有，但是到近代得到了快速发展， 1903 年美国记者艾维 ?李在美国开办了第一家正式的公关事务所，真正使公共关系成为一门职业并获得社会广泛承认， 这标志着现代公共关系的问世， 被称为 “世界公关第一人”；促使公共关系走向正规化、科学化的重要人物是美国著名的公共关系理论家和实践家爱德华 ?伯纳斯，他的理论是投公众所好。 20 世纪 50 年代以来公共关系的实践和理论研究都进入了一个全新的时代发展时期， 代表人物是柯特利和森特，提出了“双向对称”公关模式。而后现代公共关系走向国际化、科学化、系统化。公共关系的基本功能包括搜集信息、咨询建议、建立信誉、沟通传播、内外协调。公共关系工
4、作的一般程序包括调查分析、制定计划、实施计划、效果评估。公共关系在现代社会里影响很大，现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善， 使事业获得成功；它还是为人处事的一门学问。1在现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起。现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，从某种意义上讲， 离开公共关系是寸步难行的， 可想而知公关的巨大影响。 所以我们应改变对公关的原有的认识。以上是我通过学习了解对 “公共关系” 的一些自己的看法， 我知道自己的知识层面还很浅薄，对公共关系的认识也很表面化， 但是我相信，只要我们在工作、生活中去理解， 在平常的事物中去学习， 对公共关系深入地去了解， 相信一定会掌握好“公共关系”这门利器。2