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1、 逛街网策划书 院系：教育科学学院 专业：教育技术学 班级：12级四班 姓名：黄雪雪 学号：12016310411 题目：逛街网策划书目录一、准备阶段 1.1网站描述.3 1.2 制定计划.4二、分析阶段 2.1消费者特征分析.42.2消费者需求分析.42.3网站可行性分析.52.4组织可行性分析.52.5财务可行性分析.5.2.6 优势分析.62.7 弱势分析.62.8 盈利模式分析.6三、设计阶段3.1 提供的服务.73.2目标市场商品分析表.83.3网站设计.83.4网页设计.8四、开发阶段4.1网站之间的交互合作.84.2营销战略.94.3营销策略方面.104.4公关策略.114.5公
2、关渠道.124.6广告策略.12五、实施阶段 5.1 员工培训.135.2 员工绩效考核制度.135.3 资金投入.135.4 网站测试与维护.135.5风险分析及对策.14一，准备阶段1.1 网站描述：我们网站的是给商家一个展示或销售自家商品、顾客查看想要买的目标商品的一个平台。例如说像是一个顾客想购买一双某个品牌的鞋子，他可以登录我们的网站查看该商品的质量、出厂日期、店铺的位置，其它购买者的评价等等资料。通过浏览我们信息网站访客可以第一时间知道本地哪里有自己需要的产品或者是服务，价格等信息，还可以找到不同商家提供的同样的商品进行比较，从而在逛街的时候更有目的去浏览过的商铺里面购买或者是观看
3、实体的商品是否符合自己需要，减少了盲目寻，找到又不合适的，又浪费时间的风险。我们这个网站给人们提供一种购物的方便，让会员在线上交流购物心得，增加购物的乐趣，通过不断收集本地商家新推出的商品来更新网站提高信息的质量。进行在线团购，价格比商家都优惠，节省消费者的钱。1.2 制定计划：(1)开发目标：我的网站主要是为了本地商家提供一个在网上展示商品的平台，通过适度的推广和口碑上的宣传，我相信我的网站在推广方面会有较快的发展。在本市地区，许多实体店由于知名度不高而不为人所知。逛街网作为一个给本地商家展示商品的平台，既可以让本地商家的商品为人所知，也可以让浏览我们网站的顾客知道该去哪里购买所需的商品。(
4、2)资源：A,资金: 在网站的发展初期需要的资金主要是包括:网站的建设（含域名和主机的托管）3000-5000元市场调研 500-1000元市场推广1000-2000元所需资金数目不大，在资金方面可行。B,管理：每个人都有明确的分工，便于管理，管理方面可行。 职务姓名任务组长(主要管理员)全面负责网站频道、栏目设置、发展规划、功能开发、信息审核、应用副组长（管理员）全面负责各频道和栏目的信息上传、审核；留言频道信息审核回复，论坛相关板块帖子监控组员信息技术人员主要负责信息系统规划、系统建设和管理，网站设计、管理、制作、技术研发等营销策划人员主要负责研发市场、制定方案，为网站经营目标的实现提供帮
5、助，还要解决促销、渠道、定价等问题财务人员主要任务是财务管理，周密计划、仔细运筹、合理收支、准确核算、及时分析、严格监管，确保资产和财产的效益和安全，保证各项工作的正常进行和不断发展人力资源人员负责选拔、配置、开发、考核和培养企业所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能质管人员主要负责制定质量方针和质量体系，全方位的检查、督促原料、货品的质量物流管理人员主要负责物料、货品的运输、仓储管理等问题二，分析阶段2.1 消费者特征分析在校的大学生和白领这两个消费群体是两个强劲的消费群体，他们对潮流的商品的追求的同时还对价格有一定的敏感性。他们的购买能力
6、和对商品的需求相对其它阶层都大的多。2.2 消费者需求分析这个网站给消费者提供一种购物的方便，让会员在线上交流购物心得，增加购物的乐趣，通过不断收集本地商家新推出的商品来更新网站提高信息的质量。2.3 网站可行性分析 我的网站主要是为了本地商家提供一个在网上展示商品的平台，通过适度的推广和口碑上的宣传，我相信我们的网站在推广方面会有较快的发展。在本市地区，许多实体店由于知名度不高而不为人所知。逛逛街网作为一个给本地商家展示商品的平台，既可以让本地商家的商品为人所知，也可以让浏览我们网站的顾客知道该去哪里购买所需的商品。 2.4 组织可行性分析组织是否可行要分析资金和管理两方面。资金: 在网站的
7、发展初期需要的资金主要是包括:网站的建设（含域名和主机的托管）3000-5000元市场调研 500-1000元市场推广1000-2000元所需资金数目不大，在资金方面可行。管理：每个人都有明确的分工，便于管理，管理方面可行。 2.5财务可行性分析初创资金需要评估表资本投入数额网站建设3000-5000元市场调研500-1000元市场推广1000-2000元工资8000-10000元总初创现金需求12500-18000元拟创建企业整体财务吸引力评估工具低潜力中等潜力高潜力三年内，在明确的目标市场中，销售量稳定而快速增长低中等高重复购买收入比例很高，即网站赢得一个顾客后，该顾客会重复购买，不断为网
8、站带来收入无中等丰富较为准确地预测收益与支出的能力无中等丰富两年内企业自有盈余支持网站增长的可能性弱中等强2.6优势分析 产品优势现在市面上的信息提供的网站还没有商家商品详细信息，有的只是简单的文字的介绍吸引性不强，还没有同类商品的信息介绍。而我们的网站不仅能提供商家商品的详细信息的介绍而且还有顾客的留言评分、同类商品的介绍，店铺的位置等等。 商品渠道的优势我们前期的商家的商品信息的都是以五邑大学为中心跟周围的商家合作的，对于针对大学生购买来说将是一个方便的购物地点。 能提供方便的商品收索方式调查人群网购经历情况。根据本次调查显示，有网上购物经历的学生占60%，而其余40%学生则是没有接触过网
9、上购物或者没有网上买过商品。没有接触网购的学生主要是因为商品信息不足或是担心质量问题。 不难看出，现在大学生的购物潜力是非常大的，而网上购物这一新鲜事物也被广大学生所接受并喜爱。（如下图所示）而我们网站既能满足网上购物（通过一些限时抢购商品的团购），也能满足40%一些暂时还不想网上购物的大学生的网上查看商品信息，实体店购买的产品2.7弱势分析弱势分析（W）v 资金问题通常来说制作信息收集发布和有在线交流网站和购买域名和服务器托管的需要一定的3000-5000元。而对于我们现在来说资金融资困难。v 商家加盟方面因为网站的知名度不高，商家还不能百分之百信任，更加不能立马就能给我们交加盟费，在这之间
10、我们需要耐心的跟商家沟通并且承诺在运营的前3个月内免费的试用。2.8 盈利模式分析 团购作为网站盈利的一个最主要的途径所占的分量重，经过调查网上购物的大学生大多是服装与鞋子类比较多，在网站的初期为规避风险，我们先跟上游生产厂家合作，他们出货我们做代理商收取佣金，再吸收到一定的用户群后再自己做批发商，租用仓库存放货物。在物流方面本市有很多有信用的物流公司可以跟他们有个长期的合作。在网站的初期为了吸引用户和提高用户的忠诚度，利用商家商品的一些有用的信息展示给一些爱购物的用户或者是一些需要急着购买商品的用户，让他们感受到方便与便捷。从而更加喜欢我们的网站。另一方面我们还可以收取一定的商家的加盟费用。
11、三，设计阶段3.1 提供的服务a) 利用网络、手机等电子通讯方式和情感交流等方式与顾客建立稳定关系。 b) 作为庞大的网购和逛街相结合的消费人群经营市场，以领先而专业的电子商务服务为依托的一家信息展示和购物为一体的平台。通过把商家近季最新的产品信息发布到网站上，用户可以方便快捷地在网上看到了解到附近有什么好的商品出售。3.2 目标市场商品目录表商品类别具体分类食品方便食品、奶酪乳品、休闲食品、茶叶、酒类化妆用品脸部、身体护理、彩妆、香水、男士洗面奶母婴用品孕妇装、婴幼服装、奶粉、喂食用品、童车童床手机数码手机通讯、手机配件、数码相机、游戏电玩、笔记本、台式电脑、电脑硬件、数码配件、平板电脑箱包
12、、饰品女包、男包、功能包、钟表、珠宝首饰、发饰服饰鞋帽女装、男装、童装、配饰、女鞋男鞋、亲子装、情侣装户外运动运动服、运动鞋、户外服装、户外鞋、户外箱包、户外装备、运动器械待添加的隐藏文字内容2我们的主营业业务是：每隔一段时间按照商家的需求，更新网站的信息。计划提供男女新季服装、新潮悠闲运动鞋鞋子等在线团购，并按用户的需求按时送货上门，用户可以按照自己的需求选择配送方式和支付方式。3.3 网站设计1 前台设计示意图购物流程：2 后台管理商品管理 商品信息的增添、删除、修改。用户管理 用户信息增添、删除、修改。订单管理 查看修改订单。用户留言管理 查看、删除、回复。帮助中心 增添商品下单教程3.
13、4 网页设计网站的页面设计参考58同城网站四，开发阶段4.1 网站之间交互合作在58同城等一些信息发布网站发布广告4.2 营销战略1. 注重关系营销： 着眼于长远利益，与加盟商家、顾客等建立、保持、加强互利交换、共同履行诺言的关系。从而通过口碑带来营销网络，降低基点营销费用。开发一个顾客的成本高于留住一个顾客。因此，可利用网络、手机等电子通讯方式和情感交流等方式与顾客建立稳定关系。 2. 强调顾客让渡价值： 一个顾客在网上购物时，总是希望得到更多的利益。我们将如此着手：在改进服务、人员与形象，提高产品总价值的同时，降低营销成本，减少顾客购买产品的时间、精神、体力、货币的耗费，从而降低总成本。
14、4.3 营销策略方面： Customer：即站在消费者的角度，开发出能满足他们需求的产品；Cost：即以消费者能够接受的成本去定价；Convenience：即本着方便购买的原则进行渠道规划；Communication：即变单向促销为双向沟通Customer(顾客) 年轻人一直都是消费市场的生力军，年轻人更多的是追求高质生活和超前消费理念，他们在消费过程中，已经超越了产品的功能需求，倾向与质量更好、品味更高的商品和服务。这不是炫耀性消费，而是对追求生活品质和时尚消费态度的满足。逛逛街购物网站为了迎合年轻人的需要制定了适合的产品战略 。Cost(成本) 顾客购买成本意味着产品定价的理想情况，不仅包
15、括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。由于逛逛街网的加盟商家都是本市本地的商家，所以在时间、物流等方面具有很大优势。Convenience(便利) 商家商品信息收集网也遵循用最低的分销成本为顾客提供最佳、最方便服务的这一准则。 我们实行的是整合各种渠道的方法：包括加盟商家、物流公司等，使顾客可以在逛逛街网解到我们的最新动态。Communication(沟通) 我们认为，加盟商家应与顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。 相对顾客，购买商品期间，负责地向顾客介绍商品；购买商品之后，也积极地解决顾客所遇到的该商品相关问题。同时会举办一些促销
16、活动来增强顾客与商家的沟通，是逛逛街网更具有知名度。 4.4 公关策略：考虑到逛逛街网现在的知名度在五邑地区还不高，我们可以利用各种公关方法来提高我们逛逛街网的形象。可以考虑下通过学校的QQ群，微博，派发传单，举行有奖问答比赛和问卷调查等待。此外还可以在各大学校等人流密集的地方做一些大型的户外广告。公关战略对象：1. 学校公关：在每间学校和一些学校里面的社团进行合作。将该学校的宣传方案等交给学校的这些社团来具体执行。具体方案：如可以和校学生会合作在学校活动中心搞逛逛街网主要推荐商品的大促销活动。每种商品都只按成本价出售。同时在促销现场派逛街网的宣传单，另外再设额外的抽奖活动，凡买商品满30元的
17、同学可以参与抽奖。2. 商铺公关：深入了解附近地区个商铺的商品的总类以及洽谈和他们的合作，也请他们提出自己宝贵的建议。具体方案:在58同城做逛逛街网的线上的广告，增强商户对逛逛街网的了解和信心。同时安排4-5个兼职传单人员先将逛逛街网的宣传资料发到每一个商铺老板的手上，然后我们再派代表去跟他们洽谈合作事宜。3. 行业公关：加强与合作伙伴（例如五沃商城）的联系和合作深度，创造更多合作机会，资源共享，互利双赢。具体方案：联系五沃商城负责人，在逛逛街网上做五沃商城的广告，然后作为交换条件在五沃商城上做逛逛街网的广告，相互提高对方的知名度。 4. 公众公关：通过一系列公关活动。加强公众对逛逛街网的信任
18、感和认同，扩大知名度。具体方案：前期在益华广场或者地王广场等人流比较多的地方摆摊做宣传，宣传从合作商铺选出来的有特色的和有价格竞争力的商品进行促销，并派发逛逛街网的宣传单。5. 媒体公关：主动和本市各大媒体（本市日报、本市电视台、本市电台等）联系，加强宣传逛逛街网的提供商户的信息的范围和优势，树立正面的形象。 具体方案：在本市日报刊登逛逛街网的广告，同时在本市电视台和本市电台做宣传广告。广告期间是一个月。4.5 公关渠道学校途径主要面对本市市区内学生人数比较集中的中小学校，主要方式如下：第一， 在通过上述行政途径与学校取得联系。在此基础上。可以与学校社团进行活动合作从而和学校社团建立起合作关系
19、。在初次活动合作后，可以在学校设立固定宣在网站宣传和调查方面建立深度合作。第二、借助学校的“校讯通”电子信息系统、校园报、学校网站等方式，向学校同学宣传网站，增加访问量。外部宣传途径：第一、与本市日报教育周刊合作开设本市市商户商品资源分布和如何整合资源专栏，提高市民对本市市主要商品资源分布的基本了解，同时打造逛逛街网的品牌，深入渗透市民的心。第二、电子邮件。向广大学生、社区人群、商铺潜在客户等发送电子邮件第三、使用链接方式，将本网站连接到五沃商城等合作伙伴的网站。 系列公关活动：与各学校合作社团在学校宣传活动，活动方式是派传单，开展有奖知识问答竞赛4.6 广告策略通过各种网络手段（比如微博、各
20、大出名论坛、学校论坛、工会、q群等）进行宣传，初期在一些网站投放广告，提高大家对逛逛街网的知名度。除此之外，我们还会通过发传单的方式和在校园里张贴海报的方式，让更多的人支持我们网站。还有通过与学校合作开展线下优惠活动专场来提高大家的兴趣与我们的知名度与影响力。并采用病毒式营销，和用户保持密切联系，经常给用户发邮件，给客户推销他可能需要的商品。五，实施阶段由于现在互联网的各种服务与技术都有前所未有的发展，域名、空间、网上付费增值服务等等都为实施阶段提供了很好的保证。5.1 员工培训 1、 管理培训：定期聘请杰出管理者为培训中心的经理及负责人开展专项管理讲座，为完善培训中心的管理制度及解决其管理当
21、中出现的问题。 2、 合作培训：一年举行两到三次的外出活动，例如拓展训练，加强员工之间的沟通与合作 3、 知识培训：定期为某些员工提供知识方面的培训，完善员工的知识结构。 5.2 员工绩效考核制度：1、制定目标，如：营业额、成本、效率等；2、制定措施，如：指标、定额、费用承包等；3、采取方法，如：检查、分析、考核。具体到公司各部门可根据实际工作内容针对各岗位和公司目标制定核指标，如营业额、利润等，对销售部门进行考核。服务效率，服务质量、用户投诉等，对生产和技术部门进行考核。具体到办公室、财务、后勤等管理和服务部门的考核以与营业额或工程量挂钩，其它量化考核的内容很难确定的话，只能结合素质考核为主
22、，如：服务意识，工作态度，工作质量等，采取的方法以考评打分为主5.3资金投入逛街网站创业初期需要资金2万元左右融资方式融资金额 单位所占比例银行借贷1000050%黄雪雪200010%吴小翠200010%谢砚花200010%姜安200010%5.4网站测试和维护网站测试1.建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性； 2.保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理； 3.保持合理的网站内容更新频率； 4.网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范； 5.重要信息（如数据库等、访问日志等）的备份机制； 6.保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响； 7.对网站
23、访问统计信息定期进行跟踪分析。网站维护1. 最多三次点击可到达最详尽的内容和信息2. 最多3次点击可到达产品详细内容页3. 定期对服务器的稳定性和安全性进行测试，对网站访问速度等进行日常跟踪管理。4. 安装网站反毒软件，对邮箱保护。5. 对程序定期检查，并对数据库内容进行备份保存。6. 对网页的浏览器和显示器进行测试是否兼容。5.5 风险分析及对策l 生产管理风险风险描述：在生产管理上会出现创新不足、决策失误以及组织人事变动等固有风险。控制对策：注重团队的创新意识与学习精神的培养，建立良好地人事分配制度l 质量责任风险风险描述：在交易过程中也许会出现一些商家造假行为，买家咋骗行为或者在运送过程
24、中出现物品寻坏的事情，造成顾客经济上的损失。控制对策：加强商店买卖家双方的信誉管理，取得商业保险公司对产品的质量承保，规避给团队与顾客双方带来较大的经济损失与引起不必要的法律诉讼。l 财务风险风险描述：有时候本网站上自主买卖的商品出现较多的大额订单时，采购批发商品的资金周转会比较困难，会给财务造成资金短缺的压力。控制对策：与银行合作，进行贷款来缓解压力，同时与商家商谈，尽量争取时间来解决问题。l 市场风险风险描述：1.现在人们对于在网上购物还不是完全的放心，买家对卖家不够信任因而购买的金额不算很大 2.初期商家或者消费者对于我们的网站还心存疑虑，不敢放心地在在网上放自己的商品和在网上购买。控制对策：在宣传本网站的前提下，在线下积极的进行优惠的推广活动，实行假一赔十增加消费者对网站的信任；商家方面，前3个月允许商家免费进驻，让商家充分了解逛逛街网站对于宣传他们好处，减少消极情绪。建立健全的商家与买家的信誉合作资源制度，减少诚