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1、KPI+BSC实战训练营知名的绩效管理专家蔡巍先生主讲5月18-19日(上海)、6月01-02日（北京）、6月22-23日(深圳)时间：2007年5月18-19日地点：上海2007年6月01-02日地点：北京2007年6月22-23日地点：深圳费用：RMB2000元/人(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)课程对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士等课程目的：认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法重点学习KPI、并介绍平衡计分卡了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区课程内容：一、绩效管理的意义与作用1
2、、绩效管理对企业、经理的意义；2、考核方法的优劣对比；3、绩效管理所面临的困境；二、目标与指标1、什么是目标？2、目标与任务；3、什么是指标与指标的性质；4、选择指标的标准；5、什么是KPI，如何准确地理解6、指标的类型分析三、建立公司级的KPI如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1、价值树法；2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法；4、关键成功因素法；5、目标策略法四、平衡计分卡1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？平衡计分卡的本质；2、战略与平衡计分卡有什么关系？战略与战略地图；3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计
3、划制定？平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？平衡计分卡的落实；五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比1、各种找指标方法的优缺点；2、每种方法的适用范围；六、如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1、如何分解KpI上一级指标与下级指标的关系2、指标的责任人3、指标分解中的注意问题4、案例分析与练习七、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?1、为什么需要定义KPI2、编
4、制KPI词典需要注意哪些内容；3、KPI定义练习；八、确定目标KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1、设定目标的痛苦；2、设定目标的原则；3、KPI的计分方法；九、绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？1、年考考什么？月考考什么？2、长周期与短周期；3、不同层次与职能部门的周期；4、指标的组合方式；十、主基二元考核法关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是
5、否够用？如何解决这个问题呢？1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；十一、KPI与薪酬挂钩考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？1、薪酬与KPI的周期；2、绩效薪酬的几个模式；3、绩效薪酬的比例；4、绩效薪酬中要注意的几个问题；十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行的程序；3、推行绩效管理在沟通上的难点；4、绩效管理与企业文化；十三、绩效辅导与面谈1、绩效辅导
6、的重要性2、绩效面谈的技巧与方法讲师介绍：蔡巍蔡巍-国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是中国经营报、人力资本等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡先生近几年出版的书籍有：奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长、吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才、KPI，“关键绩效”指引成功、BSC，“平衡计分”保证发展，受到企业的高度重视，和给予极高的评介曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国
7、石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团、华美集团等企业C29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1
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