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1、城管新浜分队2011年政风行风工作总结今年新浜分队以解决群众关心的问题为目的，在全面加强政风行风建设的基础上，在镇评议小组的指导下，有计划、有步骤地加强队伍管理，严格依法行政，强化服务意识，树立良好形象。现将政风行风工作汇报如下： 一、重视队伍管理，推进行风建设作风建设重在日常管理，我们建立了理论学习日制度，每月10日作为学习日，做到学习有计划、有安排，保证政治学习和业务学习两不误；把加强队伍作风建设、提高队员综合素质、塑造城管良好形象作为一项重要工作来抓。通过强化思想政治建设，业务考核，提高了每一位队员理论修养、政治觉悟和执法水平。分队也抽出专门时间进行自查自纠,在日常执法中牢固树立“以人为
2、本,执法为民”的思想,积极推行“依法执法、科学执法、文明执法”理念。促进城管执法和市民的需求和谐发展，争当构建“和谐城管”的楷模执法人。我们主动接受人民群众监督评议，围绕涉及群众切身利益和社会关注的热点、难点问题，及时回应群众诉求。并公开信息，公开办事程序，公示办事结果，密切和市民的关系，提高人民群众满意度，进一步落实人民群众的知情权、监督权和评议权，主动接受社会监督。 二、严格依法行政，提高执法水平我们通过学习法律法规知识，强化每个队员的法律法规条文，做到内容熟悉，理解深刻，执行条款正确无误，有效地减少了粗暴执法、野蛮执法、违法执法和越权执法问题的发生，对执法中出现的各类暴力抗法行为，采取有
3、力措施，坚决予以打击。与此同时，对执法依据和尺度都严格把握，落实行政执法责任制和过错责任追究制，增强了广大队员的工作责任心。我们还改进工作方式方法，讲究执法艺术，做到有理、有节、有章，文明执法，减少矛盾的激化。三、强化服务意识，健全服务制度我们不断完善服务制度，使全体队员牢固树立“全心全意为人民服务”的意识。在执法工作中，把理顺管理与服务的关系放在首位。如通过对无证摊贩、占道经营等违章行为的查处和取缔，来保证其他合法经营者的正当利益，繁荣市场经济，维护城市市容环境的整洁、优美。其次，在执法过程中，都十分注重宣传教育工作，不以处罚为最终目的，处罚与教育相结合，杜绝产生“以罚代管”的负面影响，尤其
4、以人性化管理方式换位思考，使得今年的政风行风比去年有了质的提高。对群众来电来信投诉反映问题高度重视，对来访群众热情接待，并有专人负责做好投诉登记和调查处理情况的记录。做到及时整改、及时查处、及时反馈，做到事事有答复、件件有落实，真正为人民服务，让百姓满意。四、树立良好形象，加强自身建设我们通过举办专项活动，认真查找、深入整改，杜绝不严格、不公正、不文明执法的现象，努力从源头上减少和杜绝执法的随意性。严格按照“刚性管理、严格执法”的职业道德标准，从言行举止、执法水平，到业务素质、执法形象都提出了较高的要求。根据政风行风的要求，我们制定了各项规定，要求队员每月定期自我对照、自我评定，以此找出工作中
5、的差距，从而提高工作作风和业务水平。良好的队伍形象是确立执法威信的重要环节，我们营造团结向上的工作氛围，以不断提高综合素质，防微杜渐，使我们队伍的整体形象正在进一步改善。 五、存在问题 回顾今年的工作，分队取得了一些成绩和经验，但队伍中目前也仍存在着一部分问题与不足，主要表现在以下几点： 1、定岗、定人、定责、定时、定绩的“五定”责任制，措施还不能完全落实到位。 2、有个别队员专业水平不扎实、管理能力弱，造成解决处理问题缺少对策，工作效率低，影响市民对城管队伍的评价。 3、个别队员还存在以“管人者”自居的思想，工作方法简单、缺乏工作耐心，不能正确处理好管理与服务的关系。4、政风行风制度落实上还存在欠缺，有待加强。5、缺乏必要的宣传报道工作。总之，我们要把政风行风评议工作作为作风建设的切入点，进一步规范服务，提高人民群众对城市管理工作的满意度。继续自查自纠，接受监督，认真总结，努力克服改正，塑造城管执法队伍新形象。城管新浜分队 二一一年十月三十一日