护理满意度调查总结.doc

9月份护理满意度调查总结本月对满意度调查采取发放问卷的形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放住院患者、护士、医生满意度调查表80份，收回80份，回收率达100%，非常满意78份，基本满意2份，满意度98.2%，现将分析总结如下：一、 存在问题： 1、护士巡视病房不及时。 2、医生对个别护士的工作效率不太满意。二、原因分析：1、，住院患者多，8小时外护士少，工作量大。2、低年资护士的业务能力不强。三、整改措施： 1、8小时外增加护士。2、加强对低年资护士的业务培训。 五、效果评价： 通过对上个月存在问题进行整改，低年资护士对健康教育内容掌握更全面，加强护士考勤管理。2015.9.25