护理满意度调查总结.doc

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9月份护理满意度调查总结本月对满意度调查采取发放问卷的形式,从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查,发放住院患者、护士、医生满意度调查表80份,收回80份,回收率达100%,非常满意78份,基本满意2份,满意度98.2%,现将分析总结如下:一、 存在问题: 1、护士巡视病房不及时。 2、医生对个别护士的工作效率不太满意。二、原因分析:1、,住院患者多,8小时外护士少,工作量大。2、低年资护士的业务能力不强。三、整改措施: 1、8小时外增加护士。2、加强对低年资护士的业务培训。 五、效果评价: 通过对上个月存在问题进行整改,低年资护士对健康教育内容掌握更全面,加强护士考勤管理。2015.9.25

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