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1、案例分析（当当网物流体系）,当当网的成长历程,一、创始人经历,二、发展简史,三、竞争优势,（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。,四、盈利模式,当当网的物流流程（一）,当当网的物流流程（二）,当当网的物流流程（三）,当当网的物流流程（四）,当当网的物流流程（五）,当当网的物流流程（六）,借助第三方物流，实现物流外包 由于网上企业自建物流配送体系网络需要很大的资金投入，而业务的快速增
2、长也对配送提出了很高的要求。因此，很多大型的电子商务网站采用将物流外包给专业的物流公司，通过物流公司来实现商品的配送。这样做既节省了企业的成本投入，更提高了企业自身的工作效率。2010年的5月，当当网进行了上海和广州百货仓库的搬家和扩容。同一个月，当当网位于无锡高新区的物流中心项目也开始破土动工。与部分自建配送队伍的B2C企业不同，当当网尽管自建库房，却并未自建配送队伍，而是与大约100个第三方城际运输公司和区域第三方快递公司组成的配送网络合作为用户配送商品包裹。,当当网的物流战略,自建物流配送体系 过去一年，为了冲刺百货零售规模，当当网一直在马不停蹄的在全国新建和扩建物流配送基地。随着今年4
3、月郑州物流中心的投入使用，当当网已拥有战略布局于全国六个城市的九个物流中心，库房总面积已达到16万平米，物流可覆盖全国1238个地区和800个城市，90%的订单可在下单后24小时内发出。这一国内电子商务领域迄今规模最大的物流配送网络，正成为当当网抢滩百货零售的新引擎。,邮政配送服务 当当也使用了邮寄服务来进行商品配送。在一般的物流企业无法配送的区域，消费者在网上购物可以选择邮寄服务。目前采用的主要有普通邮寄和EMS快递服务，平邮的价格虽然相对便宜，但是在配送的时间上比较长，稍微偏僻的地区，配送的时间可以多达10一2l天左右，如此长的配送时间无疑挫伤了消费者的积极性。EMS快递服务虽然承诺在两到
4、三天内送货上门，比较近的可以实现当天送货上门，但是，在费用上太过高昂，很多人只能望而却步，对于多数人而言，邮政配送并不是他们理想中的配送选择方式。,当当网购物满29元免运费 1.普通快递送货上门 覆盖全国800多个城市，其中重点城市，购物满29元（含29元）免运费，不足29元每单收取5元运费；其他城市，购物满99元（含99元）免运费，不足99元每单收取5元运费 2.加急快递送货上门 支持北京、天津、上海、广州、深圳、廊坊，限当地发货订单，每单收取10元运费 3.圆通快递 北京地区：每单收取10元运费 4.普通邮递 大陆地区：全国重点城市，购物满29元（含29元）免运费，不足29元每单收取5元运
5、费；其他城市，购物满99元（含99元）免运费，不足99元每单收取5元运费 港澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元 海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元 5.邮政特快专递(EMS) 北京地区：运费为订单总金额的20%，最低16元 大陆其它地区：运费为订单总金额的40%，最低20元 港澳台地区：运费为订单总金额的50%，最低45元,当当网的配送细节,加急快递 如何正确选择加急配送服务 北京、天津、上海、广州、深圳、廊坊6个城市地区的用户，并且为当地发货订单，用户可在结算中心“送货方式”部分选择加急快递送货上门服务。 常见问题解答： 1. 我的订单什么时候可以送到？ 具体配
6、送时间根据不同城市略有不同，请查看配送范围、时间及运费 2. 加急快递送货上门的费收取标准？ 北京、天津、上海、广州、深圳、廊坊6个城市的“加急快递送货上门”配送费为10元/单。,1.普通快递送货上门 覆盖全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满29元免运费 2.加急快递送货上门 支持北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地 发货订单，运费10元/包裹 3.普通邮递 大陆地区：运费5元/包裹，购物满29元免运费 港澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元 海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元 4. 政特快专递(EMS) 北京地区：运费为订单总金额的50%，最
7、低20元 港澳台地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元,当当遵循着分类码放原则：并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。 当当的商品的价格总体上比卓越的便宜。 当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法 当当网物流大提速:特别是4小时特快专递物流商圈 后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高 。还有抵抗风险的能力,当当网的物流特点,网络营销和传统营销的不同 （1）产品定位不同：在传统营销中，通常是先设计制造出产品，再通过营销手段向消费者推销它的定型产品，其基本模式是以
8、产定销。在网络营销中，生产企业将以消费者的需求为导向，消费者可以直接参与企业的生产营销决策，通过网络提出自己个性化需求的具体要求，如产品功能、颜色、价格等，让企业按照消费者的需求愿望设计独特的产品，做到以需定产。因此网络营销将会对产品标准化带来冲击，对不同消费者提供不同的商品将会成为现实，个性化需求将成为趋势。 （2）促销手段不同：促销的根本目的是争取新顾客，留住老顾客。对传统营销来说，在争取新顾客方面的主要促销手段是进行广告宣传。广告所起的作用是让顾客对某一商场、某一产品品牌留下印象为消费者购物提供参考，但这种广告宣传是单向的，广告和购买是脱节的。在网络营销中，网页上的各种广告、公关都可以实
9、现，而且具有更丰富的内涵（诸如动态广告、虚拟现实等），可以吸引新顾客。,讨论结果,（3）销售方式不同：网上销售具有“距离为零”和“时差为零”的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的商业运作；而传统营销往往难以具备这种优势。 （4）竞争形式不同：传统营销是在现实空间中厂商之间进行的面对面的竞争，处在黄金地段的店面和一批高素质的营销人员是商家最有利的竞争砝码，它们比的是企业的规模和资金的实力。传统营销竞争的游戏规则是大鱼吃小鱼。在网络虚拟市场中，企业的大小是看不出来的，所有企业网站之间展开的是公平竞争，是高科技的竞争，网站进入的便捷性和网站的知名度是竞争中的砝码，运行效率和经济效益是最重要的竞争优势。网络营销竞争的游戏规则是“只有第一没有第二”。 （5）决策速度不同：与传统市场营销一样，网络营销面临着对企业产品的组织、市场定价、销售渠道、物流管理、促销手段及广告管理等多方面问题，但其决策内容更多、响应速度更快，以企业内部网连接互联网构成的信息系统，可以将各种决策条件和资源有效集成，为网络的在线决策提供支持。,网上零售电子商务发展存在的问题 制约电子商务初期发展的最大障碍信誉问题 数据传输过程中的安全问题 契约后的三个履行问题 零售企业选定电子商务经营模式的风险问题,谢谢欣赏,