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1、 中医院护理部巾帼文明岗先进事迹材料 县中医院护理部县医院护理部是我院一支技术精湛、作风严谨、服务热情、勇于创新的和谐优秀团队。现有人员85人，其中女职工83人，占98%，我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。我们致力于为患者营造舒适优美的诊疗环境，宽敞明亮的门诊大厅，温馨舒适的病房布局，护理人员端庄的仪表，是留给就诊病人的第一印象。在这里，在身体康复的同时，亦在享受一种氛围，一份流淌不息的祝福。一、领导重视，机构健全，措施有力院领导高度重视，成立了以一名副院长为组长、护理
2、部主任为副组长、各科室护士长为组员的“创先争优”考核小组，形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、女职工人人参与的良好创建氛围。同时，护理部还制订了明确的活动目标，详细的考核标准，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，一级抓一级，层层抓落实，保证了活动的顺利开展。我们本着“质量立护、科技兴护、从严治护”的工作理念，在工作中始终孜孜不倦，遵循科学规范的管理、高效优质的服务、为病人创造安全和谐的护理环境、赢得真诚满意的赞誉。二、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提升护理队伍的整体素质和职业道德水准。（一）提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重
3、病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意拔管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。最后，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。（三）通过创建优秀科室、优秀个人，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。内、外科病区为了患者就医舒适、方便，名护理人
4、员（均为女性）在护理部主任、科护士长的带领下，患者一入院，她们便主动到床头宣教，并送上一瓶装满热水的暖壶。更是为无陪人的患者打水洗脸洗脚、送水送饭等服务。优质的服务赢得了患者及家属的认同，加强了医患沟通和理解，共拒收红包5个，数额达1万余元。收到感谢信10余封，锦旗30余面。 一日病房是医院的窗口，8名工作人员全部是女性，她们的服务态度，服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们今年输液人次3万人，在工作中严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现了良好的精神风貌。三、在“创先争优”暨巾帼文明示范岗的活动中提高队伍的专业技术水平。精湛的专业技术是为群众提供健康服务的重要
5、保障。护理部采取多种形式、多项措施提高护理人员的专业技术素质，有力地促进了护理人员业务能力提高，提升了医院专业技术整体水平。（一）护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，同时进行不定期抽查抽查、互查，共检查近60次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。（二）严格医疗质量管理。护理部每月组织全院业务学习6次，科内每月业务学习2次，护理技术操作1次。每月开展 “三基”理论考试，要求护理人员全员参加，全年组织三基理论考试12次
6、，业务讲课12次，技术操作24次，全院集体考核4次，考核的参与率为100%，合格率100%。（三）为提高儿科头皮针技术，有计划地选派护理骨干外出进修学习。同时组织护理人员外出学习6次，共14人，其中省级4人，市级9人，国家级2人。（四）提高护士应急能力和急救水平。制定了临床护理应急预案、护理操作前后的告知程序，提高了专业护理救治能力。四、通过各种活动增强队伍的战斗力和凝聚力。（一）护士长重新竞聘，增强队伍的战斗力。我院以卫生人事改革为契机，于2年选拔护士长，进行了个人竞聘演讲、领导面试、专家和群众代表的民主测试等相关考核程序，并报院长办公会确认，重新评选出5名科名副护士长，提高了医院的整体战斗力。（二）积极参加各项活动，增强护理人员的凝聚力。每年“三八”节、护士节等重大节日，护理部都在院内组织女性护理人员开展形式多样、内容丰富的活动，同时还组织护士极参加新县举行的各种活动，通过组织开展和参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。在今后的工作中，护理部将继续以“巾帼文明岗”为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“巾帼文明岗”活动新局面，使护理工作再上新台阶、再创新业绩。让护理部的“巾帼文明岗”活动更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！