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1、第三章 现代管理原理 第一节 系统管理原理 第二节 人本管理原理 第三节 动态管理原理 第四节 责任管理原理 第五节 效益管理原理,一、系统的概念,指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。,从周围环境中获得系统运行所必需的资源 通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化 向组织所存在的环境提供产品或者劳务 环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈,1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素。,2、系统的结构：系统内诸要素和子系统相互联系、相互作用形成的秩序、结合方式和比例关系。 是决定系统的特征和功能的最基本因素,对系统的认识,4、系统的功能：把投入资源变成
2、未来产出 由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动来实现,3、系统的环境：系统外部影响系统功能的各种因素的综合。是系统存在、变化、发展的必要条件,对系统的认识,二、系统的特征,三、系统原理要点,（一）整体性原理 指系统要素之间及要素与系统之间相互关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 “整体大于各个部分的总和” 这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。,三、系统原理要点,（二）动态性原理 系统作为一种运动而存在，其内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。 系统的稳定状态是相对的，运动状态是绝对
3、的,三、系统原理要点,（三）开放性原理 任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。 对外开放是系统的生命,三、系统原理要点,（四）环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可以施加作用和影响于环境。,三、系统原理要点,“天时地利不如人和” 人是生产力中最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素 管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。,一、人本管理的概念,（一）人的全面的自在的发展 人的素质的全面增强、人的解放 只有当
4、人不受制于自然、技术和物质财富，可以掌握自己的发展时才有可能。,（二）组织创造相应的环境和条件 设定工作岗位及任务，为员工的全面发展提供帮助,对人本管理概念的理解,（三）本质特征：自我管理 根据组织总目标的要求，管理好给定工作岗位上的工作任务，在工作中获得其它的享受。,（四）自我管理必须有个引导 需要组织建有良好的共同愿望,对人本管理概念的理解,人本原理就是以人为本的管理思想，核心：,人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的“社会人”。,对人本管理概念的理解,发展人,依靠人,尊重人,（一）个性化发展准则 要求组织在成员的岗位安排、教育培训
5、、文化氛围、资源配置等诸方面均以是否有利于按其本意、特性潜质发挥、长远发展来考虑。,二、人本管理准则,（二）引导性管理准则 以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为。,二、人本管理准则,（三）环境创设准则 创设一个能让人全面发展的场所，间接地引导他们自由地发展自己的潜能。,（四）个人与组织共同成长准则 要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值理念、行为模式。 实质：在个人的个性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织。,二、人本管理准则,（一）人的思想、心理与行为的转换模式 每一个人的思想、心理、行为是三位一体、互相联系、互相影响，就是决策、执行、反馈、修正、再决策、再
6、执行的循环过程。,三、人本管理的方式,（二）塑造人的价值观 塑造一个能够自我管理的人，首先要塑造人的价值观，提高其思想认识和思辨的能力。,三、人本管理的方式,基本方法：教育+文化氛围,（三）形成健康的心理状态 心理健康主要特征： 1、智力正常 2、情绪健康 3、反应适度 4、行为协调、会进行引导,三、人本管理的方式,案例讨论,车间主任老王是建厂功臣，但最近由于妻子病逝，心情低落，工作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏忽导致没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。 对老王该如何处置？ 应以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会 应该按厂里规定停职,第三节 动态管理原理,管理系统
7、的动态相关性和时空变化性,动态管理原则,动态管理原理 管理系统的运动变化及构成管理系统的各个要素之间的相互联系和相互作用关系。,相互联系和相互作用推动整个管理系统的发展和变化，这既是管理的辨证法，也是动态管理原理的中心内容。,（一）管理系统的动态相关性 管理活动既表现出整体性，也反映出相关性，即管理系统内各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。,一、动态相关性和时空变化性,（二）管理系统的时空变化性 1、时空变化引起组织管理系统结构的变化 2、时空变化和系统状态变化相一致 3、时间和空间可以变换 5、管理时间和空间的相对性 4、时机价值,一、动态相关性和时空变化性,（一）实事
8、求是原则 尊重、研究客观规律，按照客观规律办事。,（二）弹性原则 管理工作必须有充分的弹性，注意留有余地，以便能及时适应客观事物各种可能的变化。,二、动态管理原则,（三）反馈原则 系统把信息传输出去，又把结果反送回来，并对再输出产生影响，起到控制作用，达到预定目标。,（四）动态平衡原则 各要素的相互作用和运动维持了系统整体的动态平衡，某要素一旦受到破坏，就会打乱动态平衡。,二、动态管理原则,（五）优效替代原则 用功能相等或更优秀元素，取代功能相同但价格高昂或数量短缺等效果不好的元素。,（六）开放性原则 组织要提高自身的活力，就必须注意其和外部环境进行不断的物质、能量和信息交换。,二、动态管理原
9、则,职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。,职责 在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务。,界限要清楚 内容要具体，并要做出规定 要包括横向联系的内容 要落实到每一个人,一、明确每个人的职责,能否对工作完全负责，取决于三个因素： （一）权限 明确了职责，就要授予相应的权力。明智的上级要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。,二、职位设计与权限委授要合理,（二）利益 完全负责就意味着责任者要承担全部风险。而管理者在承担风险时要对风险与收益进行权衡，然
10、后才决定是否值得去承担风险。 （三）能力 这是完全负责的关键因素。科学知识、组织才能和实践经验构成管理能力。,二、职位设计与权限委授要合理,职责和权限、利益、能力的关系遵守等三角形定理,二、职位设计与权限委授要合理,2021/1/17,37,责,权,利,能力,对组织成员的工作表现及绩效给予公正及时的奖惩，能提高积极性，挖掘潜力，不断提高管理绩效，引导人的行为朝符合组织需要的方向变化。 对组织成员进行公正的奖惩，要以准确的考核为前提。,三、奖惩分明、公正及时,效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。,一、效益的概念,二、效益的评价,（一）管理效益的直接形态是通过经济效益表现的 （二）影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管理思想占相当重要的地位 （三）追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 （四）管理者应追求长期稳定的高效益 （五）确立管理活动的效益观,三、效益的追求,1、管理者可以从系统原理中得到哪些启示？ 2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管 理者从责任原理中得到哪些启示？ 3、何为以人为本的管理？如何实现以人为本的管理？ 4、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？,思考题,