管理信息系统第一章信息系统和管理.ppt

《管理信息系统第一章信息系统和管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统第一章信息系统和管理.ppt（45页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第一章 信息系统和管理,管理信息系统,第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战,教学目的,教学重点与难点,让学生了解信息、信息系统与管理信息系统的概念与关系，为本课程的学习奠定相关的理论基础。,信息及其度量 信息系统功能与发展，信息系统与管理 管理信息系统与决策支持系统,第一节 信息及其度量,一 信息化概览,信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。,工业时代,信息时代,信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。,信息化是由工业社会向信息社

2、会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。,在这一过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。,二 信息的概念,信息是关于客观事实的可通讯的知识。,信 息(Information),数据是记录客观事实的、可鉴别的符号。包括字符、文字、图形等，数据经过处理仍然是数据。,信息=数据？,数据（Data）,加工处理,信息（Information）,消除不确定性,例如：广播“到往北京方向的T36次列车将于7：30分发车”,对到北京

3、的乘客,信息,对到济南的乘客,数据,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,根据平均分可以判断某人、某科的学习、掌握情况。,根据价格走势可以进一步了解商品行情。,例 如,信息的分类,信息的特性,1.事实性：指信息必须符合客观实际，不能捏造。 2.时效性：从信息源产生信息到使用信息，时间间隔越短，时效性越强。 3.不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的。 4.等级性：战略级、战术级、作业级 5.变换性：可以用不同的方法和载体来载荷 6.价值性：信息是一种资源，是有价值的。,信息的特性,例1：对于一位到“武汉”旅客而言,南京有飞机飞往武汉,南京18日8:15有飞机 飞往武汉,南京18日

4、8:15有东航 飞机飞往武汉天河机场,数据资料中包含信息量的 多少是由消除对事物认识 的“不确定程度”来决定的。,例2：寻人中的信息,合肥学院 1000人,合肥学院有教师1000人,“此人是管理学院的” 100/1000=1/10 (-lg1/10=1),“此人是工商管理系的” 10/1000=1/100 (-lg1/100=2),三 信息的度量,信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度，消除不确定性程度大，信息量就大，反之就小。,H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n n 为所有可能的结果数； Xi代表第i个状态； P（ Xi ）表示第i种状态发生

5、的可能性（概率）大小 ； H（x） 为消除这个系统的不确定性所需要的信息量。,信息量的定义公式,例：求表示硬币落下正反面的信息量的大小。 解：因为硬币落下两面出现的概率都为0.5， 所以P(X1)= P(X2)=0.5 H(x)=-P(X1)log2 P(X1)+ P(X2)log2 P(X2)=-0.5-0.5=1Bit,信息量的单位,信息量的度量单位是比特（Bit） 一比特信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息量。,【例】渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只考虑天气影响。在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七级大风，出海打鱼

6、是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。 “犹豫不决”不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。听了天气预报后，99的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的信息量呢? 在听天气预报之前，为消除系统的不确定性所需要的信息量为： H0 (0.5log20.50.5log20.5) 在听天气预报之后，为消除系统的不确定性所需要的信息量为： H1 (0.99log20.990.01log20.01)0.08079 天气预报的信息量 H0H110.080790.91921,思考：假设甲想告诉乙甲地的现状，甲地共有8种状态，若每种状态发生的概率相等，那甲要传送多少信息量，乙才知“甲处于什么状态”？,解：因

7、为甲地8种状态的概率相等 所以P(X1)= P(X2)= P(X8)=1/8 H(x)=-P(X1)log2 P(X1)+ P(X2)log2P(X2)+ +P(X8)log2 P(X8） =-3/8-3/8-3/8=3Bit,第二节 信息系统的概念及其发展,一 系统和信息系统,系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。,（一）系统的概念,系统的分类,1.自然系统自然形成的,2.人造系统,3.复合系统,大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，许多系统有人参加，是人-机系统,系统的特征,1 整体性 系统是由两个或更多的可以相互区别的要

8、素或称为子系统所组成的,整体的功能大于子系统的功能总和。,2 目的性 目的就是系统运行要达到的预期目标，表现为系统所要实现的功能。 例如：学校的目标是教书育人、科学研究、服务社会。 工厂的目标是生产出高质量、适销对路的产品，提高企业经济效益。 3 相关性 系统内的各要素既相互作用，又相互联系 4 环境适应性 系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进行物质的、能量的或信息的交换。,信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息处理系统：对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生

9、新的数据。 信息传输系统：不改变信息本生的内容，作用是把信息从一处传到另一处。,（二）信息系统的概念,作业信息系统,作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统,管理信息系统（）,管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,二 信息系统的类型,三信息系统的发展,电子数据处理系统EDPS,管理信息系统MIS,决策支持系统DSS,IDSS，GDSS,(

10、一) EDPS（Electronic Data Processing System）面向业务的信息系统 （1）单项数据处理阶段：如计算工资、统计产量 （2）综合数据处理阶段：对多个过程的有关业务数据进行综合处理 (二) MIS(Management Information System)面向管理的信息系统 在中心数据库的支持下，利用计算机网络将组织中的信息集中起来，统一处理，辅助管理和决策。 (三) DSS(Decision Support System)面向决策的信息系统 在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需要的信息。,信息系统新发展,1.经理信息系统（Ex

11、ecutive Information Systems,EIS） 2.战略信息系统（Strategic Information Systems,SIS ） 3.计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）,第三节 信息系统与管理,信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。世界性销售网点的建立，需要依靠信息系统来跟踪订货、货运和结算。,经济全球化的出现,知识经济时代的来临,世界经济从工业经济转向基于知识和信息的服务经济。 知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。企业要生存和发展

12、，就必须依靠信息系统的支持。,一当代管理环境变化,二 信息系统和管理的关系,管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来 实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资 源的信息来管理。,MIS,信息系统对管理职能的支持,（一）对计划职能的支持,支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础预测 支持计划的优化,（二）对组织职能、领导职能的支持,（三）对控制职能的支持,控制是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。 没有信息，或者信息不准、不及时，就无法实现正确而有效的控制。企业管理中大多数控制都由信息系统辅助和支持： 行为控制 人员素质控制 质量控制 其

13、他控制：库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制,领导职能是指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。 领导可以借助信息技术进行战略规划、组织结构调整、市场预测等等，有数据支撑的决策才是理性的决策，有了一个扎实的信息技术平台，领导就可以一展宏图。,信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用,现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。,第四节 信息系统与决策支持,一.决策和决策过程,决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。,情报：调查环境，识别问题，获取决策所需要的有关信息。 设计：探索实现目标可供选择的方案。 选择：从各种可能的备选方案中，选出最合理的方案。 实

14、施：选定方案后，即可付诸实施。,二决策的科学化,三决策问题的类型,（一）结构化决策 结构化决策是指决策过程和决策方法有固定的规律可循，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 （二）非结构化决策 非结构化决策过程和方法没有固定的规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，受决策者的主观影响较大。 （三）半结构化决策 结构化与非结构化是两个极端，大多数决策问题介于两 者之间，称为半结构化问题。这样的决策问题一般可以 建立模型，但无法确定最优方案。,不同结构化程度的决策问题,当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能向半结构化问题转化、半结构化问题有可能向结构化问题转化，这是人们对客观事物不断提高认识的过程。 MIS主要解决结构化决策问题，DSS则以支持半结构化和非结构化为目标。,第五节 管理信息系统面临的挑战,如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统？ 如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利条件？ 如何利用信息技术促进企业管理？ 如何提高企业文化培养新一代的员工，使之适应新技术应用和企业转型的挑战？ 政府部门如何促进信息系统的应用和发展？,【小 结】,