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1、E C O N O M I CO U T L O O KT H EB O H A I S E A 环渤海经济瞭望 E C O N O MI CO U T L O O KT H EB O H A I S E A 随 着全球信息化时代的到来, 人 类将面临全面信息化的挑战。 信息资源已成为现代社会的战略资 源。它成为一个国家、 一个地区现代 化水平和综合实力的重要标志。在 现代科学技术和社会经济的快速发 展时期,企业将会越来越多地面对 许多必须解决的信息决策问题。决 策方法的信息化与科学性越来越受 到企业的高度关注。信息化管理越 来越得到企业和社会广泛应用。它 对提高企业市场竞争力起到了巨大 的推
2、动作用。 一、信息化管理是企业发 展的需要 1 .企业决策的需要 信息是物质存在和运动状态的 反映,普遍存在于自然界以及人类 社会活动中, 随着计算机技术、 网络 技术和数据库技术的发展,社会对 信息及信息处理与利用的关注度越 来越高。在世界经济高速发展的今 天, 企业将面临着许多严峻的挑战。 决策过程涉及的问题复杂多变, 决 策方法研究已成为一个多层次、 多 方位的体系。决策不仅需要对大量 有关信息进行分析、 筛选、 判断, 进 而进行创造性的方位拟订、 评价、 选 择和实施, 而且决策还需要快速、 准 确、 全面的信息支持。因此, 随着社 会进步和科学技术的不断发展, 信 息决策在企业的发
3、展中越来越显示 出重要的作用。 2 .市场竞争的要求 加入世贸组织以后,交往更广 泛, 世界的各个角落都可能有贸易伙 伴或客户, 要求企业能够很快提供大 量信息。 这就要求我们能够在外界环 境不断变动的情况下, 最迅速快捷地 提供大量的信息, 为领导提供决策的 依据,因此管理信息化是非常重要 的。 企业的领导人应该在这些方面更 新观念, 强化改革意识, 强化管理变 革的决心。 二、人本管理是企业信息 化的精髓和成功的保证 人本管理, 通俗地说就是以人为 浅谈企业信息化管理的精髓 周晶 经营管理 5 2 环渤海经济瞭望 E C O N O MI CO U T L O O KT H EB O H
4、A I S E A 中心的管理, 它要求深刻认识人在社 会经济活动中的作用, 把人作为企业 管理的核心和企业最重要的资源, 围 绕企业目标和员工目标, 充分利用和 开发企业的人力资源。他要求理解 人、 尊重人、 充分发挥人的主动性和 积极性, 强调企业的发展的根本是员 工而不是资本,亦即是人而不是物。 人本管理可以分为五个层次: 情感管 理、 民主管理、 自主管理、 人才管理和 文化管理,具体包括这样一些内容: 1 .运用行为科学,重新塑造人际关 系;2 .增加人力资本; 提高劳动力质 量;3 .改善劳动管理, 充分利用劳动 力资源;4 .推行民主管理, 提高劳动 者的参与意识;5 .建设企业
5、文化, 培 养企业精神。 企业信息化是企业以业务流程 重组为基础,在一定的深度和广度 上利用计算机技术、网络技术和数 据库技术,控制和集成化管理企业 生产活动中的所有信息,实现企业 内外部信息的共享和有效利用, 以 提高企业的经济 效益和 市 场 竞 争 力。而企业信息化的重要标志就是 人本管理,即信息化企业的管理要 以人为中心, 通过调动人的潜能, 最 大限度地开发和利信息资源,推动 信息化进程。具体体现在:1 .信息系 统设计时,坚持全面深入进行访谈 和需求分析;2 .选型时不求技术最 优, 而以经济适用为标准;3 .实施过 程中注意 “人” 的积极参与, 同时注 意消除执行中人为因素的干
6、扰;4 .重 视一线人员的需要和感受;5 .努力使 企业从高层领导到具体操作人员上 下一致, 从政策法规、 人员素质等方 面创造有效实施的环境;6 .技术人 员、 业务人员、 管理人员在系统实施 过程中密切合作;7 .强化信息技术培 训和管理知识培训, 重视员工成长; 8 .关注顾客, 强化客户关系管理, 最 大限度地以客户为中心利 用 资 源 (包括人力资源、有形和无形资产), 并将这些资源集中应用于现有客户 和潜在客户身上;9 .鼓励各个岗位工 作人员进行工作创新;1 0 .适当的奖 励和竞赛;1 1 .将好学好用作为信息 系统的关键评价标准等。 因此提高企业的经济效益, 提 高企业的市场
7、竞争力, 靠的是信息、 知识和创新,而这三者的获取则取 决于人,人本管理是实现企业信息 化的核心,是企业信息化成功的保 证。 三、更好的实现企业信息 化管理过程中的人本管理 1 .加强企业新文化建设 企业文化是在企业发展过程中 逐渐形成的, 为全体员工所认同和遵 守的具有一定行为规范的价值观体 系。统一明确的价值观, 良好的传统 和行为能对企业未来起到巨大的作 用, 特别是在知识经济和信息化大潮 中, 企业必须加强建设反映企业信息 化趋势和要求的新文化。 而要建设这 种新文化企业需要加强经济发展形 式的教育和信息化工作的宣传, 需要 不断总结和推广信息化的成功经验, 需要采取相应的物质和精神激
8、励措 施,需要推动建立新的行为准则, 需 要推动和不断加强员工培训, 推动全 体员工素质的提升。 2 .高管层要重视 企业信息化作为一项战略性工 程, 需要高管人员的支持。这其中既 包括企业主管,也包括各部门高层 主管, 他们是工作的设计者、 变革的 支持者和团队学习的教育者。企业 信息化的实施,不可避免地冲击了 现行管理体制中不符合科学管理规 律的作风和习惯, 容易导致冲突。试 想: 如果没有行政上强有力的支持, 没有高管人员的积极参与,信息化 遇到的阻力将会是多么巨大,信息 化的成功实施将是何等困难。而贯 彻 “以人为本” 的思想, 则必然要求 企业高管人员首先要提高以人为本 的觉悟。 3
9、 .实现职工自我价值的体现 在团队工作条件下, 人的自我价 值已不在于权利和等级, 而在于创造 和工作。员工对级别、 地位的看法发 生了根本的变化, 知识和能力将构成 企业价值的基础, 级别、 地位的竞争 将渐渐淡化。 组织的核心由职权转向 人际关系能力和善于把握方向的能 力。 员工的报酬将不再依据职位的高 低, 而是根据能力和贡献来评判。通 过改善激励体系和方法并科学有效 地实施,一定能使员工各尽所能、 各 尽其用发挥特长和潜力, 人人能在自 己的领域不断实现自我价值, 不断取 得他得到的经济的、 社会的和自我实 现需求的满足。 4 .系统开发人员全方位的服务 系统研发人员是管理思想的物 化者, 负责信息系统的维护、 管理和 规范。他们不仅要精通本专业, 而且 要具有协作精神, 善于与其他专业人 员配合。 人员信息系统运行的好坏与 他的服务精神和友好程度有着很大 的关系。 综上所述,企业不仅要在内部 形成网络, 做到信息共享, 整体高效 运营。还应与外部网络沟通, 形成互 联网络。更重要的是企业信息化系 统应该是一个能激发人的创造力和 积极性的系统,离开了以人为本思 想的深入贯彻,企业信息化建设将 处于无本之木,无源之水的尴尬境 地。 ( 作者单位: 海鸥手表集团公司) 责任编辑: 王颖振 经营管理 5 3