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1、 怎样销售克拉钻石的话术及技巧怎样销售克拉钻石的话术及技巧 一、当顾客对于钻石级别有不同的要求时，所应对的话术是一、当顾客对于钻石级别有不同的要求时，所应对的话术是： 根据咱家柜台上有的钻石而讲，在顾客的要求下我们挑出的钻石推荐法，一定要 很惊喜的让顾客感觉的你给他挑的这款钻石很难得： 1、针对顾客注重颜色的应对话术：针对顾客注重颜色的应对话术： 1）当拿出颜色是 D-E 级的钻石时，话术为： “这在所有的钻石颜色中是最 高 级别的了，十分稀有，其他品牌的钻石很少有这么高级别的颜色，在全球最 为有升值空间的钻石” 。 2）当拿出颜色是 F 级的钻石时，话术为： “你知道吗？在钻石的 100 个
2、色级 中，F 色是 98 色，在所有的颜色中排名第三，是特别难得的好钻石” 。 3）当拿出颜色是 G-H 级的钻石时，话术为： “市面上 I-J 级的钻比较多，你 应该挑选一个级别比其他朋友好的钻石，但也不用花太多钱买 D-E 色” 。 4）颜色是 I-J 级的钻石时，话术为： “你所选的这颗钻石是所有钻石中性价 比最高的的了，在普通日光下根本看不出区别！所以聪明的顾客都愿意花同样的 价钱买克拉更高的 I 色 J 色的钻石了” 5）颜色是 K、L、M、N 级的钻石时，话术为： “这是一颗最具有升值潜力 的钻石，以前这类钻石的价值被严重低估了，现在，越来越多的顾客喜欢带点颜 色的钻石， 因为钻石
3、的火彩是橙色和紫色， 带点黄色的钻石火彩会更好看。 毕竟， 我们喜欢的不就是因为它的火彩吗？” 2、针对顾客注重净度的顾客应对话术：针对顾客注重净度的顾客应对话术： 1）净度是 IF 级的钻石，话术为： “这是专家借助十倍放大镜也找不到瑕疵 的，属于极品钻石，再也找不到比这颗更纯净的钻石了。 ” 2）净度是 VVS 级的钻石，话术为： “VVS 级是目前在中国的最权威机构所 出具的鉴定证书中最高的净度级别！全世界都找不到绝对纯净的钻石， ，VVS 是 指的非常非常小的内含物，很珍贵!” 。 3）净度是 VS 级的钻石，话术为： “VS 是非常小的内含物，即使专家借助 10 倍放大镜都很难找到。
4、 ” 4）净度是 SI 级的钻石，话术为： “SI 是目前国内市场上性价比最高的钻石 了，它只是内部含有非常微小的内含物，对佩戴没有任何影响，钻石的净度是我 们根本无法用肉眼看见的，可是很多家误导大家买 VVS、VS，这两个级别的价 格被炒作的越来越贵，所有你现在看到的都是虚高的价格” 。 3、针对顾客注重切工的顾客应对话术：针对顾客注重切工的顾客应对话术： 1）切工是 EX:这颗钻石切工等级达到了完美，火彩是所有钻石中最好的， 没有比这个更闪亮了，而且这种切工等级的钻石大大提升了钻石的升值空间. 2)切工是 VG（very good）:切工达到很好的钻石只占所有钻石的 15%是非常 珍贵的！
5、 3）切工 G（good）的：您所选的这个钻石拥有非常标准的切工，是性价比 最高的产品了 4、针对顾客注重证书的应对话术：、针对顾客注重证书的应对话术： 1）NGTC 证书（国家珠宝玉石质量监督检验中心） ：这是我们国家最权威的 珠宝鉴定证书了，在中国，当全球不同的鉴定机构所出具的证书有差异时必须由 NGTC 作最后的裁决。这张证书就像这颗钻石的保险单，你根本不用为钻石的品 质担心。 2）GIA 的证书（美国宝石学院） ：GIA 的证书是目前全球最权威的珠宝鉴定 证书，它对钻石的 4C 的评价结果被全世界所接受。全球的钻石交易都是以 GIA 的标准衡量，你选择买这么贵重的钻石，就一定要配一个最
6、权威的证书！不但保 证钻石的品质也是今后升值空间的一种保证。 5、如果有的顾客询问为什么同款钻石有两种检验结果或两个证书？应对话术、如果有的顾客询问为什么同款钻石有两种检验结果或两个证书？应对话术： GIA 证书的鉴定都是相对于裸钻， 而咱们国内主要鉴定的成品。 另外有些钻 石的级别在两个级别的过渡区域就有可能有不同的结果， 即使是同一个鉴定机构 不同的鉴定师，或同一个鉴定师在不同时间或使用不同设备都有可能有不同结 果，所有说有差异是非常正常情况！ 6、其次有对于抛光度其次有对于抛光度 EX 的描述，的描述，抛光度越好，钻石就越亮，就像咱家搽玻璃抛光度越好，钻石就越亮，就像咱家搽玻璃 一样，会
7、擦的人玻璃特别亮，不好擦的人玻璃上到处是印，钻石也是一样，抛一样，会擦的人玻璃特别亮，不好擦的人玻璃上到处是印，钻石也是一样，抛 光度越好，钻石表面越光滑，钻石就越亮，火彩越漂亮，你要知道，只有真正光度越好，钻石表面越光滑，钻石就越亮，火彩越漂亮，你要知道，只有真正 专业的人才会告诉您这些的，毕竟我们买的不就是它的亮度吗？专业的人才会告诉您这些的，毕竟我们买的不就是它的亮度吗？ 二、二、针对异形钻石的销售话术：针对异形钻石的销售话术： 如今市场上最常见的钻石裸石都是标准圆形钻，此外经过花式切割的非圆如今市场上最常见的钻石裸石都是标准圆形钻，此外经过花式切割的非圆 形钻石裸石都被统称为异形钻，异
8、形钻石通常有八种，最常见的有：公主方形、形钻石裸石都被统称为异形钻，异形钻石通常有八种，最常见的有：公主方形、 梨形、心形、橄榄形、椭圆形、祖母绿形等，选择异形钻石的切割方式突显了梨形、心形、橄榄形、椭圆形、祖母绿形等，选择异形钻石的切割方式突显了 个人性格与魅力，现在的一些明星首先的就是异形钻石，个人性格与魅力，现在的一些明星首先的就是异形钻石，如国内的霍启刚送给如国内的霍启刚送给 郭晶晶结婚钻戒是一颗梨形钻石，梁朝伟送给刘嘉玲的婚戒是一颗郭晶晶结婚钻戒是一颗梨形钻石，梁朝伟送给刘嘉玲的婚戒是一颗 12 克拉的梨克拉的梨 形钻石价值形钻石价值 2500 万人民币，李嘉欣的公主方形婚戒更是万人民币，李嘉欣的公主方形婚戒更是 5000 万人民币，作为万人民币，作为 您收藏钻石的话，大部分专家那当然是首选异形钻石了，你看呢？您收藏钻石的话，大部分专家那当然是首选异形钻石了，你看呢？