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1、第 1 页 12 年度保险工作总结1 特征码 GEVgOtEGorVDwVBvxynS 市分公司： 20XX 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我 公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体 员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利 因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完 成了市公司下达的各项指标任务，现将 20XX 年度我公司各项工 作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1473.6 万元（去年 923.7 万元） ，同比上升 59.5%， （已赚净保费 1094.3 万元） 。其 中：机动车辆险
2、保费收入 1289 万元，企业财产险保费收入 48.4 万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元，其它各 类责任险保费 49.3 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 787.6 万元，综合赔 付率为 53.44%。其中：车辆险赔款 737 万元，赔付率为 57.17%，企业财产险赔款 12.4 万元，家财险赔款 1.8 万元，各 类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83.3 万元。 第 2 页 二、20XX 年的几项主要工作： 求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工 作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费
3、任务尚未 分配的情况下，公司自我加压，于 2004 年底就提前分配 2005 年度 1-2 月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行 人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者 实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于 措施得力，首季保费收入同比上升？，实现了“开门红” ，为 全年目标任务的顺利完成打下了基础。 提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否 取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未 来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分 认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公 司及时研
4、究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险 管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务 结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。 认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作 加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常 重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举 第 3 页 足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续 加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车 险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓 起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位 承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈
5、利能 力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将 清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组， 指定专人负责，制定了汽车消贷清欠工作制度 ，明确了职责 和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行 奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和 合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、 认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施， 圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务 经营造成的风险和损失降到最低限度。 加强党建及党风廉政工作 一年来，公司以“三个代表”重要思想
6、为指导，紧紧围绕经济 建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设， 充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的 战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工 作的顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定 了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕 第 4 页 塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展 了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬 岗敬业。 坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同 步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公 司实际的制约机制，先后推出党风廉政建设责任
7、规定 、 领 导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己， 以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进 取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由 省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案 件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关 口前移，有效地遏制违法犯罪活动。 加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考 核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进 能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工 效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家 干保险，坚持以贡献排名次，以业
8、绩论 第 5 页 论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工 要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动 性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来 管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关， 增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的“六条禁令” 。严肃经营纪律，增强依法 合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公 司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业， 重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领 导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。
9、同时，为了 加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从 严要求。 5、做好数据质量整理工作 今年是“数据质量年” ，数据质量建设是公司提高市场竞争力的 基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重 大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数 据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员 包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间 加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的 第 6 页 改善。 塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实， 重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制
10、定了 优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入 保户，回访“黄金客户” ，积极征求意见，改进工作作风，增加 了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗， 文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完 成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大 进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。 非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我 公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强 各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个 人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车 险业务的发展。 此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职 工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则； 要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任 到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度， 第 7 页 实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。 20XX 年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞 争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及 全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的 企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。