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1、第 1 页 12 年银行支行年终工作总结1 特征码 ldvaTxAjOJiRbHbzhQij 今年以来，我们_支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争大行” 的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创利资源， 使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。下 面是我行今年几项主要指标的完成情况： 1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时，全 年增存仍然高达 4000 万元，各项存款总额已达 3.6 亿元。其中 储蓄存款净增 3600 万元，余额已达 3 亿余元；对公存款净增 700 万元，余额为 5000 万元；同业存款受信用社年末贷款投放 加大影响，较年初下降 300 万元，余
2、额为 600 万元。 2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付利息红 字 76 万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同口径 比较，减亏万元。 3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少 600 万元， 占分行年任务 378 万元的 159%。同时，今年以来，由于清贷力 度的不断加大，已清收货币资金 560 万元。 4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成 83 万元,达到分 行年初下达 105 万元任务计划的 80%。 5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业务， 第 2 页 今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销 170 万元， 基金发行共计完成 80 万
3、元。两项业务均较好完成分行全年目标 计划。 6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡 6000 张，目前信用 卡总量已突破一万张，达到 11200 张。在以信用卡为载体营销 客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市场。 据统计，我行卡存款已达到 3100 万元。利用卡结算、卡储蓄、 卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创收手 段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势来看， 是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是利息清 收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封，导致 我行今年少收利息至少 100 万元；生产资料公司、鱼虾安等企 业经营不善，今年归还
4、利息基本无望，该项原因可减少利息收 入 30 万元；原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息 严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约 100 万元。以上 三项合计，今年我行利息收入预计将减少 230 万元。二是贴现 业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现，同时 由于去年贴现业务呆账准备金计提 84 万元，在去年利润中反映 以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利 率不高） ，分行将按比例要扣减同额利润 50 万元，因而将进一 步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。 按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类） ，我行为 第 3 页 12857
5、万元，截止十一月底实际基数为 13092 万元，高于分行 计划基数 235 万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面对 这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、 发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势 呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的 竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增强自身 的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优势， 大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力 得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。 一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行“迎新
6、春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广泛送 “福” ，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当 地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连 续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大的书 写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全行储 蓄存款净增达 4000 万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进， 为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣传中， 我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前广场 隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协两会 期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞 团与两会代表以及企业界朋友，举
7、办了“农行情”大型文艺晚 第 4 页 会。我们还积极扶持了残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺 了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在_县的 深入发展，创造了一个良好的经营环境。 二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增强一个 团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强对机 关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管理工 作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条禁令， 严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时，力促深 入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在日常办 理业务、接待客户时，责任心进一步得到了增强，并且从文明 用语、着装仪表、规
8、范服务、软硬件建设等方面，亦得到了极 大改善。由于十分重视对以上 上两个活动的开展，在赢得市分行的肯定外，还被市分行及县 行评办作为活动样板积极推介，并接待降县支行、县工商局等 多家单位的参观学习。 三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主攻城区” 这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四所一 柜存款净增达 3000 万元。在提升农村网点的竞争力方面，首先 第 5 页 为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手 段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行 了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时，在全 行经费十分紧张的情况下，仍然精打细算为城乡全
9、部网点更换 了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的 面貌整体得到了进一步提升。 二、抓经营，勤算账，努力加快发展步伐一年来，我们道密切 配合，广纳良言，精心核算，仔细经营，进一步强化“笔笔算 成本，事事讲价钱，件件有收益，人人出效益”的经营思路， 使我行财务状况得到较大改善。 一是想方设法调动机关部（室）直接参与经营创效的积极性。 将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部（室）分解到人头， 并拿出部分效益工资挂钩考核，收到了明显效果。 二是进一步完善各经营单位的考核办法。一方面加大对城区四 所一柜的考核力度，并认真对各网点的业务结构进行分析预测， 制定了相对合理的任务基数，并按季
10、严格考核兑现。一方面加 大对基层三个营业所的考核力度，将各项经营指标按分值纳入 工资及费用中进行考核，促使各营业所在突出优势指标的同时， 又使各项 经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特殊情况， 亦制定了比较切合实际的考核办法，进一步加大考核力度。 三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业清贷力 第 6 页 量进行分析研究中，经过认真总结经验教训，在党委会上提出 成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块清收，使今年的清 贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷经验，于 八月份，我们与收贷工作相对突出的平陆支行取得联系，组织 专业收贷力量及各所（部）主要骨干力量赴平陆等地参观
11、学习， 取长补短，寻找差距，发扬优势，并组织召开了平陆收贷经验 研讨会，进而迅速将平陆经验转化为我行的清贷动力，收到了 良好效果。 四是重点从招待费用中节省支出。在强化机关食堂生活标准的 同时，严格控制客饭在外就餐次数。据办公室统计，全年招待 各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上，就此还不含一 些零客就餐。如果每一次检查团平均按居留五天计算，全年至 少有一百天在招待吃饭。因而，强化机关食堂，加强机关食堂 管理，对节省费用支出十分重要。今年在接待来客吃饭方面， 原则上一律在机关食堂，如特殊需要在外就餐时，一般需请示 行长或分管副行长同意方可。今年就招待费一项，就可为我行 节省开支约十万余元。
12、五是处理固定资产坚持公开、公正、透 明。今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面，我们坚持 要求必须面向社会公开公告，公开评估，公开竞标，公开交易。 同时在出售过程中，均通过集体研究，集体决策，确保出售价 格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是商业银行 的核心经营目标。实事求是地讲，今年我行在实现利润指标方 第 7 页 面，差距很大，困难很多。按照分行的考核办法，利润分值所 占比重也很大。如果利润指标完成得差，员工的工资就会受到 影响，应该得到的实惠就会被别人争去。因而在力促利润指标 的实现中，经常观察各项财务报表的变化情况、及时寻找影响 财务经营的各种因素、认真研究、抓住核心、采取对
13、策，进而 使今年的利润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收息减少等实实在 在的“硬数字”的影响下，同口径比较仍然取得了良好业绩。 进而推动我行又向前迈出了坚实的一步。 三、调结构，促发展，培植优良客户基地首先，对客户严格进 行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经济发 展情况，针对民营企业发展势头良好，医院、学校等新型实体 潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、好客 户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优化我 行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学校投放贷款 532 万 元，同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优势企业 的业务关系，在支持他们得到发展的同时，也进
14、一步拓宽了我 们的服务领域。其次，利用我行的资源优势，积极开办银行承 兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面，我们进一步发挥 了贴现中心的积极作用，促使此项业务得到了迅猛发展。一年 来共办理贴现贷款 1.1 亿元，实现收益 100 余万元。其三，谨 慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制， 我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨 第 8 页 慎运作”的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑” ， 又不因为怕担风险而消极对待客户请求。一年来，累计签发承 兑汇票 6000 万元，在支持企业良性发展的同时，使我行获得了 较大收益，而且所办承兑无一 笔形成风险。其四
15、，认真遵循信贷投放原则，严格监督信贷资 金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖的信贷关系中，我 们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续从调查、考察、审查、 检查等，均严格按制度、按程序进行，特别针对企业客户在使 用我们的信贷产品中，我们还加大监督力度，确保对口使用。 通过以上作法，不但减少了信贷风险，而且在取得良好的社会 效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄金优良客户 基地。 四、激活力，鼓干劲，关心职工生活关心职工生活，调节工作 气氛，对消解紧张的工作情绪亦很重要。首先，组织全行员工 进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同时， 也让长期生活在_这片小天地农行人开了眼界，见了
16、世面。今 年这次旅游活动规模较大，档次较高，虽然花销也比较多，却 也进一步体现出我行经营效益在不断好转，实力不断增强。实 第 9 页 事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我行 的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍然很大， 但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们自己的员 工也眼热羡慕，经与班子成员商议研究，还是想方设法从十分 拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次，在关 心职工生活方面，努力体现农行大家庭的温暖，力求做到令职 工满意。在春节、中秋节来临之际，为了能够为职工发放一份 实用实惠的福利品，并在物品的采购上，都经过认真研究，精 心挑选，利用关系
17、，压低价格，尽量利用有限的福利，为职工 多发一些物品。同时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦，三 月份，又为职工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良 好。 三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日来临之 际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同志、老 职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭的温暖 和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治行一方面，将 “三个代表?重要思想以及十六大精神的学习继续引向深入，促 使党建工作进一步得到加强。首先，按照系统党委与地方学教 办的安排，在全行掀起学习十六大精神热潮的同时，重点对存 在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高
18、度评价。 其次，在不断摸索总结党建工作特点的同时，较好完成了各项 党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行 第 10 页 进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度， 进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺季“三收” 中，我行上下又掀起了学习十六大热潮，党员干部充分展现出 的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务 的快速推进，发挥的表率作用十分明显。另一方面，积极掀起 思想道德教育热潮，切实加强从严治行。在职工中开展思想道 德教育活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决策，是全 面贯彻落实江泽民“三个代表” “以德为政”的重要举措。我行 联系业务实
19、际，认真组织发动、剖析问 题根源、全面展开讨论、促进作风转变，收到了良好的教育成 果。 一办好商业银行思想进一步得到加强。我行在积极引导 思想道德教育活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强 教育达到促进业务工作实现根本好转，又通过转变作风掀起了 活动高潮。通过此次活动，不但使员工受到了教育，业务得了 到发展，思想得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加 坚定了办好商业银行信心与决心，从而积极迎接挑战、努力工 作、坚定信念、建设农行。 二纪检监察工作开展得卓有成效。 通过组织全体员工对对各级行通报的典型案例进行剖析，并以 此为反面教材，结合我行近年来发生的几起经济案件的特点， 举一反三，在
20、员工中开展了一场深刻的思想教育，从而在加强 机关规章制度建设、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察 工作切实为业务经营起到了保驾护航作用。 三机关作风切实 第 11 页 得到转变。首先是纪律作风明显好转。支行各部（室）及各所 部均实行了晨会点名制，并将员工考勤与日常表现纳入工作目 标进行考核，使我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一 保”工作得到加强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范 器材能够发挥应有作用的同时，通过加大安全保卫工作的检查 力度，对北街储蓄所违犯制度发生的单人临柜事件进行了严肃 处理，全行通报，对加强安全经营起到了较好的促进作用。 一年来，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营效益已实 现根本好转。但是，还必须清醒地看到，由于不良贷款占比居 高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新的业 务品种得不到很好开展，导致工作中存在的不足还很多，在日 后工作中，稍有不慎，将会再次滑向经营低谷。虽然面临的形 势十分严峻，前进中的困难仍然很多，只要我们全行上下团结 奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就一定能够实现 新突破，创出新效益，将_农行导入一条快速发展的良性轨道。