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1、人力资源笔试题和面试题资料仅供参考人力资源管理师笔试与面试目录一、销售人员笔试试题二、行政秘书笔试试题三、行政人事笔试试题四、基层管理人员笔试试题五、销售人员面试试题六、采购人员面试试题七、管理人员面试试题八、文秘助理人员面试试题九、客户服务人员面试试题十、面试评估表十一、面试综合考核表十二、招聘笔试管理制度十三、面试实施管理细则一、销售人员笔试试题一、选择题1 13 题为单选题， 1415 为多选题。1 2、 4、 6、 8、（A）A 10B11C12D142找出不同类的一项（B）A铁锅B米饭C勺子D盘子3一个西瓜切三刀最多能切成（C）块资料仅供参考A 4B6C8D164现要在马路的一侧种树
2、，马路长50 米，每隔 5 米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树A 8B9C10D 115组合策略（ 4P）不包含哪一项（ A）A广告策略B价格策略C渠道策略D促销策略6企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）A无差异市场营销战略B密集市场营销战略C差异市场营销战略D集中市场营销战略7指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）A儿童玩具市场B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1 千美元，这种定价策略属于（A）A声望定价B基点定价C
3、招徕定价D 需求导向定价9产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ D）A 、直接购买B 、冲动购买C、往返购买D、互惠购买10企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手11当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A售后服务人员的素质和严格规范的流程B营销方案的调整C制订完善的索赔补充计划D产品研发12企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的
4、（A）A具有共同特征的客户数量B企业产品价格的竞争力C企业产品特征优异程度D企业投放广告数量13企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）资料仅供参考A扩大产品组合B缩减产品组合C产品延伸D产品大类现代化14根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）A、公用品B、便利品C、选购品D、特殊品E 、非渴求品二、简答题1作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？2在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？3公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说： “推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。 ”公
5、司又派小李去了，小李回来说： “那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！ ”作为销售人员，你会得到什么启示？4刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内能够打款进货，但到第四天她还没有打款当你打电话或上门拜访她时，她又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款请问你该怎么让刘老板尽快打款？5你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？资料仅供参考三、论述题1请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。2您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想？怎么办？二、行政秘书笔试试题一、单项选择题一般智力测验（ 1 5 题）13、5、9、17、
6、（ B ）A29B33C30D402现有37 名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5 人，请问需要（ C ）次才能渡完A7B8C9D103如果 4 个矿泉水空瓶能够换一瓶矿泉水，现有 15个矿泉水空瓶，不交钱最多能够换矿泉水（ C）。A3 瓶B 4 瓶C 5 瓶D6 瓶4甲乙丙丁 4 个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。甲：“是丙打碎的。”乙：“不是我打碎的。”丙：“甲在说谎。”丁：“是甲打碎的。”资料仅供参考她们4 个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。请问：是谁打碎的玻璃（B）A甲B乙5甲、乙、丙三人买书共花费
7、C丙96 元钱，已知丙比甲多花D 丁 16 元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。A3：5：4B 4： 5： 6C2： 3： 4D 3：4：5语言理解能力（ 6 11 题）6随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（A ）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。A迅猛B急剧C迅速D剧烈7她对武侠小说的（D ），使她不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。A热爱B爱好C痴迷D迷恋8下面4 句话中，有歧义的一句是（D ）A天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴B她仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着她C她对你说的一番话，我看你一句都没听进去D我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去9甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（C ）A甲大于丙B 甲小于丙C无法确定甲与丙的大小D 以上说法均不正确10小林认为自己的领导从来不会认为她在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（B ）A不是B是C没表明态度D不太好说专业知识测试（ 1224 题）11秘书人员要具有（A ）的美德A谦虚谨慎B惟命是从C谨小慎微D察言观色12各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（C ）