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1、第 1 页 12 月酒店月工作总结范文1 特征码 MfUQgOWTfaOGPbfIBWHM 20XX 年工作总结范文大全 二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来, 也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客 房部也采取了相应的惠客措施；现将 010 年二月份个人工作总 结报告如下： 1节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。 2做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证 第 2 页 正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐 房间的卫生情况。 3节能降耗。客房部在 20XX 年 12 月份低值易耗品出现上 升状况，所以客房部在 20X
2、X 年 1 月份采取相应的措施，全体员 工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用 用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应 措施也得到了一定的成效，20XX 年 1 月份，相对于 20XX 年的 12 月份，根据房间的比例节约了近 2800 元整。这是客房部的 员工共同努力的结果。 4人力资源的调整。调整了 2 文员，由于 2 名文员提出辞 职，春节过后离职，为了不影响客房 20XX 年旺季时的接待工作， 新年过后马上进入 3 月份，还有一个月的时间进入旺季，在培 训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了 2 名 文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一 名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员 工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人， 造成客人的不满，为不影响 20XX 年客房部的整体工作，给予辞 退。 第 3 页 5设施设备的维护保养。本月将 20XX 年的工程遗留问题， 工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一 项维修，未完成的工作木制面的修补、 3006、3008。3026。3028 房间气味难闻未解决，6015 外面卫生 间管道井未上锁，3018。3019 挡风墙冬季特冷，在 20XX 年应 考虑做保温墙。 屏蔽此推广内容