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1、思维方式1、责己思维（1）是什么遇到问题、出现问题、受到批评时看内部、看自己，不要看外部、看世界。问题包括别人发现自己的问题、自己发现自己的问题、自己发现他人的问题。问题的前提是不强调问题的对与错，问题不单是缺点还可能是优点（人往往有这样的误区，认为如果讲自己不会，别人会耻笑自己。实际上人们不但不会耻笑你，反而会更加尊重你。人们并不在意你会不会，在意的是你对待错误的态度如何。）（2）为什么责己思维能帮自己更好地反思自身的问题，从改变自我开始更好地解决问题。（3）怎么做n 1、我是事情的责任人，任何事情都与我有关。不只做事情的评判者，而且做事情的承担者和建议者；n 2、遇事先分析自身原因，检讨自
2、己的言行，思考自己有什么责任，存在哪些问题，并分析为什么会出现这些问题，找到根本原因和改进的具体措施并立即付诸实施，不找客观理由、埋怨环境、诉说不公平；n 3、从心态上要100%责己，从方法上要先责己后责他。我是改变一切的根本，不能改变他人，只有改变自己才能影响他人；n 4、不要管别人的态度和方式如何，指正的人是谁、身份如何；不看问题的对与错，只看对自己的成长有没有利，有没有帮助就可以了；n 5、发自内心地认识到自己的问题，没有任何情绪，绝不能说“我是错了，但某某某也有问题”；n 6、与他人发生冲突时，不要只想别人的不是，首先要停下来反省自己，退一步海阔天空；n 7、别人出现问题先想想自己做得怎样，是不是自己做错的，想想自己是不是或者能不能事先帮助同事。n 8、当别人对你产生误解或不同意自己的观点时，要思考对方为什么会有这种想法，我哪里做的有问题，才导致对方有这样的想法，要思考对方为什么要这样说，他是站在什么角度。