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1、第 1 页 16 年楼盘销售工作总结1 特征码 SjcRBYtXoasuDyjDLHjh 不知不觉中，20XX 已接近尾声，加入某某房地产发展有限公司 公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很 多知识和经验。20XX 是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难 的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生 经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一 份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人 来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领 导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今 年工作做以下几方面总结。 一、学习方面;学习，永无
2、止境，这是我的人生中的第一份 正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和 房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以 说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事 物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性 质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己 的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系 第 2 页 统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头 再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公
3、司领导的耐心 指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作 在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味， 每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足 了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及 到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时 确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大 的困难就是自己，虽然当时
4、苦累，我们不照样坚持下来了吗当 然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作 氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实 时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代 所淘汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称 呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最 基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简 第 3 页 单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是 主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平 时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化 解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都
5、是一个一 个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客 户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心 中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展
6、望未来：20XX 这一年是最有意义最有价值最有收获 的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态， 走在市场的最前沿。 俗话说“客户是上帝” ，接好来访和来电的客户是我义不容 辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境 第 4 页 令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工 作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒 畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己 有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半 年工作时间
7、里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要 求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： (一)、依据 20XX 年销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在中重点类客户群。 (二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。 (三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。 (四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及 第 5 页 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自
8、己的综合 素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 (七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关 厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在 这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。 (八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞 争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!