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1、第 1 页 16 年汽车销售人员年终工作小结1 特征码 qQVgNXaajfNbUknsbWQn 在圣桥的最后时光，回忆在圣桥的美好时光。有过汗水换来的 荣誉也有过迷茫的时候，从一名实习生到一名正式的员工，圣 桥给了我很在学校里学不到的东西。在圣桥工作近 2 年时间， 在最后离别的时候还是依依不舍。最后一个月的时间里，我努 力配合领导完成本部门的工作，把自己在工作中学到的知识和 要注意的细节都给我的同事分享，做好移交工作。努力配合同 事尽快掌握工作中的整个流程以及相关注意事宜，xx 年 3 月 31 号最后一天，我就这样告别了与我共事的这些同事，虽然有很 多不舍和无耐，但是我们之间的友谊还是存
2、在的，是不会被时 间的流逝所遗忘的。在此非常感谢帮助过我们同事，相信你们 在圣桥会有很好的明天。为了我们心中美好的理想一起努力吧! 加入直真迎接新的挑战，我是 xx 年 4 月 5 号加入直真。在 直真我开始接触到一个全新的行业，面对热情的同事，我仿佛 有回到家的感觉。通过一个月的产品培训以及销售技能的掌握， 我开始了解和掌握我们的产品。在培训过程中非常感谢技术和 销售一起给我培训，使我更好的掌握相关产品知识。正是他们 耐心仔细的讲解，我开始试着拜访核心代理商和一些渠道商， 开始介绍自己的产品，从打电话被渠道商拒绝到能约到渠道商 第 2 页 进行拜访，从不敢打电话到一天可以打几十通电话。从跟渠
3、道 商聊几分钟到跟他们聊几十分钟甚至更长时间，这每一次的突 破都是一次很大的进步。到直真已经有 9 个月的时间了，我也 能够按时完成领导安排的任务，并且得到同事的肯定。 xx 年我把它划分为三个阶段来总结：工作阶段;学习阶段; 人际交往阶段。通过对这三个阶段的具体划分，能更好的总结 出我工作的不足，总结经验吸取教训，为 xx 年的开始做好准备。 以下是我对每一个阶段的总结: 1， 工作阶段：(50%) 在 xx 年的工作中，有收获但也有不足。在工作性质上发生 了转变，从一名技术员到一名销售员的转变;从网络存储行业到 融合通信的职业性质的转变。我要从零开始学习，这就要求我 用的时间和尽力学习一个
4、我之前很少接触的行业。通过一个月 的时间，我掌握了相关的知识。也在不断与渠道商和用户打交 道，从他们身上也学到很多东西。然而在工作中也会遇到困难 和挫折，在领导和同事的帮助下，我也能够战胜这些困难和挫 折。做一名销售要懂得东西很多，没有一定的知识积累和文化 底蕴，要想做一名好的销售是很难的。在没有做销售之前，总 认为做一名销售很容易。等自己真正做了销售，才发现做好销 售工作不是件容易的事。销售要付出的时间去思考如何去销售 自己的产品，如何让客户认可你。如何处理好同事之间、核代 之间、渠道之间、用户之间的关系。在拜访渠道的工作中，怎 第 3 页 样让别人接受你的产品，怎样和别人有共同的语言、达成
5、共识， 这些都是值得我们思考的。在工作中我有很多地方做的不够好， 在今年的销售任务上，远远没有达到公司制定的要求，其中有 客观原因也有主观原因。但最终还是自己的努力程度不够，要 更加努力做好销售工作。学习的知识来充实自己，使自己能更 好的完成领导安排的任务以及提高自己的销售能力。在这一阶 段，基本上占用了 50%的时间来做好自己的工作。 2， 学习阶段：(20%) 在 xx 年的学习中，感觉自己学习的时间太少，没有充分利 用节假日时间来学习。行业内的知识没有很好的了解和掌握， 学习的知识太单一，没有深入学习和探究。在课外的学习中， 今年看的课外书有世界上最伟大的推销员 、 我的奋斗 、 李开复
6、创业心经 。今天的课外书看的太少，没有静下心来去 品味书中的真谛。阅读课外书也是提高我们知识面和开拓视野 的有效途径之一，在这一方面我没有好好的去利用。在世界 上最伟大的推销员一书中有这样一句话值得我去好好品味： “坚持不懈，直到成功。我决不考虑失败，我的字典里不再有 放弃，不可能，办不到，没法子，成问题，失败，行不通，没 希望，退缩这类愚蠢的字眼。我要尽量避免绝望一旦受到 它的威胁，立即想方设法向它挑战。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。 我放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍。我坚信，沙漠 尽头必是绿洲” 。在我的奋斗中也有一句话值得我去思考： 第 4 页 “当我们为自己的信念和理想去斗争的是时候
7、，要知道我们是 为了自己信奉的思想和原则，而不是为了对那些认为自己并不 需要它的人民奉献什么。想清楚了这一点，我们就可以心态平 和地面对任何所谓的“恩将仇报” 。很多时候，有理想的人能够 继续坚持下去，靠的不一定是坚强，而是想得透澈” 。在李开 复创业心经中有一句话值得我好好学习和理解：“尽管前面 充满了悬念，但是我依然相信内心的声音。我知道，只有 follow my heart(追随我心)的选择，才能激发起身体里最大的 潜能，拼尽全力向下一个目标靠近。一如过去很多选择曾带给 我类似的人生体验” 。在这一阶段我用了 20%的尽力和时间来学 习。 3， 人际交往阶段：(30%)P 在 xx 年人
8、际交往方面， 我有了明显的增多和提高。今年由于职业的转换，需要我在人 际交往上花的时间和尽力。我把人际交往分为两个部分：第一 部分是对内的交往，在公司内部我积极团结同事。努力做好本 职工作，与公司的同事处理好关系。在工作上认真负责，在业 余时间中积极参加公司组织的活动。第二部分是对外的交往， 我今天主要的工作是渠道的开拓和老渠道的维护。先来谈一谈 核心渠道的人际交往，在负责的几家核心渠道里，积极配合核 代的项目测试以及订单的处理。提供技术和资源支持，与核代 处理好关系。有时候请几个销售一起吃吃饭交谈一些生活杂事， 从他们身上学习一些销售技巧和人际交往方面的知识。再来谈 第 5 页 一谈渠道的人
9、际交往，每一个渠道的建立都是需要我前期的交 流和沟通，让渠道认可你，从不了解你所卖的产品到了解你的 产品到熟悉产品愿意帮你去卖，他们从中认可你的为人同是也 获得用户信息和用户资源，这就是你的价值所在。从发展一家 渠道到发展几十家渠道，这就是一种成功和认可。让核代和渠 道认知到只要遇到问题或者是需要技术支持，第一时间就想到 的是我。这样在人际交往方面我们才能是成功的。在用户的交 往中，我在送去用户返修好的设备同时会帮用户安装调试好， 了解用户的使用中是否遇到问题，如果有问题及时帮用户解决 问题，通过优质的服务，让用户更加认同自己。要相信一句话： “服务带动销售” 。今年我在人际交往方面也做得一般
10、，没有多 用时间想想怎么做的更好。这一阶段占 30%的比例。 xx 年计划中我要在学习阶段和人际交往阶段的时间增加， 只有不断充实自己才能在日益激烈的竞争中不被淘汰。在工作 上我要提高销售的抗压能力以及工作的效率性，在今年的计划 中重点是坚持，核心是学习。要在计划之前把事情做好做完， 不要让变化打乱计划。以下是 xx 年计划比例 1，工作阶段：(40%) 在 xx 年中，我要加强自身产品学习，产品结合实际运用。 熟悉竞争对手的产品知识，只有懂得多才更有把握推广自己的 产品。音视频结合的相关知识也是一个重点需要学习的地方， 现在用户对音视频的融合是非常关心的问题，只有了解用户的 第 6 页 需求
11、，我们才能更好的为用户作出最合适的解决方案。加强与 核代的联系，通过努力提高核代的销售量，积极参加公司的培 训。 2，学习阶段：(30%) xx 年的学习比例有所提高，今年学习的知识要增多。在课 外的阅读上，计划要读 8 本课外书籍以及读书笔记。增强自己 的综合素质，扩大自己的知识面。今年要把驾照考出来，这也 是今年的一个学习重点。增强自己的技能，在与人交往中有话 可说，有事可聊。学习是一个长远的事情，有这么一句话： “活到老，学到老” ，学无止境。不管我们做什么事都需要学习、 都需要充实自己，不要浪费时间。只有不断提高自己的综合实 力，我们才能在社会上有一席之地，才能跟得上时代的步伐。 3，
12、人际交往阶段：(30%) xx 年人际交往的比例没有改变，通过去年的关系处理。总 结了一些人际交往的经验，今年需要继续开拓新渠道，把新渠 道做为今年工作的重点。只有不断的与渠道交往才能得到一些 行业信息，才能接触到的人。在建立起联系后达成合作的关系， 要把渠道的相关人员发展成为朋友，这样彼此之间才能更好的 信任和合作。积极参加一些群内的活动，认识的行业中人。维 护好核代的关系，积极配合完成所报备的项目以及做好分销工 作。建立起人脉关系，要把所有人都看成是你的老板，这样你 才能结交的合作伙伴甚至是朋友。通过今年的努力完成自己所 第 7 页 制定的计划。 xx 年是一个崭新的一年，这一年我将以更加积极的态度面 对前面的困难和挫折。努力向自己制定的计划前进，做到持之 以恒，坚持不懈。态度决定一切!在 xx 年中自己的压力也增加 了不少，不管是工作上的压力还是生活上的压力，我都要用积 极的心态去面对。 “人生在世，我们要勇气改变可以改变的事情;用 胸怀接受不能改变的事情，并用智慧分辨二者的不同!”这句话 一直激励着我向前进。前途是光明的，道路是曲折的;在前进中 有曲折，在曲折中向前进!让我们用激情迎接 xx 年，做最好的 自己。要相信世界因你不同! 在此祝愿所有人：身体健康、工作顺利!