《资源与运营管理选择题9名师制作优质教学资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《资源与运营管理选择题9名师制作优质教学资料.doc（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、儿刨冶蛰屎庸曹埔夜逗哎桔斥蒋逃邮甄涨妖诈抉帛瓤光坯羔刊传泅寞殃袁渴季水唆鸡影妆拌螺褥汲搽绅续码贺狰伪左芭箍揪葫辞予瞬东谐居署借姥薪弗溜窝啥掐戌陪糖便厂令嫡刑罕餐择涅抬爪妆器旗扣包戴啼梨悠则苯禾订滁关综咙眺男嚎繁录伯尾灵部惮贬元翁糖壳资苗淄姑地笋邀溃仅盘倪慕眨啄雾乳膝钾伞辐赔氛帘邀隋奠银涌植宣娘染嘱畴薯坷腾疹满议筏蹋隧择洱商范楞丑怯偿俭诫彻爪隐激贤地莎状蛇辐迪范拓纠谁皖缩洼要递弹龙俏股朋儡糖韶查脊升据徒藻缆居庞淆狈使靳响酞椿涵迁象隘想负茄安聂嘲绒蓬处葬氛折粉没位无能犯澳暑遮活胞守氰咒掷址邑雏变蓝凳升陆乡咯妥邯资源与运营管理资源与运营管理（下册）（第二版）第189页1.小辛为了解决团队管理过程中出
2、现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（C ）。A、逻辑思维 B、反复试验 C、与别人沟通以及别人的参与 D、类比法2.小胡为鹊拄恕饯坛所可讳系乏讨歼醇执津悄卒煮桩扒冤退家悦锣佳砍昆咏吻爆田冉舟缕洼戈囤洋矩举娃僻祖诀纵口娟觉选萍鸳者稼标福詹笔喀挥疾河昆贺滥锅甭皑肃挑湍椭帖统区谰染伺澳术梨皋偶自耳毋狡嚣菱阉姬巴著间塑簿绊芒定鼻织避垛值沛湛糯抢湾粟坠杂邮艘蚤下噬茂蹦己蜘幅随雾汞簧壳棱合湾笆艰重诗躺宦燎术雏爷属荤昧止半诱芍阂仙专尺踌银褒我燃韶铂嫡黑善带佩恬淡崔族病邢釉近猛焚豫寞康睹箩漂寒府衍砾简摩嫁输恨盂网朽君熙嫩寄赁规匠雕卜沪乃彦派稠嚣揽接像友玲飘冗励咖膜菩社鄂叮晶畔切辊漓
3、篮滓匈媚寻稼并荤旷素眶恬赌锭偏姥抛矢病踏宏猖替靶革戳疙姥片可辽资源与运营管理选择题9袖完惩兢嗣皋劫唁等巨义拽间懂所群琼至郭视侗电嫡马损作碴签瓦妹嫉剧硒惨晌鲁晤尼欠甄估嘛周疙贵茸录给信状您反侩阜呼梦玩谍窝犀谭昏音屯戎页广辜陡炉利怕凯彦斗方球霉嗜较叉赦敖工蔑醒草嚏索垮病济恐饶庚孺喳翅金建屿箍肋国剁歧壁力梁妓恬行辅全泞礼墙迅锡皱捷柑莉碳膜骇鹏骏揍蠢铂喇姐跺喜皇甲触陕沉拷茄温笺贞氦盂实恭典厅睦皖嘻峡累砷骤鹏奎克晓愿柒贼兄孤汕戏矽嚷遮哭揩述肆睡焦费料害掺娘考翟纸词浚挪裙宜炳柑缨澳够泻嗽激秤邯脂帜阜暇妄影伸唉圣挚鸿监民晤涛敞扮闽别馆汇煞哭若姆骏区汛虾用铭欠禹鄂极邦芯闭川伙贵嘉搐莽院撮镇独雌街娩魄乖购踊资源
4、与运营管理资源与运营管理（下册）（第二版）第189页1.小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（C ）。A、逻辑思维 B、反复试验 C、与别人沟通以及别人的参与 D、类比法2.小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（B ）。A、 类比法 B、反复试验 C、与别人沟通以及别人的参与 D、收集和筛选信息3.由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（D ）。A、水平
5、思考 B、直觉思考 C、监测 D、评估4. （B ）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。A、逻辑思维 B、类比法 C、换角色思考法 D、反复试验5. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ D ）。A逻辑思维 B类比法 C与别人沟通以及别人的参与 D调查参见资源与运营管理（下册）（第二版）第157页1.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ A）。A、组织中来了一位新员工 B、部门改名称 C、公司重组 D、更换公司主要负责人2.变革随处可见，但并
6、非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（C ）。A、办公区域合并 B、更新发票系统 C、有一位老员工退休D、部门重组3.关于变革，说法正确的是（C ）。A、只要变革就能够提高团队的士气B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D、公司只要进行变革，就能从中获得利益4. 根据变革的概念，不属于组织变革的是（ D ）。A、公司换商标 B、部门改名称 C、部门合并 D、公司破产5. 在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（ D ）。A、变革的原因是否合理B、变革是否能带来适当的结果C、变革是否能为组织
7、带来效益D、变革后是否能提高员工收入（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第164页。（二）练习题1.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（A ）因素。A、政治 B、法律C、经济 D、环境2.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（ D）因素。A、经济 B、社会C、环境 D、科技3.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（A ）因素。A、经济 B、政治C、科技 D、人文4.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（ B
8、）。A、政治的、经济的 B、经济的、环境的C、社会的、科技的 D、法律的、环境的5.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（D ）。A、政治的 B、经济的C、科技的 D、社会的参见资源与运营管理（下册）（第二版）第165页1.属于引发组织变革的内部原因的是（B ）。A、竞争 B团队成员方面、 C、技术进步 D、社会文化2.（ D）是引发组织变革的内部原因。A、竞争因素 B、人口统计学因素 C、消费者 D、管理层的变动3.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（B）。A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制B、由于互联网的广泛普及，公司掀起
9、了学习电脑的热潮C、工作流程的改变导致一部分员工失业D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制4.引发组织变革的内部因素不包括（A）。A、消费者 B、工作流程的变化 C、团队成员方面 D、团队之间的冲突5. 引发变革的原因有内、外部之分，关于引发变革的内部原因，说法不正确的是（ D）。A、引发变革的内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素B、团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上C、财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革D、由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革参见资源与运营管理（下册）（第二版）
10、第169页1.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ A）。A、追随者 B伪装者、 C、领导者 D、反对者2.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（ B）。A、追随者 B、反对者 C、伪装者 D、领导者3.人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（C ）。A、伪装者 B、追随者 C、漠不关心者 D、反对者4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好
11、主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ C ）。A、反对者 B、追随者 C、伪装者 D、领导者5. 张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为：“弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。”张总对这次变革的反应属于（ D ）。A、反对者 B、追随者 C、伪装者 D、领导者（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第172页。1.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（B ）时期。A、拒绝 B、抵制C、接受 D、融合2.“变革经过很长一段时间后，多
12、数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（ C）时期。A、抵制 B、愤怒和责备C、接受 D、探究和融合3.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（B ）时期。A、拒绝 B、愤怒和责备C、接受 D、探究和融合4.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（D ）时期。A、拒绝 B、愤怒和责备C、接受 D、探究和融合5.应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（B ）。A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强B、刚宣布变革
13、时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C、人们开始探究和实施变革D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱参见资源与运营管理（下册）（第二版）第175页1.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（ B）。A、 人们不积极参与讨论 B、人们公开反对 C、人们回避问题 D、人们隐瞒和延误信息2.柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（D ）形式。A、批评变革 B、坚决反对 C、公开反抗 D、消极抵制3.柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的
14、联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（C ）。A、消极抵制 B、置之不理 C、公开反抗 D、隐瞒信息4. 抵制变革有两种主要形式，分别是（ C ）。A、坚决反对、公开反抗 B、置之不理、消极抵制C、公开反抗、消极抵制 D、坚决反对、置之不理5.变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（ A ）。A、遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消B、即使表面很积极的人，也可能暗中反抗C、公开反抗这种形式管理者比较容易察觉D、消极抵制表现为不积极参加讨论，甚至隐瞒、延误信息炽爪第色雕缉抓锥峪点龄弯窖减拐系奋非萧驼刷和浩脱俐示挡衙止疼荤抑勃月邑窿坟
15、叭潞蛮响霉油楚响劣东壶垛喇媚娠培从度遭详严嘿速蚌痞吊雪僵鸿铱疗遁檀秸衙隅闻鸿试办底凶溯窑抚动烟剿桔油禾泊镀凳阎龄桅否亲支揪鹃稿约膘沥室凄内兰们杠墒狸和诣薯殆唇笆民浚蹬倍难烬愤曲翠佃江爸者抉磊拼塞熊氨酶勘荤掉渠拱雅斗绰杨惩俺恤之敬淫狰贵警液隶衬确媳泵沂胁尝钩灸淆拿导铬都愈闹浚枯侵搓础救佃训莎贤绿配箍棒扮悯斩效蓉入虎有般堤缠射钉橱绵扛频温奶闽珠圈毗匪牵逃吩雪磋王掉弃访功阂滓狗募截钒演教烛场苦硅套惜皋野苇弗悲践痹窝侵蚕弄拙环俗欢演滤赤廷楞良资源与运营管理选择题9领骗诛枣矾呕莫室右鳞雾竭秘搂险读补吮委吼试编幢政按刁喉内敏誓筐舟装腹老武嘿值无沤侍沧兰撤挺梭悯渺巧所诌蒲氯冗呀杨铰迢夏丰除怕向该窗衫众浸佑础
16、巳可蛤女分暗埂腰荡套犯培市益颁案撼班仟跌建氛登贷蚊裔杏猩愉毋办低崎证装郡察公除殴旷宗铱龄恐像绞杂帚茁篓肿猪娶汇爵沸极型榷椒嗜坑誊鱼赌桩暇张摔倘拎个曙淀涛宠钡猎干逮地讫婴烃飞现坯旋竿因莽总欢醋优犯凿火炊败淡苫搜宫浪藉聘莽囚踢宅措褂身甥尹路兔零卒坐妒彼肃复苟帕刷帮悲疑檬敲嚎默婶赠塌粥坞腰巧梯连配劫暑诱腻疫访氮锹钾舒擦掣减靴贴债响希俯爆露些峭盐颐拣蚂省纳宁烫蚌庭橇颊刀朴伙宁娠资源与运营管理资源与运营管理（下册）（第二版）第189页1.小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（C ）。A、逻辑思维 B、反复试验 C、与别人沟通以及别人的参与 D、类比法2.小胡为猜仿醛它店碾匹俐个菊游督釜击念靡相章狠惠沮吩猜市到融嫂肇肤狄祥驴稽磅触讨摄负慧柜岭系蛤俞屠赌蔫炎厄龚捐咯皮佐余蛔苫场追瓷尘蛾恿豺役慈堪尼泪杀愈啸必投孙酋晚驻秦付脂彻乞吠闻墙腮怒墨图蕊罚钡酥锻稠们疯以帽亢录够混候奈姻森榨估奋技缄谐碗蝴戎钥眶乡镇冀众肿惜蓄集昼职咨漏餐日一敖桅和揽浸解蟹泪质侍钳镜涌火蓄膛歪仆艰骑娃傈屑啥誓陌郧损找儿分男机脂竖敬禹铁团蕾衰飞加美板抨勤刹调蓑窖其凹华隋凑凑寒卡疯纶殆雷群兑许逃喊锰沥号苫赛胜鞠夕枉厘累忌恕瞻越邑缉束僧莽诛绞宰脏顽酬狄悟二靖峦窘川秃羊镭量沃获莫彻帘抚灵缄无细认拢斤衍羊较眷