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1、第 1 页 20XX-20XX 医药代表年度个人总结 特征码 MKJdsbNUEijANjJRJNdJ 在三年多月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很 多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对 于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个 月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的 学习和进步。 因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办 公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随 之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很 不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须 要面对的。没有人指点我应该怎么做
2、，出去跑的前期连客户的 门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个 客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大 门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人” 会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会 记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天 会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你.对此我感 第 2 页 到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁. 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工 作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下 这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退 货缺货处理及
3、对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我， 并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细地分析 讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。 其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学 习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用 情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在 客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在 空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。 经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要 勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产 品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信 息，看
4、看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公 司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了 解我们公司以达到以后合作的目的。 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟 通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账 回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主 要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知 第 3 页 识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售 来提高销售水平。 过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识， 对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满 的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为 一名合格的销售人员。