1、新版银行应急演练方案(持枪进行抢劫)汇编 年月份第二次应急预案演练 演练时间: 演练地点: 演练项目: 犯罪分子持枪进行抢劫 演练目的: 通过演练,明确各岗位责任分工,熟练掌握处置方法,确保在各种突发情况下,大家能够临危不乱,沉着应对,有效保护自身和客户的人身安全以及资金安全。 演练要求: 一是要严肃认真,集中精 力;二是要注意听讲,熟记责任分工;三是要熟练掌握各环节的动作要领和处置方法。 演练内容: (一)处置要点: 一、大堂人员要沉着冷静好言相劝,尽量想办法稳住稳住歹徒; 二、利用手势或眼神或者密语及时通知同事隐秘拨打110 报警, 并向单位领导和安保部门报告; 三、柜员不得随意按响报警器
2、防止犯罪分子采取极端行为; 四、与歹徒巧妙周旋分散注意力,尽量拖延时间; 五、必要时可少量、多次地按犯罪分子的要求给予一定的现金,以拖延、阻止极端行为发生 ; 六、保持冷静,不可大声呼喊,以免激怒犯罪分子,以最大限度地争取时间,等待公安、安保部门前来处置; 七、当犯罪分子企图开枪时,在场的员工要视具体情况,实施正当防卫手段。事件发生时,现金业务区的营业人员不能随意出入,防止犯罪分子乘机进入现金业务区 ; 八、迅速将大厅内客户疏散至安全区域,寻找机会设法控制歹徒。 (二)责任分工和处置方法: 一、现金区柜员按照以下分工进行处置: 号现 * 席柜员迅速藏于掩体利用手势或眼神或者密语及时通知同事隐
3、秘拨打 110 报警将现金重要空白凭证等锁入保险柜; 号柜员与歹徒对话周旋拖延时间,并将现金重要空白凭证等锁入保险柜; 号柜员将现金重要空白凭证等锁入保险柜后,准备散钱应对歹徒拖延时间,如歹徒情绪过激,要用已备好的成捆点钞纸迷惑歹徒,确保人质安全; 号柜员将现金重要空白凭证等锁入保险柜; 综柜柜员迅速向 110 和支行保卫部报警,报警时要讲清楚发生突发事件的单位名称、地点、何种事件、情况现状、联系人、联系 电话等要素。 二、非现金区人员按照如下分工处置: 1、大堂经理、保安与歹徒保持距离好言相劝,不激怒歹徒的同时手持防卫器械与歹徒对持。 2、公司业务台席柜员 1 人迅速疏散客户至大门外安全地带, 1 人协助保安对歹徒进行好言相劝。 3、如歹徒逃跑,公司业务台席 2 名柜员要追出门外,大声疾呼,引起交(巡)警和群众注意,争取合力擒获歹徒,并记清歹徒逃跑 方向。 4、保安降下遥控门,保护好现场。 歹徒逃走后,保安降下遥控门,保护好现场,演练结束。