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1、运营管理绪论,基本教材： 运营管理（原书第12版），威廉.史蒂文森，张群、张杰、马风才著，机械工业出版社，2016年1月 参考教材： 生产与运作管理（第11版），理查德B.蔡斯，尼古拉斯J.阿奎拉诺，F.罗伯特.雅各布斯，机械工业出版社，2007 运营管理（第4版），马风才编著， 机械工业出版社 2017.9 生产运作管理，(第四版)，陈荣秋、马士华编著，机械工业出版社2013.12 运营管理，杰拉德.卡桑、克里斯蒂安.特维施编著，任建标译，中国财政经济出版社 2006.2,参考教材,考核方式,期末考试：50% 课堂参与和作业：50%,引导案例：快捷宝运营管理就在你的身边,亲，您的快件已经存入
2、USTB快捷宝6号柜15号箱，请您扫码或通过输入8位数的编码提取。如果您在本信息送达12小时之内提取快件，将送给您20个积分。如果您超过12小时提取快件，自超过时刻算起每24小时收取您1.0元保管费，保管费将直接从您的会员卡中扣除。” 你怀着激动的心情，取出了你双11在移动终端上订购的心仪已久的运动水壶。在回来的路上，你陷入了沉思：“这把水壶是如何从工厂一步步送过来的？我下单的信息都传递到了哪里？货款从我的手机钱包中支出后是如何进行分配的？” 讨论问题 1、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的规划与设计问题？ 2、USTB快捷宝的管理将涉及到哪些有关运营系统的运行与控制问题？,运营管
3、理概念,运营管理是对将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素（投入）变换为有形产品和无形服务（产出）的过程或系统的管理（设计、计划、执行、控制和提高）。,运营管理概念,运营管理的实质 通过有效管理实现增值 技术可行，经济合理基础上的资源集成 满足顾客对产品和服务特定的需求,1. 一切企业的三个主要职能之一 2.生产与作业管理是： 一切组织里耗费最大部分之一 关注的焦点 提高盈利能力(Profitability)的最佳途径,运营管理作用,企业三个职能,注：所有标准类已被合并，故所有数字均为近似值,各行业中生产成本比例,3.要提高生产率,则必须搞好生产管理 4.生产作业管理的水平是影响 企业
4、竞争力(Competency)的主要方面 5.提供诱人的事业发展机会（美国全部工作的40%是这一领域） 6.运作管理的概念和工具被广泛用于公司的其它职能领域,生产率=产出/投入,主要研究内容,运营管理的发展历程,运营管理新发展,企业社会责任归位 运营战略正在并越来越受到重视 先进运营方式将在服务业和非营利性组织中得到更广泛的应用 工业4.0对运营管理模式的重构 1.0机械制造时代 2.0电气化与自动化时代 3.0电子信息化时代 4.0智能制造时代,小结,运营管理的定义、作用、主要内容 运营管理的发展历程 分析你所在企业的转换过程，包含哪些运营功能？,运营管理大作业,每组同学在以下（但不仅限于）
5、英文期刊上查找1篇运营管理相关的论文。 Management Science； Production and Operations Management International Journal of Operations and Production Management International Journal of Logistics Management Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review M PPT讲解控制在15-20分钟左右，PPT英文制作，可以中文演讲； 注明每位同学承担的工作。,