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1、1,赢得高效能的七个习惯,下半部分,2,习惯四:追求双赢,这是一个关于互惠互利的习惯,如果活着不是为了让彼此的生活都容易一些，那又是为了什么呢？,习惯四：双赢思维,基本原则 有效、持久的人际关系来自互利互惠。 主要思维 我不仅为自己也为别人谋福利 我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系。 主要流程 在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益 尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决方法。,人际交往的六种思维模式,利己利人（双赢）,两败俱伤（输/输）,损人利己（赢/输）,独善其身（赢）,舍己为人（输/赢）,好聚好散（无交易）,实现双赢的步骤,双赢关系,处于双赢关系的人通过在情感帐户不断存
2、款来建立高度信任,存款,提款,双赢要领,双赢协议,有效的双赢协议在下列五方面会促进相互了解：预期结果、准则、资源、责任与结果。,双赢协议的元素,11,1904年夏天，哈姆得知美国即将举行世界博览会，于是，他就把自己的糕点工具搬到了会展地，会场的外面出售他的薄饼，可人们对他的薄饼似乎没多大兴趣。,12,与之相邻的一位卖冰淇淋的商贩倒是生意红火，不一会儿就售出了许多冰淇淋，就这样很快用完了自带的冰淇淋碟子。,13,习惯五:乐于沟通,这是一个关于相互理解的习惯 一个关于”如何听”与”如何说”的课题,习惯五：乐于沟通,基本原则 先诊断后开方 理解是倾听的产物 主要思维 我需要倾听，因为我不完全了解情况
3、 首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。 主要流程 运用同理心倾听的方式,15,什么是高效沟通,高效沟通,16,倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。 目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法. 用真心去聆听.带着理解对方的目的去倾听.,如何高效沟通,聽,眼,心,耳,王,用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“王”,17,习惯六:整合优化,这是一个关于创造性合作的习惯,习惯六：整合优化,基本原则 整体大于部分之和 主要思维 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。 主要流程 应用双赢思维（习惯四）及同理心沟通（习惯五）来创造包
4、括第三替代方案（习惯六）的统合综效。 以统合综效为基础来发掘第三替代方案,19,对差异的不同认知,忽视,珍视,接受,容忍,欢欣鼓舞,当合作各方确定了共同的目的之后，就应该努力去寻求差异,并从中有所获益。 高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。,20,什么是整合优化？,整合优化是高效能人士在互动过程中实现“综效”，即找到第三方案的过程.,第三种替代方案,我的方案,你的方案,更好的解决方案:第三种替代方案,H6：整合优化 H5：同理心沟通 H4：双赢思维,如何接纳差异,（1）冲突的根源,（2）冲突的发展,两头驴吃草的故事,差异看问题的角度不同,接纳差异,（3）寻找对策,两头驴的故事,差
5、异看问题的角度不同,（5）冲突的解决,双赢 找到第三替代方案的解决方法,两头驴的故事,第三种替代方案,情景演绎,如何达成第三种方案,1.确立目标: -讨论不是为了说服别人,而是要寻找更好解决方案。 2.通过双赢思维， 提出各自的方案: -考虑自己的利益，但是别忘了把他人的利益考虑进来。 3.知己知彼，了解差异并找出优点： -放弃你的武装， 诚恳接受对方由衷的建议； -倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会。 4.整合优化，兼具这些优点的第三方案,永远有存在的可能！,27,习惯七:不断更新,这是一个关于更新的习惯 要想油灯长明,就得不断往里加油.,习惯七：不断更新 （Sharpen the Saw） 培养持续更新的习惯,基本原则 产出（结果）需要产能（资源）的开发 主要思维 我将通过人生四个方面的自我更新而提高效能 我将不断完善自己。 主要流程 持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/产能的确平衡。 根据生理、心智、心灵、社交/情感四个面来拟定更新目标。,这是个疯狂的时代， 也是个艰难的时代。,不断更新,30,自我提升和完善的四个层面,智力 通过阅读、写作，思考完成心智更新。,社会/情感 服务 综合统效,精神 确立 坚持 学习 思考价值观,身体 通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康。,38,不断更新,谢谢大家!,