第十七章 企业创新与创新管理.ppt

《第十七章 企业创新与创新管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第十七章 企业创新与创新管理.ppt（68页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第十七章 企业创新与创新管理,创新是民族的灵魂！,17-1 企业持续发展与不断创新,一、企业可持续发展的含义 二、企业创新的含义 三、企业创新与可持续发展,一、企业可持续发展的含义,企业的发展 企业不断在高于原有水平的基础上进行运作，这包括企业组织规模的扩大、市场份额的提高、企业运作及管理水平的提高等 可持续发展 在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展,可持续发展的五个要素,以可预见的未来作为时间跨度 更大规模地支配资源 以更大的市场份额为目标 企业不断超越自我 不仅是企业生产效率的提高，而且不损害日后的发展潜力,二、企业创新的含义,美籍

2、奥地利经济学家约瑟夫熊彼特(J A Schumpeter) 熊彼特在1912年哈佛出版的经济发展理论中提出了“创新”的概念，并应用于经济学分析中。 “创新”的概念 企业家对生产要素重新组合，创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。 创新才是推动企业成长与经济发展的根本动力,熊彼特关于企业创新活动的五个方面,采用一种新的产品，或一种产品的一种新的特性 采用一种新的生产方法 开辟一个新的市场 获取或控制原材料或半制品的一种新的供应来源 实现新的组织,杜拉克(Peter F Drucker)关于创新的观点,创新是 使人力和物质资源拥有新的更大的物质生产能力的活动 任何改变现

3、存物质财富，创造潜力的方式都可以称为创新 创新是创造一种资源,本书的观点,创新是指创造新的生产经营手段和方法，创造新的资源配置方式、生产组织方式，使资源效率更高，创造出新的符合消费者需求的产品和劳务。,三、企业创新与可持续发展,企业创新是企业可持续发展的必然要求，企业获得长期竞争优势所依赖的企业核心能力根源于企业的创新活动 企业创新的四大功效 领先一步、形成自己的核心能力、成为行业中的领先者 创造新的生产组织方式，提高资源配置效率，从而降低生产成本，增强企业的竞争力 推动企业的发展 创造出奇制胜的机会,创新的特性,创新的主体是企业 创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新

4、成功与否的标准 创新者不是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家 创新联结了技术与经济，是将技术转化为生产力的过程 创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作,创新是困难的,据产品创新之统计数据，由开始之创意到产品能销售到市场上的比率由30%至95%，一般言之，平均成功率38%。 创新有许多的不确定性，受技术、市场、生产、社会、政治、法令等多重因素影响 组织的文化、惯例及流程对于组织及个人之学习能力有很大的影响，因此创新过程的管理就涉及长时间的累积及运用个人和集体的技能及智识 许多创新是偶然的，所以幸运地占有一定角色，然而成功却是要靠学习的能力及复习,17

5、-2 企业创新的主要方面,一、技术创新 二、市场创新 三、制度创新 四、管理创新,一、技术创新,不同学者关于技术创新定义的研究 熊彼特(J A Schumpeter)的贡献 索罗(SCSolo)对技术创新理论的贡献 曼斯费尔德(MMansfield) 与厄特巴克(JMUtterback) 的贡献 弗里曼(CFreeman)的贡献,技术创新的基本类型,渐进性创新和根本性创新 渐进性创新(incremental innovation，或称改进型创新)是指对现有技术的改进引起的渐进的、连续的创新 根本性创新(radical innovation，或称重大创新)是指技术有重大突破的技术创新。它常常伴随

6、着一系列渐进性的产品创新和工艺创新并在一段时间内引起产业结构的变化 产品创新和过程(工艺)创新 产品创新(product innovation)是指技术上有变化的产品的商业化 过程创新(Process innovation)，也称工艺创新。是指产品的生产技术的变革，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。过程(工艺)创新同样也有重大和渐进之分,二、市场创新,在市场经济条件下作为市场主体的企业创新者，通过引入并实现各种新市场要素的商品化和市场化，以开辟新的市场，促进企业生存与发展的新市场研究、开发、组织与管理等活动。 企业对市场的认识经历的五个阶段（菲利普科特勒） 以生产观念为导向的阶段 以产品

7、观念为导向的阶段 以推销观念为导向的阶段 以营销观念为导向的阶段 以社会营销观念为导向的阶段,现代企业市场创新的四条基本途径,开拓一个全新的尚未被人们所认识的市场 创造企业在市场上的持久竞争优势 谋求占有更大的市场份额的创新策略 营销手段的创新,三、制度创新,“制度”的涵义（诺思） 是一系列被制定出来的规则、服从程度和道德规则。”具体地包括企业的组织方式、产权结构、管理体制、市场规则等 制度是企业顺利运转的产权规范、管理规则之集合，是调节人与人关系、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则。 企业制度是一个多层次制度体系，它包含企业产权结构、组织结构和管理结构,企业制度

8、创新,狭义 亦称组织创新，是指随着生产的不断发展而产生的新的企业组织形式； 广义 引入一项新的制度安排来代替原来的制度，以适应制度对象的新情况，新特性，并推动制度对象的发展 制度创新不仅包括组织创新，而且包括管理创新和市场创新。,制度创新包括,产权制度创新 管理体制创新 运行机制创新,产权制度创新,企业产权制度的内涵 围绕企业财产权利的运营而发生的相关主体间权、责、利关系的制度安排 它规定着企业内所有者、经营者、生产者在一定条件下的地位、相互关系以及各门的作用 它的实质在于说明，企业是通过何种权利框架和组织方式来实现自己的目的的。,产权制度创新的历史演进,企业产权制度的历史演进是一个自然的历史

9、过程，即它反映着生产力进步的要求，并总是向着更有效率的方向进行调整。 阶段 个人业主制 合伙制 现代公司制,管理体制创新,企业的管理体制决定了企业资源的配置方式以及资源的利用效率 管理体制的每一次创新都是从更合理地配置资源，实现资源的有效利用为目的的 阶段 以自由经济为指导到以政府宏观调控为主 再到重新审视宏观调控下的企业管理体制,利益分配体制创新,通过新的利益安排实现企业整体利益的最大化 利益分配体制创新的中的困难 帕累托最优与做大蛋糕 经验：在增量部分调整利益分配,四、管理创新,管理创新是指在企业中引入新的管理方式或方法，实现企业资源更有效的配置 管理创新在现代企业发展中所起的作用主要体现

10、为：提高企业经济效益；降低交易成本；稳定企业、推动企业发展；拓展市场，帮助竞争；有助于企业家阶层的形成,企业管理创新的五个重点,构建共同愿景 把握产业先机 开展资产运作 再造工作流程 回归人本管理,其它：知识创新,知识创新是随着知识经济的讨论兴起而出现的新概念，最初由爱米顿（Debra M. Amidon）在1993年提出，他将知识创新（Knowledge Innovation）定义为：“通过创造、演进、交流和应用，将新的思想转化为可销售的产品和服务，以取得企业经营成功，国家经济振兴和社会全面繁荣。”,企业创新举例,苹果公司,苹果电脑的软、硬件及配件绝大部分不能与其他电脑兼容，这种做法极大地限

11、制了它的发展。目前，苹果在美国个人电脑市场占5%的份额，在全球市场份额不足3%。 但苹果公司向来都是一个富有创造精神的公司，每一款新电脑的推出都会引起业界轰动。,苹果公司的创新产品,新iMAC个人电脑的未来？,2001年1月7日，旧金山“苹果盛典”电脑展上，当苹果公司的新款iMAC电脑从舞台中央慢慢升起时，全场响起了热烈的掌声。苹果公司首席执行官乔布斯热情洋溢地向观众介绍，称新款iMAC电脑是个人电脑的未来。,新的iMAC电脑,iMac系列最吸引人的地方就是其外形设计，在这方面，苹果确实大大领先于其它电脑制造商，新型iMac和老型号相比外形发生了很大变化，它采用了15寸的平板显示器，显示器通过

12、一个支撑臂连在半球形的基座上，而且可以旋转、弯折。,苹果的众多新举措,苹果的产品新颖、质量也是一流，但苹果电脑也有摆脱不掉的“历史缺点”价格太高，往往曲高和寡。但新iMAC却在一定程度上克服了这个缺点，只比其他同类产品贵200美元左右。这对苹果来说是一个了不起的进步。,苹果的众多新举措,苹果公司在90年代陷入困境，其中很大一个原因就是市场营销不力，因此2001年起，苹果在全美各地陆续开了十几家俱乐部式的专卖店，苹果公司要求店内的服务人员只解答用户的“疑难杂症”，不做促销，也别想靠卖电脑挣佣金。这种做法一方面为原有的忠诚用户服务，另一方面通过大张旗鼓的宣传来吸引新的用户。,未知的未来,苹果公司希

13、望通过新产品和新计划使苹果的全美市场份额达到5%以上，但时下电脑业竞争如此激烈，各大软、硬件公司都不断推出低价位的新产品吸引顾客。苹果的iMAC能否畅销，最终还是要由顾客说了算。,总结,在本例中，苹果公司的一系列举措，包含了产品创新、过程创新、组织管理创新和市场创新，因此，对于一个企业来讲，创新特别是重大的创新，需要企业中从上到下全体人员的认同，需要各个部门的参与合作，它是一项综合化的系统工程。,17-3 企业创新管理,一、技术创新管理 二、市场创新管理 三、制度创新管理,管理创新的一般程序,内、外环境扫瞄，在变化中找出潜在的创新讯息 策略性地选择与公司资源能力所及的而又具竞争优势的项目 透过

14、研发或技术转移将资源投入 执行创新的行动，由理念到发展到付诸行动 检讨及修正其过程，成功及失败的经验是同等的重要,一、技术创新管理,（一）企业技术创新过程模型 企业的技术创新过程涉及创新构思产生、研究开发、技术管理与组织、工程设计与制造、用户参与以及市场营销等一系列的活动。在创新过程中，这些活动相互联系，相互连接，有时又形成循环交叉或并行的操作。这些活动以不同的方式联系起来，就形成了不同的企业技术创新过程模型。,技术推动的技术创新过程模型,强调R&D，市场是R&D成果的被动接受者,需求拉动的创新过程模型,市场需求刺激技术创新,技术与市场交互作用的技术创新过程模型,市场需求与新技术能力相匹配，营

15、销与研究开发之间的反馈是实质性的环节 有反馈环路，推动与拉动相结合，R&D与营销管理更为平衡，强调R&D与营销接口,一体化的技术创新过程模型,R&D（研究开发）、原型开发、制造、营销等活动同时并行发展。 强调逆向与供货商联系、顺向与领先用户密切联系，强调R&D和制造之间的联结，横向合作创新,系统集成网络模型（SIN）,第五代创新过程模型（SIN） 新的特征 它代表了创新的电子化和信息化过程，更多地使用了专家系统来辅助开发工作，仿真模型技术部分代替了实物原型。 多方合作开发新产品，强调组织的柔性和创新开发速度，更为强调质量和别的非价格因素 SIN将供货商和用户之间的计算机辅助设计系统作为新产品合

16、作开发过程的一部分，强调密切的电子化产品设计制造联系，不仅将创新看成是交叉职能联结过程，还把它看作是多机构网络过程。,(二)技术创新过程管理,技术创新过程 产生创新构思。创新构思可能来自科学家或技术工程师的推测或发现，也可能来自市场营销人员或用户对市场机会的感受。 评价创新构思。根据技术、商业、组织等方面的可能条件对创新构思进行评价。,技术创新过程,开发试验模型，即在实验室中将设计原型转变为实验原型，以验证设计原型的可实现性。 进行原型开发。按商业化规模要求进行工业原型开发，制订完整的技术规范、进行现场工艺试验和新产品试生产，并进行市场测试和营销研究；,技术创新过程,商业化试生产。创新技术的初

17、步实际应用或创新产品的初次商业化生产 大规模生产。创新技术的广泛采用或创新产品的大规模生产，创新产生显著的商业效果或社会效果； 创新技术扩散。创新技术被赋予新的用途，进入新的市场(如雷达设备用于机动车测速、微波技术用于烹调等)。,创新过程的管理,创新计划的制定 确定产品竞争领域 产品的类型 产品的最终用途 顾客群 技术资源。 明晰产品创新目标 发展目标 市场态势 特殊目标,创新计划的制定,实现创新目标的具体规划 确定关键性创新要素的来源 市场和营销方面的要素 生产制造方面的要素 技术要素 确定创新方式和创新的技术变化程度 选择进入市场的次序和时机 率先进入市场 敏捷反应 谨慎反应 其他策略（如

18、不同创新环节的资源配置；创新产品与企业原有技术体系的关系） 应急计划,开发过程控制,开发过程控制的主要任务 制定合理的资源配置计划、开发活动计划和各阶段的开发产出目标 根据项目实施过程中的反馈信息纠正偏差，调整计划和目标 协调各职能部门的活动 消除开发过程中企业内部技术转移的障碍 解决因意外情况出现或影响开发的企业内外部因素变化导致的有关问题。,开发过程控制,开发过程控制的方法 采用何种方法进行开发过程控制取决于开发项目的复杂性和控制不周密可能带来的损失。 开发过程控制包括成本控制、质量控制和进度控制。,开发过程控制,开发过程中的技术转移 在新产品或新工艺开发过程中，新技术在企业内部从上游开发

19、部门向下游部门的完整转移是个非常复杂和困难的问题 做好四项决策 技术转移的时机 产品设计是否符合潜在用户的要求 设计规范文件是否完备，技术参数是否足够明晰，测试结果是否稳定 市场竞争的需要 技术转移的去向 直接向制造部门转移 建立一个新技术中转站 参与转移的人员 沟通方式 设立一个由各个有关部门的人员组成的委员会负责整个开发项目的领导工作，在创新过程中进行信息沟通 伴随技术转移直接将上游部门的人向下游部门转移，如将R&D人员连同项目一起转移到制造部 通过正式的文件和资料进行信息沟通。,创新阶段整合,串行整合 交叉整合 并行整合,二、市场创新管理,(一)市场创新域及其管理 1产品创新域 第一层是

20、产品的核心要素，也就是产品的使用价值 第二层是产品的实体要素，也就是上述核心要素的载体 第三层是产品的引申要素，也就是企业为产品用户所提供的各种附加服务和附加利益，主要包括产品的质量保证、购买信贷、运送、安装、技术指导、维修等,(一)市场创新域及其管理,2需求创新域 市场需求的多样性、广泛性、相关性和无限发展性 不同的企业应该认真进行市场调查研究，掌握市场需求的实际状况及其发展趋势，充分发挥本企业的市场竞争优势。选择适当的需求创新域和创新点，开展市场创新,(一)市场创新域及其管理,3顾客创新域 任何企业都不可能满足所有顾客的全部需要，都必须根据白己的实际情况来进行市场细分和市场定位，以确定适当

21、的顾客创新域，选择有利的市场创新点,(二)市场创新源及其开发利用,市场创新源 产生各种市场创新要素的源泉与获取这些市场创新要素的渠道 通过采用一种新的产品设计、新的原材料、新的生产工艺、新的广告创意、新的产品包装、新的品牌商标、新的营销渠道、新的促销方式、新的组织形式、新的管理制度或其他新的市场要素，人们便可以改变现有产品的市场特性及其销售状况，或者开发出新的产品，开辟出新的市场，这就是市场创新,三、制度创新管理,(一)企业制度创新与制度安排 1企业制度创新的层次性 2企业制度创新的变形 (二)我国企业制度创新 1有关公司法人制度现状 2程序与程序创新 3职工持股制与企业制度创新,附：创新者的

22、生存法则由生物演化的概念中得到的启示,多样性 生物：随机的基因突变 企业：创造多样的创意组合与知识来源 作法： a)鼓励内部发展创意 b)寻求外部创意，客户，供货商，竞争者，教育及研究机构等 c)适度的员工流动率,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,选择性 生物：透过物竞天择可以找出较有效的基因突变 企业：竞争是企业是否有效运作的最终仲裁 作法： a)以开放的标准来评估创意之好坏，而非强化过去的成功者 b)奖励员工提案的努力，建立员工的自信,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,可持续性 生物：以复制繁殖的方式传递遗传特质 企业：将好的想法转变成商品，流程或惯例 作法

23、： a)知识管理，落实于执行上 b)学习型组织,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,共同演化 生物：物种必须适应它所存在的环境，才能繁衍昌盛 企业：公司必须与其生存的环境共同演化，包含市场、供货商及合作伙伴等 作法： a)与合作伙伴共创业产业标准，如松下之VHS b)开放型，兼容性的产品及心态,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,忘记所学 生物：物种行为僵化，不能适应环境，终将灭绝 企业：在迅速变化的环境中，核心优势有可能成为核心僵化 作法： a)抛开过去成功的惯例，产品，关系及假设 b)容许员工或外人挑战公司的传统智慧,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的

24、启示,分裂 生物：在五亿四千万年前，由于气候巨变，物种剧增，多细胞生物出现 企业：由于竞争，科技及法令所造成之巨变，大量密集的创新，取代长期的渐进改变，适应多元融合、变化迅速的时代 作法： a)分治独立之营运单位，容许自己的管理制度，文化及风格 b)宽容、开放的文化,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,简单 生物：单纯的设计原则，可以避免无效而无法持久的基因突变 企业：遵循简单法则，并具明确的价值观，允许员工发展创业精神及创新 作法： a)采模块化设计，公司由自我管理团队所组成 b)扁平化组织,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,储备能力 生物：演化成功的物种均有储

25、备能力，而具有多样的可能性 企业：永远保留弹性、余地 作法： a)先算输再算赢 b)永无止境的改善,附：创新者的生存法则由生物演化的概念中得到的启示,变则通 生物：器官新功能的演化，如跑得快的爬虫成为鸟类 企业：原本为特定目的建立的公司，在环境变革后，以另一种新的生命方式展现 作法： a)核心技术之延伸，提供与时俱变的产品或服务 b)教育及学习,进一步阅读书目,1芮明杰中国企业发展的战略选择上海：复旦大学出版社，2000 2克里斯托弗弗里德里克冯布朗创新之战北京：机械工业出版社，1999 3巴特维克托安德鲁C博因顿创新的价值实现增长和盈利的最大化北京：新华出版社，2000 4翟丽企业知识创新管

26、理上海：复旦大学出版社，2001,思考与练习题,1可持续发展的本质特征是什么？ 2什么是创新？ 3创新与可持续发展之间的关系如何？ 4技术创新可以分为哪些基本类型？ 5试析市场创新与营销职能之间的关系。 6制度创新中的“制度”包含哪些方面？这些方面在制度结构中的地位如何？ 7请分析这样的评述：“管理创新只是一种思维方式的改变。” 8试比较各种技术创新过程模型的异同，并分析在知识经济时代，哪种技术创新过程模型更具有解释力？ 9技术创新计划的制定与技术开发过程的控制之间有怎样的关系？ 10不同的市场创新域对于市场创新管理各有怎样的关系？ 11制度创新具有哪些层次？ 12程序创新对于全面的制度创新有什么贡献？,