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1、第 1 页 20XX 业务销售员工作总结1 特征码 bFoZOaNHnoUDbsVpwGiW 时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间 XX 年年已经走到了尽 头，回首这过去的一年，收获颇丰。XX 年年公司业绩突飞猛进 飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客 户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上 都取得了较明显的进步，在这 XX 年年即将结束，新的工作阶段 就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需 要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训， 为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 回首过去的 12 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的
2、 努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情 的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰， 觉得自己这一件并没有虚度。 第一、积极参加公司开展的各项活动。 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而 组织了多次出外旅游的节目，3 月 8 日，是三八妇女节，公司 第 2 页 组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5 月 1 日 前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去 k 歌;7 月 29 日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28 日入住清远 新银盏温泉酒店泡温泉;9 月 29 日，国庆前的两天，和办公室 的同事去长隆水上乐园一日游。 。 。 。
3、。 。加上每个月都有不同的活 动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。 这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身 心健康所得来的成果。 第二、认认真真，做好本职工作。 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点， 可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决 定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工 作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相 当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司 对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自 责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。 可以说，强
4、烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求， 也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作， 特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错 误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成， 一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助 第 3 页 精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能 发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人 工和财物的浪费。我操作过的 1 个单子就曾经存在过这样的情 况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾 后发现不合格了遭遇客
5、户全部退货的情况，到 12 月底都还不能 够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头 来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什 么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有 从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认 真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个 环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内 外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上 和业务上来说道理都是一样。 4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单 员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下 去生产车间里亲自监工，根据客
6、户要求和自己的经验指导员工 生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自 己工作更好的开展。 第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间 的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本 第 4 页 质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于 合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关 系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚 的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求 可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就 可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我
7、认为还算取得了一些微不足道的成绩 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎 力协助但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多 不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事 事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止止境，特别是 对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。 第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。 这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识 到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。 这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的 第 5 页 一块
8、儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么 其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司 如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。 规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严 格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减 少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样 可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变 自己急性子的性格。 第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自 己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。 第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面 的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针 对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方 面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作， 积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的 努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作 出自己应有的贡献。 第 6 页