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1、xx年X月X日精品范文-超市服务承诺书范文3篇_加油服务承诺书3篇加油服务承诺书3篇加油服务承诺书1尊敬的各位领导、各位同事：大家好!一年来，我们xx加油站在上级领导的正确指导和帮助下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力，111月份共计销售油品9302 吨，超额完成了公司下达销售任务，标准站创建、五型班组建设等各方面工作取得了好的成绩，保持了三星级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。现将一年来我的工作情况向大家作以汇报：（一）、加强学习，不断提高自身素质。今年一来，在加油站经理的带领下，我认真学习标准站创建要求、加油站管理规范、六条禁令和业务知识，不断提
2、高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建二十四字要求和卸油操作规程，使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。（二）、加强内部管理，提高服务质量。一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照加油站管理规范和标准站创建的要求，资源统一配置，严把进油渠道，及时与业务联系，申请配送油品。111月份共计接卸油品 车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量
3、，然后在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，及时检修消防器材和更换药剂，为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次，按
4、季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安全检查，发现问题及时处理。每季度检修一次阻火器，保证各种设备安全运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中，以身作责，关心员工生活，搞好环境卫生，着装整洁，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满意，定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访，建立客户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。（三）、落实hse管理，提高安全知识。安全是做好各项功能工作的前提和基础，只有安全才能出效益。
5、在工作中，我严格要求自己，从思想上高度认识安全工作的重要性，时刻保持高度警惕，操作规规范范，严格要求，坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作，安全设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。营业现场发现违规操作现象及时制止。督促提醒营业人员按规定投币，做好自身防护，保证人身安全。加油设备及时维护，不带病作业。现场发现不安全因素，立即进行清除，加油站无力整改的隐患，每月上报一次隐患台账。坚持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召开一次安全例会，对员工加强安全教育，杜绝了三违现象的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练，制定各种安全事故应急预案，要求每个员工熟悉应急处理程序，熟悉各自的职
6、责。在日常工作中切实负起责任，现场进行监督、检查，发现隐患及时上报，及时整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站进行施工监管，工作深红尽职尽责，确保了安全无事故。（四）、廉洁自律，以身作则，忠实履行增加的职责。一年来，我时刻牢记自己的职责和责任，时时处处严格要求自己，认真学习，不断开拓进取，廉洁奉公，秉公办事，主要做了以下几点：（1）、认真学习党和国家路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治素质。（2）、是严格履行领导干部廉洁自律承诺书，职业道德规范确认书，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚决做到公开、公平、廉洁自律、奉公守法。（3）、是积极教育和引导员工遵章守纪，开拓进取，开展站文
7、化建设，保持了良好的站风。回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还相差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识。诚心的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。谢谢大家!加油服务承诺书2根据公司为民服务、为客户服务、创先争优活动的部署与要求，结合业务部工作实际，特做如下承诺：（1）、 围绕公司经营管理目标开展工作，争创一流业绩，坚持为客户服务、为基层服务、为员工服务的宗旨，持续提升服务理念和服务水平，努力开拓和培育核心市场与核心客户。（2）、 服务基层。将工作的落脚点放在基层，培养和
8、调动基层单位的工作积极性。积极开拓资源渠道，科学合理的调配站、船油源。根据供应环境和供应区域，兼顾员工休息时间和劳动强度，合理调度船舶。加大对开票员、计量员的培训力度。每月至少对加油站、船舶进行两次走访，为基层单位进行业务辅导和解难释疑。部门领导电话确保每天24小时开机，随时接听、处理基层单位的工作难题。协助、指导加油站制定科学的营销策略，为加油站的市场(客户)开发提供全方位的支持，完善业务管理，提高业务竞争力与获利能力。与基层各单位保持日常的信息交流与沟通，切实了解各站、船的需求和困难，树立大局意识，发挥团队作战优势，彰显中燃实力。（3）、 服务客户。多角度、全方位持续改进工作，努力为客户提
9、供质优、量准、安全、便捷服务，不断丰富服务内容，扩展服务内涵，完善客户管理，提高客户满意度。以市场和客户的需求为导向，适时增设供油品种、设备;对客户加油的纪念品、促销品、奖品需求进行调研，尤其是加油纪念品的配置，根据季节的不同，在实用性上下功夫，保证质量，确保不缺货、不断货。继续推进大客户战略，加大客户走访、电话回访力度，定期将油品市场的相关信息向客户公司进行通报，了解和掌握客户需求，提高客户服务满意率。以达标创星活动为载体，加大加油站、船现场服务的督查、考核力度，努力提升服务质量。制定和完善进油流程，严把油品质量关，将问题油杜之门外，让客户加的放心，加的高兴。随时关注加油站、船的油品盈亏情况
10、，会同安技部对油品计量器具进行定期检测，确保油品计量的准确性。督促加油站、船做好客户的现场接待和回访工作，建立和完善公司客户档案库。（4）、创建先进部门。完善内部学习制度，建设学习型部门;进一步解放思想、开拓思路，建设创新型部门;提高为客户、为基层、为员工服务的水平，建设服务型部门;提高办事效率，建设效率型部门;强化廉洁从业教育，建设廉洁型部门。加油服务承诺书3为了强化工作责任心，提高工作效率和工作质量，使业务技能和服务水平及加油站的综合管理再上新台阶，达到优质、高效、安全经营生产的最终目的，本人作为中石化湘西州石油分公司高速片区加油站的一名加油员，为了配合站长全面贯彻落实上级公司的各项规章制
11、度，努力完成下达的相关工作指标任务，本人在此郑重承诺，自愿接受站长的全面管理，在工作中严格履行以下职责和义务：（一）、严格遵守国家法律、法规和上级公司、片区的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动和业务技能(学习)与培训，牢固树立安全第一，预防为主的思想，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，切实履行岗位安全和工作职责，尽职尽责，做到三不伤害，防范各类安全事故发生。（二）、加强对加油站管理规范、安全十大禁令、hes安全作业指导书、帐表册单填写规范、消防灭火应急预案和突发事故应急处理办法等管理制度和相关书籍的学习，不断提升自己的综合业务素质和处理突
12、发事故的能力。（三）、服从管理、听从指挥，坚持安全第（一）、顾客至上的服务理念，文明用语，热情服务，始终保持加油站发油工作现场规范化、标准化，杜绝跑、冒、滴、漏、脏、乱、差等现象发生，用真心用行动争创和助推轻油、非油、润滑油、燃油宝销售及IC卡充值任务的全面完成。（四）、熟悉本发油等相关岗位安全操作规程，会报警，会使用救急工具和消防器材。能正确使用和维护本岗位的安全防护装臵和各种消防灭火器材，以及本人的劳动防护用品。在操作过程中，自觉佩戴劳动防护用品。（五）、为达到提醒、警示、促进作用，本人将承诺内容细化如下：(一)、发现以下违纪行为，一次罚款100元;二次200元;三次400元，违纪实行翻倍
13、处罚。（1）、不按时上下班，有事不请假;（2）、工作时做私事，有离岗、脱岗等行为，将不愉快的情绪带进工作中，服务态度差，与顾客发生冲突和争吵的。（3）、营业款有挪用行为，且身上所带资金过多，不按规定投入保险柜，投币及资金缴存不及时，相关台账记录欠规范、不真实。（4）、不按照加油站帐表册单填写标准要求规范填写轻油、非油各类帐表册单，每短少出错三处以上，实施处罚。（5）、不按规定着装，不佩戴员工牌及安全值班员袖牌，现场卫生脏、乱、差，设备保养不到位，灰尘重。（6）、税控机上错发票，致使整卷作废。第2 / 4页（7）、非油商品单一，货柜空闲，不及时补货，商品货柜卫生差，灰尘多，摆放凌乱。(二)、发现
14、以下违纪行为，一次罚款200元;二次400元;三次800元。（1）、不遵守各项安全操作规程，发生三违行为的。（2）、在站内烤火、接打手机(含客户接打手机不及时制止)、乱接乱拉电器线路被消防相关部门检查发现的，除所处金额由本人全部承担外，据此实施再处罚。（3）、非油商品账目不清，盘点帐实不符，加油站私自进货，处理烟类大件商品账目混乱，没有两人参与办理的。（4）、被客户投诉到省公司客服中心，无合理原因解释的。（5）、不听从安排，不服从指挥，员工之间相互闹矛盾及吵架搞拉帮结派不团结的。(三)、发现以下违纪行为，一次罚款200元;二次400元;三次辞职，违法的依法追究其相关法律责任。（1）、公司根据省
15、司神秘顾客检查标准，下发了其中的重点扣分项目，员工不遵照执行，每违反20分项目的，按此处罚。在神秘顾客检查中，没有获得85分，加油站另外处罚。（2）、工作中或值晚班过程中，因本人睡觉、脱岗等各种原因，致使加油站被盗、被抢发生事故以及设备实施损坏，造成经济损失，本人除承担全部经济损失的赔偿和相关法律责任外，片区将根据以上条款实施再处罚。第3 / 4页（3）、利用柴油资源紧张或采取其它各种手段收取好处费，盗卖油品，卸车余油不回罐，补开发票(含用IC卡充值加油开具增值税发票)，赚取非油、轻油、润滑油各种差价的。(四)、非油、燃油宝、润滑油单项销售欠、超任务，按返利标准反扣、奖返利。(五)、发现的其它违纪行为，则视违纪情节轻重对照以上条款分别进行处罚。以上承诺系本人心中真实意愿体现，一旦违反以上承诺的有关内容，本人将自愿接受以上各项处罚，直至辞退，并承担相应经济赔偿一切后果和法律责任。承诺员工(签字) ：xx年 月 日