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第 1 页 20XX 下半年营业员个人工作总结 500 字 特征码 yzUZlloDgfqVCZGElkia 转眼间 20xx 年就要过去了，像公司领导常说的那样“20xx 圆 满结束，工作也要圆满” 。通过学习和时间的漂移也该对自己的 工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简 单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业 的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。 在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学 到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置， 用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可 我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心 指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每 一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和 表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现 出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客 推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要 通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易. 第 2 页 在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导 的指导和自己的努力下,更好的开展新年的工作!