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1、第 1 页 20XX 专卖店店长助理个人工作总结1 特征码 eJXSbFxeuLHVrVjcRWwh 不知不觉 x 月便悄然的过去了，回首这一个月，确实发生了很 多事情！总体来说，我对自己并不满意，特别是在 xx 项目，但 是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。 下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。 一 主要工作内容 1、协助 xx 项目的运行 二月初，也是新年的开始，xx 相对去年的补货期间，来年的货 量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态 的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮 挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常 的
2、思绪.深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。 总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然 更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的 合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收 获还算差强人意，像昆明的 xx，山 xx 的晋商等在价格及时效 上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货 物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。 第 2 页 另外为了巩固 xx 项目团队的整体实力，加强了对 xx 成员的培 训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些 xx 的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。 2、协助经理工
3、作 鉴于 xx 项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发 生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协 助经理整理部门的文件。 作为物流操作的我，做文职的工作确实是种挑战，对比以前早 出晚归的奔波，坐在办公室里面确实有点不习惯。开始的在这 段期间里，我的唯一想法就是改变，因为只有改变才能接受， 才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考勤记录 到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学习。 总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天 部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内 容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关 的异常和整改措施
4、；传达：传达公司及其他部门的各项决议、 通知等并向上传达公司的各种信息；书写：书写整理相关材料， 包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包 括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的 重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大 批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培 训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣 第 3 页 慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点 点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。 二 工作中的挑战、问题 多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失 职，值得深思与改进： 1. 工
5、作中自己不够自信 主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助 xx 期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了 以后的工作开展，究其原因是自信不足，而作为一名管理者自 信是非常有必要的。 2. x 月的 xx 异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。作为 项目的负责 人，却没有及时合理的处理异常事件、降低损失， 甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措，确实为工作失职。 3. 工作思路不是很清楚记的开始做助理的时候，自己真的不知 道要做什么的，怎么做？可能是刚刚开始不熟悉，但随着时间 的推移事情变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重 要的工作被落下，不但影响了工作效率，
6、也影响了部门工作的 开展。 4. 对于博世的业务比较陌生。 进入公司一直在零担学习，以为对公司的业务比较熟悉，然在 统计数据、整理报告的时候发现对博世的业务自己很陌生，主 第 4 页 要在博世的提货厂区分类、货物种类、客户的信息等，所以基 本在问别人，降低了工作效率及准确性。 5. 和同事沟通得不够。 作为助理，主要的工作应该是收集、整理、上报、传达部门信 息，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时了解、掌握部门 及公司的相关信息，特别是异常问题，有些时候在事后才去了 解，不但降低了工作效率也影响了经理工作的开展。 三 今后学习的方向及措施 1、锻炼自己，增加自信 在接下来的工作生活中寻找机会表
7、现自己，主要包括早会、交 流会等，努力增强自我的心理素质，锻炼口才。同时多与同事 及陌生人说话，练习正视别人，敢于表达自己。另外调整自己 的步态，心理学说步态可 可以改变心理状态，所以以后走路的时候尽量要求自己胸膛直 挺，步子稳健轻松。当然在照镜子的时候时不时的提醒自己： 我能行。 2、加强自身的时间管理 在今后的工作中要记录工作内容并定时的进行整理，主要集中 第 5 页 在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同时通过合理时 间管理软件，及时处理工作的相关事宜，使得 a 类事情（重要 的事情）提前完成，b 类事情（相对重要的事情）及时完成，c 类事情（琐碎的小事）选择完成。另外通过励志管理，
8、保持对 工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！增加工作精力 3、深入学习博世业务 积极的参与博世组的工作去，认真的实践、了解博世的操作流 程及要求。同时多与博世的优秀同事以及客服交流、学习，不 懂的地方积极去求教并探讨工作中的小问题。另外在空闲的时 间自己多记录、总结，加深工作的学习。 4、加深和同事及各部门交流 每天花时间定期的去各部门了解、学习，包括对我部门的意见、 其他部门近期的工作以及需我部门协助、参与的工作等。同时 定期的查看公司邮箱，确保重要的文件、通知能及时的了解。 对于部门内部，自己将多用心的去观察，利用空闲时间，主动 的与同事交流。另外利用部门及公司的各种集体活动，积极的 与同事沟通、学习。