酒店保安管理手册.doc

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1、保安管理手册（暂行）权金城休闲管理公司2006年1月1日目 录第一章 总 则-2第二章 保安管理机构图-26第三章 安保部岗位职责及职务说明 -2（一）保安经理职务说明书-2（二）保安大队长职务说明书-4（三）保安支队长职务说明书-6（四）保安领班职务说明书-10（五）保安员职务说明书面通知-12（六）员工通道岗位职责-14（七）车场保安员岗位职责-15（八）代客泊车岗位职责及注意事项-15（九）巡逻岗位保安员岗位职责-16(十) 工地（筹备店保安人员工作职责-16(十一)公司保安人员工作职责-17（十二）门卫岗保安员职责-17第四章 保安人员的工作准则-17第五章 保安人员仪容仪表规定-17

2、第六章 保安日常管理制度-18(一) 保安员值班制度-18（二） 保安人员交接班制度-18（三） 会议制度-19（四） 培训管理制度-19（五） 工作总结制度-19（六） 保安员聘用制度-20（七） 保安岗位责任制度-20（八） 保安人员考评制度-21（九） 保安人员奖惩制度-21第七章 保安装备管理-22第八章 保安相关业务常识-23(一) 消防知识-23（二） 突发事件的处理-24附图1：保安系统机构图-26保安管理手册第一章 总 则 为加强公司的治安保卫工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的各项规章制度、落实管理机构、理顺管理关系。安保部将实行正规化、制度

3、化管理。保安队要从严治队，实行半军事化管理，高标准、严要求，着力提高保安人员的业务素质和工作技能。保安人员要外树形象、内强素质、强化培训工作，理论与实践相结合，一言一行、一举一动都要紧密团结在公司领导的周围，履行好职责，保障公司的一切工作生活秩序、各店的正常运营和财产的安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。第二章 保安管理机构图(见附图1)第三章 安保部各岗位职责及职务说明 (一)安保部经理职务说明书岗位名称安保部经理直接上级主管副总经理直接下级安保部副经理协调关系公司各部门、各分店岗位描述在主管副总经理的领导下，全面负责公司的监督、检查、培训等治安管理工作，确保公司财产、顾客人身安全、员

4、工人身安全、车辆安全不受损害工作时间09：00-18：00休息日每月4天任 职 资 格知识技能精通安全保卫业务知识，对员工进行岗位安全防范知识的培训，制定规章制度及预案，并组织员工演练，有很好的语言表达能力最低学历大专基本素质热爱本职工作，管理能力强，业务精，遵守国家的法律法规，有很强的沟通能力，安于奉献自然条件35-45岁的男性语言要求普通话工作经验5年以上相关行业工作经验特殊要求制定各类突发性预案岗 位 职 责1、在公司副总经理的领导下，全面主持安保部工作，对公司领导负责；2、负责监督、检查、培训公司范围内的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；3、负责制定安保部的工

5、作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；4、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示、指导和布置具体落实措施；5、负责监督、检查各分店的安全防范、消防、车辆交通工作，并检查对制度的落实情况；6、负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格的保安员提出处理意见；7、负责每月汇同相关部门到各店实施消防、治安、交通安全检查；8、根据副总经理的指示和实际情况对公司全体保安员进行调整；9、负责面试、培训筹备店保安员的工作，达到人员上岗具备的要求；10、完成公司领导交办的其他事项。主 要 工 作1、主持安保部的日常工作，组织、布置、协调公司的安保工作；2、熟知公司所有分店

6、的保安管理制度，各店的安全保卫管理制度，了解各分店的消防设备、设施，3、协调公司部门、各分店的工作；4、监督、检查各分店在执行安全保卫规章制度的同时，对违反安全保卫制度并且存在安全隐患的单位，提出限期整改意见，对限期不整改的单位，上报主管副总经理，按公司相关规定进行处罚；5、发生重大意外事故、火灾、重大案件时，必须到现场指挥，做好主管副总经理紧急状态下的参谋，主管副总经理不在的情况下，先调动人员处理事态，事后上报副总经理；6、负责制定布置重大节日、防汛、雪天的各类突发性预案，审核、批准各分店举办活动的保卫方案，并指导执行；7、落实各分店的逐级防火安全责任制，真正做到“谁主管谁负责，谁在岗谁负责

7、”的原则；制定各店的各类突发性预案，并根据预案的要求进行演练和培训，协助店经理做好突发事件的处理工作；8、制定年、季、月的工作计划，根据各店的实际情况，对员工进行安全防范常识、消防常识的培训工作，并对员工进行考核；9、完成公司领导交办的其他事项。工 作 权 限1、有权对应聘保安员进行资格审核；2、有权对分店的治安、消防、车辆工作制定具体措施，并实施监督、检查，对存在的问题有权提出整改意见；3、对不合格的保安员，有权提出处理意见，对表现突出的保安员，有权提出奖励、晋级意见；4、对公司管辖范围内发生重大事故和案件，有权组织调查，提出处理意见上报主管副总经理；5、根据主管副总经理的指示和实际情况，有

8、权对公司全体保安员进行调整。月计划工作每月初将各分店保安队长上报的月计划汇总，评估报主管副总经理。周计划工作每周五将各分店保安队长工作汇报内容汇总、评估，报主管副总经理。每周汇总内容1、 有无重大责任事故及刑事案件；2、 保安员的思想动态；3、 保安员的违纪情况；4、 配合店内领导的工作情况；5、 筹备店安全、消防工作及出现的问题；6、 各店安全消防工作的落实情况；7、 安保部消防安全的管理工作。（二）安保部大队长职务说明书岗位名称保安大队长直接上级安保部经理直接下级保安支队长协调关系公司各部门、各分店岗位描述在经理的领导下，负责对各分店的治安、防火、车场进行监督、检查，负责员工的培训工作及档

9、案管理、整理工作。工作时间09：0018：00休息日每月4天任 职 资 格知识技能精通安全保卫业务知识，对员工进行岗位安全防范知识的培训，制定规章制度、岗位职责，有很好的语言表达能力，组织能力强。最低学历大专基本素质热爱本职工作，业务精，管理能力强，遵守国家的法律、法规，有很强的沟通能力，安于奉献。自然条件2540岁语言要求普通话工作经验3年以上相关行业工作经验特殊要求有培训经验岗 位 职 责1、 负责监督、检查公司范围内的安全保卫工作。2、 根据安保部的工作目标，工作计划和实施方案，监督、检查保安员工作落实情况。3、 负责各分店的治安、消防、车场及保安队长的工作检查，发现问题及时解决，重大问

10、题及时向安保部经理汇报，并提出整改意见。4、负责组织对保安员及员工的培训和考核工作。5、负责安保部的文件资料，档案管理工作，及各分店的内保档案的建立。6、负责做好各分店保安用品采购的计划和固定资产的管理工作。7、负责组织落实各店义务消防员的培训工作。8、按照安保部的工作要求，负责培训、训练各种突发性预案的演练工作。9、完成领导交办的其它事项。工 作 内 容1、 熟知公司所有分店的保安管理制度，各店的安全保卫管理制度，了解各分店的消防设备、设施，协调公司各部门、各分店的工作。2、 监督、检查各分店执行安全保卫规章制度的落实情况，对违反安全保卫制度并存在安全隐患的单位，提出限期整改意见，对限期不整

11、改的单位，上报安保部经理。3、 接待、解决、处理顾客及各分店有关保安管理方面的问题或投诉。4、 根据工作特点和公司实际情况，编制培训教材，协助经理制定培训和工作计划。5、 协助经理对各店保安工作进行考核，掌握保安员的工作和思想动态，及时报告经理，提出奖罚意见并拟定改进预防措施。6、 部门经理不在期间，经授权代理部门经理行使职权。7、 坚决执行公司和部门所做的一切决定，协助经理制定修改各项规章制度，工作服务标准、程序等各种工作。8、 发生重大意外事故、火灾、重大案件，必须到现场协助指挥，经理不在的情况下，先调动人员处理事态，事后上报经理。9、 将周、月计划完成情况及各店所发生的各类突发事件解决情

12、况汇总存档。10、 完成领导交办的其它事项。工 作 权 限1、对各分店有权进行监督、检查。2、有权检查各店值勤保安的执岗情况，有权听取保安员对主管领导的批评和建议。3、对不称职的保安支队长、领班及保安员有权建议提出调整或提出辞退。4、有权根据实际情况，对各岗位保安员进行调整。5、对公司管辖范围内发生重大事故和案件；有权组织、调查、提出处理意见上报经理。周、月计划工作1、将每周的检查、监督情况汇总周四上报经理。2、每周五将各分店保安队长工作汇报内容汇总，上报经理。3、每月底将全月工作汇总上报经理。每周汇总内容1、有无重大责任事故及刑事案件。2、保安员思想动态。3、保安员违纪情况。4、配合店内领导

13、工作情况。5、筹备店安全消防工作及出现的问题。6、各店安全消防工作落实情况。7、安保部消防安全管理工作。（三）保安支队长职务说明书岗位名称店保安支队长直接上级安保部经理、店经理、保安大队长直接下级保安领班、保安员协调关系营业部、工程部、财务部、服务部薪金等级基本工资+绩效工资+提成岗位描述负责保安员的日常管理、工作计划、培训计划的制定、检查营业部的消防安全工作的落实情况及处置各类突发性事件所属部门公司安保部工作时间14：000：00休息日每月3天任 职 资 格知识技能熟悉掌握安防技能、消防知识、保安训练管理培训等最低学历高中基本素质责任心强、精力充沛、热爱本职工作、组织协调能力强、不计个人得失

14、、安心奉献精神自然条件2030岁的男性语言要求普通话工作经验2年以上相关行业工作经验特殊要求懂管理、业务精工 作 管 理 范 围1、车场、员工通道。2、店内的治安及消防检查工作。岗 位 职 责1、 在安保部经理直接领导下，在后勤主管、值班经理的监督、指导检查下，负责营业部的防火、防盗、防抢、防爆、防隐患（五防工作），确保顾客生命财产的安全。2、 以身作则，严格管理，带领全体保安员认真执行公司的各项管理制定，并教育保安员自觉遵守国家的法律法规，发现问题及时汇报上级主管领导。对违反规定的保安员，严格按公司的奖罚制度执行，不讲私情。3、 将每月的工作、培训、检查计划月初上报公司安保部，并按计划去执行

15、，月底将落实情况汇总上报公司安保部存档。4、 每日检查保安员的出勤、执岗情况，还要做好保安员的内务卫生（仪容仪表、文明用语、出操培训、会议记录等及保安员的政治思想工作），严禁吃、卡、拿、借保安员的财产和物品。5、 严格执行保安员的请销假制度，外出4小时填写请假申请，由队长审批，外出8小时的报上级主管领导（后勤主管、值班经理）审批，外出1天的报公司安保部审批。6、 完成公司领导交办的其它任务。主 要 工 作一、日常管理及安全管理1、 检查保安员的执岗情况及辖区内的安全防范工作，重点是车场车辆的安全停放，员工通道的管理。2、 积极配合后勤主管、值班经理的监督、检查工作，后勤主管、值班经理提出的建议

16、和意见，要认真虚心地接受和执行。3、 注重了解保安员的思想动态，关心保安员的生活、学习与工作。4、 结合本店情况，带领保安员进行各项突发事件的培训和演练，做到防患于未然。5、 熟悉掌握各种警用器材、消防灭火器材的使用。6、 负责保管好警队固定资产台帐，对保安员损坏的器材要照价赔偿，每半年与文员核对清点物品一次。7、 制定月计划、填写保安日志，做月、年的总结。8、 日常工作中，注重培养、选拔优秀保安员，使他们的业务水平有所提升，同时推荐优秀保安员参与公司的晋级和竞聘工作。二、消防管理1、配合店经理定期组织指挥演练处置各种突发性预案。2、熟悉、了解营业部的各项消防设备、设施。3、会检查、发现消防隐

17、患，并及时上报跟踪处理。4、做好营业部灭火器的统计，检查有无过期或丢失。5、做好每日的巡检记录。工作权限1、对进出员工通道所持物品有检查权（按公司制度执行）。2、对属下保安员的奖惩、晋级有建议权。3、对保安员的日常工作有管理权、指挥权。4、后勤主管、值班经理监督、指导、检查、发现的问题应及时进行整改。月计划工作1、每月29日，将全月的保安工作、训练、培训情况汇总上报公司安保部。2、每月第一个星期三上午09：30到公司安保部开会交月、周工作计划，节假日顺延。3、特殊情况电话通知。周计划工作1、每周五上午将保安领班工作汇报内容报公司安保部。2、每日对营业区域内的消防安全进行检查，填写消防安全检查表

18、备档，发现隐患填写安全隐患整改通知单周五上报公司安保部。每日工作流程1、 13：45分签到、打卡（注：班前用午餐）。2、 13：4514：00检查员工通道保安交接班工作日记，包括：保安物品交接本保安值班交接本出门条等。3、 14：0015：00对车场进行检查，包括：保安员的工作状态（着装标准、站姿、敬礼、指挥手势、车辆停放情况、车场卫生等）。4、 15：0016：00检查保安员的宿舍卫生、内务卫生（被子整理规范、铺面平整、桌面清洁、物品放置有序，个人卫生、衣服、床单、枕巾、被罩是否干净）。5、 16：0018：00配合店工程主管或值班经理进行安全检查，包括（消防设备、设施守好率，安全通道是否畅

19、通，有无安全隐患，有无跑水、冒水，地漏、堵的现象，并做好检查记录。6、 17：0022：00负责车辆盯岗、替岗吃饭，维护秩序。注：替岗完毕后，用晚餐。及时发现保安员执岗中的不足，处理车场发生的各种突发性事件，将每日发生的事情汇总，周五填写保安领班工作汇报内容上报公司安保部。每日汇总内容1、有无重大责任事故及刑事案件。2、保安员思想动态。3、保安员违纪情况。4、筹备店安全消防工作及出现的问题。5、营业部消防安全落实情况。6、与店内领导工作沟通、配合情况。（四）保安领班职务说明书岗位名称保安领班直接上级保安支队长直接下级保安员岗位性质保安支队长休假或者无保安支队长人选时，代理保安队长行使职责薪金等

20、级基本工资+绩效工资+提成岗位描述积极配合保安支队长完成保安员日常管理工作所属部门安保部工作时间08：0016：00 16：0024：00 24：008：00休息日每月2天任 职 资 格知识技能熟知保安行业特点，掌握安防、消防技能，做好保安员的政治思想工作最低学历高中基本素质热爱本职工作，责任心强、精力充沛、不计个人得失、安心奉献精神自然条件2030岁的男性语言要求普通话工作经验2年以上相关行业工作经验特殊要求懂管理、业务精，有2年以上驾驶经验（限花园路店）工作管理范围1、车场、员工通道。2、车场卫生、内务及宿舍卫生。岗 位 职 责1、 积极配合安保部经理及保安支队长、店经理做好安全保卫工作。

21、2、 经常检查保安员的值岗情况，发现问题及时解决，重大问题及时向保安队长汇报、请示，并协助保3、 安队长处理解决。4、 以身作则，严于利己，在保安支队长的带领下，训练、管理保安员。5、 根据安保部的工作要求及保安队长制定的月工作目标、工作计划去实施落实方案，并将落实情况汇报保安支队长。6、 每日负责车辆的卫生，保安员宿舍及内务卫生。7、 了解掌握保安员的心理动态，对不称职的保安员有权向保安队长提出建议撤换。8、 完成公司领导交办的其它任务。主 要 工 作一、日常管理及安全管理：1、 积极配合保安支队长监督保安员的执岗情况，熟悉保安员各岗位职责及辖区内的安全防范工作，重点是车场车辆的安全停放，员

22、工通道的管理。2、 以身作则，文明执勤，在保安员中树立良好执岗形象。3、 日常工作中注重培养优秀保安员，对合格、积极进取的保安员有权建议保安队长向公司提出晋级和竞聘工作。4、 负责制定保安员的日值班表和卫生值日表，并监督落实。5、 熟悉掌握各种警用器材、消防灭火器材的使用。二、消防管理：1、配合保安支队长定期组织演练处置各种突发性预案。2、熟悉、了解营业部的各项消防设备、设施。3、会检查、发现消防隐患，并及时上报处理。4、做好员工餐厅灭火器的统计，检查有无过期或丢失。工 作 权 限1、对保安支队长负责，有权对车场、员工通道进行安全管理，有权监督保安支队长。2、对保安员的执勤情况进行检查。3、对

23、考核不合格的保安员建议给予处罚。4、有权根据实际需要，对各岗保安员进行调整，将调整情况汇报保安支队长。每 日 工 作 内 容1、各店根据实际情况定班，按10小时执岗。2、检查车场、宿舍、内务卫生，并做好日志，检查各岗的执岗情况。3、现场指挥，疏导车辆，防止堵塞进出车道。4、配合保安支队长处理解决突发性事件。5、下岗做好人员备勤工作。每 日 汇 报 内 容1、车场、宿舍、内务卫生情况。2、执岗中出现的问题。3、员工餐厅的消防安全工作（灭火器有无过期、丢失）。4、保安员思想动态。（五）保安员职务说明书岗位名称保安员直接上级保安队长、保安领班薪金等级基本工资+绩效工资+提成岗位设制车场岗、员工通道岗

24、、巡逻岗所属部门公司安保部工作时间按班次每日工作8小时休息日每月2天任 职 资 格知识技能熟悉车场车辆的进出程序，车场车辆的指挥手势，有安全防范意识。最低学历初中基本素质热爱祖国、热爱人民、秉公执法、不讲私情、文明值勤、礼貌待客、助人为乐、拾金不昧、服从命令、听从指挥、坚守岗位、安心奉献、业务精、能力强、处置突发事件心不慌，遵守国家的法律法规，勇于与违法犯罪分子作斗争。自然条件1828岁的男性语言要求普通话工作经验1年以上相关行业工作经验特殊要求懂专业，2年以上驾驶经验（限花园路店）工 作 范 围1、车场、员工通道、办公区岗、代客泊车。2、处置各类突发性事件。岗 位 职 责一、保安员岗位职责1

25、、 服从命令、听从指挥、坚守岗位、忠于职守、文明值勤、礼貌待客。2、熟悉、牢记保安各岗位工作职责和工作程序，积极参加军事技能和业务知识学习，不断提高自身的业务水平。3熟悉本店的地理环境、工作环境，熟悉掌握使用各种安全防范器材及消防灭火器材。4、 能够果断处理本岗发生的问题，发现可疑人和事要礼貌进行盘问和监控，勇于与违法犯罪分子作斗争。5、 爱护车场的各项设备、设施，制止违章行为，防止破坏。6、 与顾客发生矛盾时，要牢记打不还手、骂不还口，重事实、讲证据，以理服人。7、遇有火警及其它事故应及时报告，并迅速扑救或采取其它有效措施，保护好出事现场。8、执岗中不允许扎堆聊天、吃东西，做与工作无关的事情

26、。9、完成上级领导交办的其它任务。二、车场值勤岗位职责1、 严格按规定着装上岗，佩戴工牌和值岗用品，始终保持良好的精神风貌和仪容仪表，按规范用语和动作指挥车辆正确停入车位。2、 执岗中不擅离职守，注意周围的环境和情况，时刻提高警惕，防止车辆丢失和被盗。3、 认真维护车场秩序，熟练掌握车场车辆的指挥技能，使客户看得懂，停车到位，达到上岗与训练的标准化统一。4、 对进场的车辆要认真检查车况，发现车况有问题要及时与车主联系，并做好车况进出记录。避免发生车辆堵塞、刮蹭等不利于安全的现象，提醒顾客锁好车，关好窗，车内不要存放贵重物品，对内部人员私开顾客车辆的行为，要及时制止，不讲私情。5、 做好交接班工

27、作，主动向接班人员讲清本班情况有无需要继续处理、跟进的问题和工作。7、爱护车场的各种设备、设施，保持车场内的环境卫生。8、完成上级领导交办的其他任务。三、员工通道岗位职责6、 严格按规定着装上岗、佩带工牌和值岗用品，始终保持良好的精神风貌和仪容仪表，使用规范用语，主动向出入人员问好。1、 执岗中不擅离职守，注意周围的环境和情况，时刻提高警惕。2、 坚持文明值岗，纠正违纪时说话和气、以理服人、重事实、讲证据，杜绝纠纷。3、 认真检查上、下班员工的打卡制度，重点查处代人打卡或委托他人打卡，并做好员工持物检查工作（严禁搜身及污辱人格的行为发生）。4、 持大件物品出入，员工需出据部门领导签字开具的出门

28、条，核实无误后放行，并做好登记。5、 严禁推销、传销、上访及非本店员工进入店内或其它区域，特别是辞退和开除人员，如联系业务人员可将人引导到前台，由前台接待。6、 做好交接班工作，主动向接班人员讲清本班情况有无需要继续处理，跟进的问题和工作。7、 完成上级领导交办的其它任务。四、办公区区域岗位职责1、 严格按规定着装上岗，佩戴工牌和值岗用品，始终保持良好的精神风貌和仪容仪表，使用规范用语，主动向出入人员问好，做到认证、认人。2、 到公司办事人员，严格检查会客登记，问明客人到访谁，约定的时间，然后将客人引到接待前台。3、 见到公司经理级以上领导主动敬礼、问好！4、 执岗中不擅离职守，注意周围的环境

29、和情况，时刻提高警惕。5、 到访客人离开时，将会客登记条收回，并注意查看有无被会人的签字认可。6、 严禁推销、传销、上访及非本店员工进入办公区域，特别是辞退和开除人员。7、每日下班将会客登记存根和收条核对存档。五、代客泊车岗位职责1、 熟练掌握驾驶技术，注意路面情况；不抢行、不超车、不刮蹭，爱护顾客财产。2、 提醒顾客不要将贵重物品放在车内，将顾客车辆停入指定位置，要锁好车门，关好车窗，及时把车钥匙交给专人保管。3、 严禁利用为顾客泊车的机会，开出去兜风或者借顾客留舍私开顾客车辆的行为发生。4、熟记每位顾客的泊车位置，顾客离店时能够及时准确到位，不出现差错。5、对违反上述规定的行为，公司将按规

30、定进行处罚，严重者追究其法律责任。工 作 权 限1、对进、出员工通道所持物品有检查权。2、对进、出车场的车辆有管理、指挥权。3、对上级领导的工作有监督、检查、越级上报权。（六）员工通道岗位职责1、 严格按规定着装上岗、佩带工牌和值岗用品，始终保持良好的精神风貌和仪容仪表，使用规范用语，主动向出入人员问好。2、 执岗中不擅离职守，注意周围的环境和情况，时刻提高警惕。3、 坚持文明值岗，纠正违纪时说话和气、以理服人、重事实、讲证据，杜绝纠纷。4、 认真检查上下班员工的打卡制度，重点查处代人打卡或委托他人打卡，并做好员工持物检查工作（严禁搜身及污辱人格的行为发生）。5、 持大件物品出入，员工需出据部

31、门领导签字开具的出门条，核实无误后放行，并做好登记。6、 严禁推销、传销、上访及非本店员工进入店内或其它区域，特别是辞退和开除人员，如联系业务人员可将人引导到前台，由前台接待。7、 做好交接班工作，主动向接班人员讲清本班情况有无需要继续处理，跟进的问题和工作。8、 完成上级领导交办的其它任务。（七）车场保安员岗位职责1、 严格按规定着装上岗，佩戴工牌和值岗用品，始终保持良好的精神风貌和仪容仪表，按规范用语和动作指挥车辆正确停入车位。2、 执岗中不擅离职守，注意周围的环境和情况，时刻提高警惕，防止车辆丢失和被盗。3、 认真维护车场秩序，熟练掌握车场车辆的指挥技能，使客户看得懂，停车到位，达到上岗

32、与训练的标准化统一。4、 对进场的车辆要认真检查车况，发现车况有问题要及时与车主联系，并做好车况进出记录。5、 避免发生车辆堵塞、刮蹭等不利于安全的现象，提醒顾客锁好车，关好窗，车内不要存放贵重物品，对内部人员私开顾客车辆的行为，要及时制止，不讲私情。6、 做好交接班工作，主动向接班人员讲清本班情况有无需要继续处理、跟进的问题和工作。7、 爱护车场的各种设备、设施，保持车场内的环境卫生。8、 完成上级领导交办的其他任务。（八）代客泊车岗位职责及注意事项1、替客人泊车前，必须对车况进行详细检查，并告之客人具体车况，让客人签字确认。出车况检查表，检查操作规范。2、车辆离店或停车入位时必须保证有一人

33、指挥，不能单独作业。3、行车过程中必须做到轻抬离合，慢给油；行车速度必须限制在40km/n之内；车距必须控制在10米左右。4、上车时必须检查档位是否在空档；打火时必须踩住离合才能打火（手动），自动档必须先用右脚踩住刹车。5、对于高档车尽量让客人自己停放，做好引领泊车。6、不得挪动客人车内任何物品。7、精神状态不佳、身体不舒服、头晕、上岗前服用过有刺激性药物的队员，不得驾驶车辆。8、在行驶过程中，必须做到礼让三先，宁等三分，不抢一秒，以保障行车安全。9、高峰时段，为提高工作效率，必须跑步过去提车，或停完车后跑步返回。10、对于门口停放的车辆尽量让客人自己泊车。11、接车时必须提醒客人带好钱包、手

34、机等贵重物品。12、停车入位后必须锁好车门、检查车灯、车窗、天窗是否关好；检查后备箱是否锁好。13、对面车辆看车人员必须加强巡车检车密度，以确保车场安全。14、到对面停车、取车人员，必须与看车员做好车况交接。15、客人离店，对于往南方向行驶的客人尽量指引或带领客人自己过去提车。（九）巡逻岗保安员岗位职责1、 巡逻要保持高度警惕细心观察周围的事物动态，行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。2、 巡查中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效的处理、报告。3、 接到其他岗位的求援时应及时赶赴现场了解情况，视情况作出处理。4、 巡逻发现的情况及处置情况应在巡逻记事本工作。

35、5、 完成上级交办的其他任务。（十）工地（筹备店）保安人员工作职责1、贯彻执行公司各项规章制度及国家治安条例等法规。2、服从命令、听从指挥，保障项目部、厂场物资财产的安全。3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。4、严格检查进出工地现场人员和车辆，切实维护项目部厂场的材料、设备等物资器材的安全。5、保守项目部、厂场的内部机密，不得擅自把无关人员带入执勤范围。6、定期巡逻，对可疑人员应进行盘查、询问。7、维护突发事件的现场秩序，及时上报或制止。8、保安人员发现问题需立刻逐级上报，如上报不及时而引起的后果，保安员需负一定责任；如接收单位（人员）不处理的可根据接收单位和问题的大小直接向公司保安部

36、或监事会投诉。9、完成领导交办的其他任务。 （十一）公司保安人员工作职责 1、负责公司本部（办公楼、宿舍区）的安全防范和治安保卫工作；2、维护公司本部的正常工作秩序，做好夜间安全防范的巡逻工作； 3、遵守公司的规章制度，着装整齐、坚守岗位、文明执勤；4、做好客人的来访登记、领见和监督公司员工考勤打卡工作；5、对出入人员携带的物品仔细检查、物品须手续完备才准予放行。6、完成公司领导交办的其他工作任务。（十二）门卫岗保安员职责1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄整洁，自我检查是否做好上岗的各项准备。2、维持大门的交通秩序，指挥进出车辆，文明执勤、礼貌询问，对出入工地的人员、及车辆极其携带的物品，应

37、按规定进行验证检查或登记车辆编号，发放、回收车辆出入放行卡，载出的物品应有工地主管领导和仓库人员签发的放行条（单），检查确认后方可放行。3、维持人员出入秩序，检查进入工地人员的出入证，来访人员做好登记，杜绝无关人员进入辖区。4、站岗时精神饱满，上、下岗互相敬礼，对上级领导和出入的车辆敬礼。5、注意门前卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门的环境整洁。6、当班值勤情况，事件处理在岗位登记本上作好记录，做好交接或交换岗的口头与书面交接。7、完成上级交办的其他任务。第四章 保安人员的工作准则一、 遵守国家的法律法规和公司各项规章制度；二、 服从命令、听从指挥，有令必行，有禁必止；三、 坚守岗位、提高警惕，依法办事、尽职尽责；四、 端正思想、爱岗敬业，文明执勤、礼貌待人。第五章 保安人员仪容仪表规定一、保安员上岗时统一制服，佩戴工作证。保安员非值班时间内，除因公或批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。二、