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1、第 1 页 20XX 热线咨询年终工作总结 特征码 UQybkbtcQaIwFZGiDeNe 有幸成为一名家庭教育热线咨询员，在滕州市家庭教育热线 开通临近周年之际，回顾近一年的工作和学习，感触颇多: 首先，专家们的培训和指导让我对家庭教育有了全新的认 识。作为一名农村小学教师，十多年的班主任工作经历让我深 深地认识到家庭教育对孩子成长的重要。正如德国教育家福禄 倍尔所说：“国民的命运，与其说是掌握在掌权者的手中，倒 不如说是握在父母的手中。 ”然而农村孩子家庭教育的现状却是 最令人担忧的。唤起农村家长的家教意识，帮他们转变、更新 家庭教育观念，是教育工作者更是一名班主任义不容辞的职责。 家庭
2、教育是一门科学，也是一种艺术。作为一名班主任老师只 有通过不断的学习，充实自己的教育理论素养，成为家庭教育 方面的专家，才能有效履行家庭教育指导的职责。专家们系统 的知识培训使我掌握了家庭教育的基础知识，提高了自身的理 论素养,同时也掌握了与家长沟通的技巧。比如：家长会上与家 长交流阶段，在与家长交换意见时，只是静静地坐在那，面带 微笑耐心地倾听家长们喋喋不休地向我诉苦。 “我们家孩子就听 你们老师的，你们的一句话比我们十句都管用。 ”“我们家孩子 第 2 页 做作业总是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能写完作业。 ”“我们家孩 子总是丢三落四，不是红领巾找不着了就是铅笔盒丢了。 ”“我 们家孩子一回到
3、家就看电视。 ”等家长们把一肚子的苦 水都倒完后，我在黑板上写了三个大大的“?” “孩子为什么 会这样?” “你是怎么做的?” “应该怎么去做?”当这三个问题再 次被家长们反思、讨论、交流后，许多家长恍然大悟：孩子的 坏习惯是我培养起来，是我没有以身作则家长会后， 我班不少孩子的行为习惯有了显著的改变，我知道背后在改变 的是他们的家长。家长是孩子的第一位启蒙老师，更是孩子终 身的老师，家长对孩子的影响是最直接也是最长远的。只有与 家长进行理性与智慧的沟通，才能真正促进孩子的健康发展。 此时，我也真正理解了倾听的艺术价值，正如法国一位教育家 所说：“21 世纪最困难也是最有价值的事就是让老师闭上
4、他的 嘴” 。 其次，热线咨询助人自助。 每一次的铃声响起总有一种莫名的激动与兴奋，兴奋的是 又有了一次实践的机会，激动的是不知自己的回答能否让咨询 者满意。对自认为成功的咨询总有一种“赠人玫瑰，手留余香” 的成就感，对不满意的咨询，就要不断地反思，找清原因，查 找相关资料，积累经验，为以后的咨询进行知识储备。在帮助 别人的同时也进行着自身的成长。 其实，最大的收获是认识了这么多优秀的家庭教育志愿者， 第 3 页 专家型讲师深厚的积累与精湛的业务能力让我仰慕，青年志愿 者刻苦学习，不断提升业务素质的精神更值得我学习。每一次 的业务学习和教研活动，都是一次与智者对话的过程，让我受 益匪浅。家庭教育志愿者团队就像一个大家庭，以的博爱和智 慧凝聚成一个巨大的磁场，吸引着每一个有志家庭教育的先行 者。能够在这个大家庭中学习和成长是我最大的快乐，能够为 家庭教育这个伟大而崇高的事业尽一份微薄之力是我最大的心 愿。