如何让人们对你唯命是从(四).ppt

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1、如何让人们对你唯命是从？ 正能量的高效对话 （四） 也许和你完全一样的观点 无论你现在做的是什么职业、什么行业、 什么事业，肯定都必须要与人打交道，对吗？如 果你感觉对这一点非常认同的话，那么你就可以 继续往下看，然后得到你想要的。但是，如果你 现在并不是十分同意的这种观点，那么你就没必 要继续看，因为这里无法让你得到你最想要的东 西。 人和人之间最重要的就是沟通 你一定知道：人，是成就人的最重要资源。只要有合适 的人，任何事情做起来轻而易举。当然，如果缺少人，用人不当 的话，那么人也可能成为让你一败涂地的直接根源。 既然如此，有效与人沟通，从而认识人、了解人，选择合 适的人，使用合适的人，就

2、非常重要。显而易见，沟通就成为决 定成败的关键。或者说，沟通力=成功率，你认为是这么回事吗 ？ 这个PPT会给你带来什么 到这里，你可能已经略有感觉，“是啊，谁不是在一直 与人打交道呢？人，是我们随时随地都在接触的。”对于这一 点，你是否依然感觉非常赞同呢？如果你对这一点也非常认 同的话，那么现在对你最重要的就是这个PPT究竟能给你带 来什么，能否让你有所收获和快速提升？ 你可以从这里收益最大的四个必须 1，直到你试用之后，再得出结论。 无论现在的感觉是什么，同时有一点你可能也非常同意 ，那就是：无论什么，只有经过试用（或者使用）之后，它 的效果才会得到你的验证变成你自己的体验性结论。在 这之

3、前的判断和结论，都只能是一种猜测或者未经验证的结 论。这些都是没有根据的无端结论。无端结论是非常有害的 ，它会让你错过机会或者盲从盲信。 2，自己去验证你遇到的所有概念，不要轻信任何一种观 点。 对你遇到的每一种工具（不仅仅包括沟通），都要自己 去探索，自己去实践，自己去验证。只有这样，你才能得到 真正属于你自己的结论，并把它们整合进你自己的工作和生 活。也就是你不要盲目相信你听到的每一句话，每一种观 点。自己去证实，是你判断这种观点和运用这种观点唯一的 方法。 3，始终坚持初学者的心态。 面对任何一种新事物、新东西，只有以一种初学者的心态 ，才能不带任何偏见（也就是已有之见成见）地看到它 的

4、本来面目。也才能发现其真正的意义和价值。这也是回报 最高的一种学习方式。全身心投入到其中，是回报最大化的 唯一方法。 4，不断享受学习的每一个过程。 要想真正学到任何一种知识，都需要脚踏实地，都需要确 确实实进入其中。同时，也需要能体会到学习带来的知识增 长和提升。这本身就是一种值得经历的过程。体验这一过程 ，享受这一过程，才是学习所能创造的最大价值。任何忽视 这一过程本身的学习，都是避重就轻和舍本求末。因此，花 点时间了解学习的下面这四个步骤或者阶段是非常非常重要 的。 第一阶段，无意识、无能力阶段。 这一阶段，指的是你并没有意识到自己不会做某种 或者某些事情（这时，你以为自己会做、能做）。

5、无论是谁 ，也无论是什么事情，所有第一次，你都会意识到自己“我不 知道自己不知道怎么做”。 第二阶段，意识到自己无能。 在这种意识到自己无能的阶段，或许你会开始有 意识地学习主动学习。但是，这一阶段却充满了困难和 挑战。实际上，很多人都会在这一阶段遇到各种各样的、真 真切切的阻力。而这，也让很多有目标的人止步不前。可是 ，这一阶段也是掌握大量新知识、新技能的最佳阶段。 第三阶段，意识到自己有能力。 当你意识到你有能力，即你清楚知道自己有能力 的时候。你会不由自主地开始发展自己的技能。但是，这时 的你还没有能力将自己的各种技能整合起来。也就是你只能 运用或者发挥自己已知的某种技能。也并没有形成一

6、种习惯 即下意识。这时，仍需要你聚精会神和一丝不苟。 第四阶段，无意识的有能力。 当你进入这一阶段的时候，实际上也就是你将意 识到的能力和无意识能力进行整合的阶段。进入这一阶段， 你做事情的时候，已经完全是一种习惯一种不自觉的无 意识行为。而你也会感觉十分自然，没有丝毫费力、被动和 强迫的心理。这也是做事情的一种最高境界。当然，也是效 果最为突出和明显的境界。 问题，从是否开放的角度，分为两类，即：开放式问题 和封闭式问题。封闭式问题只有是/不是，有/没有，能/不能 等非此即彼式的答案，此类问题倾向于关闭对话。开放式问 题则鼓励人们去深入思索，自由而开放地回应此类问题。回 答开放式问题所需要的

7、思考层次与是/不是，有/没有，能/不 能等封闭式问题截然不同。 一，好问题的性质 当别人提出一个好问题时，我们会立即产生内在的反应内啡 肽开始涌出，想法开始闪现。我们也会变得好奇，并开始在新的层面 进行思考。问题，可以让我们进入搜索状态。而搜索能够引领我们来 到一个独特而有价值的领域。我们每一个人都有能力扩展自己的思维 ，去思索什么才是真正对自己最重要的。 一般问题往往难以产生这个作用。导向过去的问题会让我们去 解释，去辩护，去合理化自己过去的选择、想法和结果。这类问题也 常常让我们思维混乱。就像“为什么因为”式的问题会不经意地将我 们导向过去。同时，将我们导入具体行动的问题，对于改变一个人也

8、 是没有任何作用的，如“能把盐递给我吗？” 好问题都有着一致的结构，包括开放式、欣赏式等等，都可以增 强成果导向的作用。就好问题的本质而言，就是吸引我们，让我们思 索，让我们产生内在的觉知，为我们所做的事情加入个人化的意义和 价值，指引我们最深的意图，并促使我们自己找到答案创造最好 的未来。 二，开放式问题的力量 当你想激发别人的想法，给别人以强大力量和新的思 路时，让各种问题变得开放就是极其有效的。就好像打开水 龙头，我们也可以打开问题的细流，问启动喷泉式的问题而 产生巨大影响力。 开放式问题会在各个方面创造出你可以察觉的流动状 态。换句话说，有的问题可以积极推动探索并不断向前走， 而有的问

9、题则只能让人原地不动。而且，每一个人都能系统 地分辨出这两种问题的不同。你要做一个不断激励人的有力 沟通者，成为开放问题的专家就必不可少了。 三，开放式与封闭式问题 “告知”性的沟通是为了让人们改正一些东西。可实际上 ，按照“人们本来的样子就很好”的有效沟通的原则，这种“告 知”就无法长期支持到他人了。 与此相反，开放式问题会激起好奇心、资源开发状态 和深层思考，打开向内学习的大门。其实，开放式问题最重 要的是，它能给人们一个机会即超越陈旧的小鬼和恐惧 （对梦想的恐惧），同时超越所有关于生命的、关于他们自 己的限制性观念和理论。这会让人们自己的完整洞见清晰地 浮现出来，让有效的解决方案呈现。而

10、这，才能长期地支持 到他们你的沟通对象。 而封闭式问题则不同，它只有是/不是、有/没有、行/不行 等非此即彼式的答案。而这种方式往往导致关闭对话。无法 像开放式问题一样鼓励人们去深入探索。由于回应开放式问 题需要思考的层次与是/不是、有/没有、行/不行等截然不同 ，人们就会自由而开放地回应你的问题。 实际上，开放式问题还有一个作用就是邀请人们放松下 来，并深入自己的内在，聆听自己、清晰自己的看法。开放 式问题带人们离开限制性的、非此即彼的思维循环，离开评 判和局限。这样促使人们开始分享自己的深层思考、发现创 造性的想法，激发起学习和灵感的动机。 开放式问题，也往往会温暖人心。它会唤起灵感启发的

11、 精神状态，去发现、洞察、承诺和行动，而不是仅仅聚焦在 过去出现的各种挑战。当人们习惯了始终聚焦于未来时，就 会激发出他们想要的有力量的画面，带人们进入鲜活的愿景 之中。 开放式问题，也展示了对人你的沟通对象的充分尊 重。因为，它开放式问题表达了这样的期待：你有能力 找到自己的答案。这对你的沟通对象而言是相当大的正能量 的。自然能激励人们主动去探索、去发现的积极性和信心。 四，打开：发现选择 当你开始提出有穿透力、无评判并导向成果的问题时，对方 心中那些没说出口的，或者没意识到的重要内容就开始变得清晰 起来。随之而来的，人们就会超越习惯性的思维框架，开始用不 同以往的方式，更深入地思考自己的状

12、况。这时候，他们往往会 发现驱动他们自己的愿景、价值观和选择等的内在吸引力。 如果解决方案和行动完全由你的沟通对象自己的头脑和意愿 出发，他们自然就会逐渐学着对自己的行动和想法负起百分之百 的责任。只要解决方案是他们自己创造出来的，那么你也就无须 怀疑他们的主人翁心态因为人都是忠于自己的。 这显然会帮助人们打破寻找建议、让别人告诉自己怎么 去做的旧有习惯。如果人们没有机会找到自己的答案，那么 他们也就不会形成主人翁心态。无论结果如何，他们也不会 为结果负起全部责任。 总体而言，当你想要达成下面这些结果的时候，使用开 放式问题都是必不可少的。包括： 1，引发人们的想法、投入和建议，创造出人们更高

13、水平 的投入、参与、可信度和责任感。 2，帮助人们理解自己过去所扮演的角色及其结果，帮助 人们达成更好的成果。 3，训练人们审视自己的思维过程，包括他们旧有的理 论、方法和推论等。 4，将对话的焦点从过去转向未来。这时你的措辞要谨慎 ，而且遣词造句时，不要继续使用限制性（封闭式）的沟通 和表达方式，将注意力转移到发现解决方案、可能性和创造 性上来。 五，让你的开放式问题更加开放 设计开放式问题是一门艺术一门非常高超的沟通 艺术。要想提高你设计开放式问题的水平，不断练习使用下 面的开放式问题线，是一种有效的方法。即从1（一点点开 放）到10度量尺。见后图。 下面是一个列表，你可以看到一个简单的问

14、题是如何在这个连续 的线上变的更加开放的： 1，负面的：为什么我就没有足够的时间？ 2，封闭式的：有没有方法让我创造出更多时间？ 3，开放式的：我如何为自己创造出更多时间？ 4，更加开放的：我有哪些方法可以为自己创造出更多时间？ 5，聚焦的：哪些方法是最好的？ 6，系统思考：有哪些方法，能让我最大化使用自己生命中的每 一天？ 只要用一个可以稍微延展你的沟通对象价值观基础的提问，就能 够激发他（她）更加浓厚的兴趣。他（她）就会开始考虑对其自身最好 的选择。 你可以找一件你自己的事情，提问你自己下面的问题，练习一下 这个有效的方法。 1，使用“可能”、“可以”等词语，可以打开和扩展你对一个潜在 选

15、择的兴趣。如：把“你将要怎样更深入地探索呢？”变成“你可能/可 以怎样更深入地探索呢？” 其它的例子： *你可能怎样去学习到更多呢？ *在这个事情中，你怎样可以找到更多价值？ *你可能去找谁来支持你呢？ 2，使用复数形式提问。特别提醒你：人们对多个结果比对一个 结果更感兴趣。 *你可以从这件事当中学到的方法有哪些？ *在这种情况下，你想要的一些有用结果是什么？ *长期看来，你从这个选择当中获得价值的方式还有哪些？ 你可以花时间练习和体验一下让下面的开放式问题变得更加开 放。然后，看看更加开放的问题是如何鼓励你去深入思考，以及是否 提高了你对结果的兴趣。 *从这件事当中你会学到什么？ *在这种情

16、况下，你想要什么？ *接受这个任务，你的能力将会得到怎样的提升？ *在完成这个任务的过程中，什么会激励你？ 3，在开放式问题中加入“很好”、“最好”或者“最重要”这样的词 ，可以带来更大的力量，让问题也更加聚焦。例如： *从做这件事当中，你能学到的一些最好的东西是什么？ *在这种情况下，你想要的最重要的东西可能会有哪些？ *那些最好的方法，让你去做长期的承诺？ 4，学习使用更大范围的动词，尤其是那些可以用来表示持续不 断进行的动词，从而创造出不断进行的状态。动态总比静态更加开 放。如：持续发展，持续学习，持续激励，持续清晰，不断展开，不 断提升，始终快乐，一直努力，一直积极等等。你可以看看下面

17、的例 子。 *有那些最好的方法，可以让你不断发现自己这方面的力量？ *对于这些提问的方法，你会怎样开始持续地学习更多？ *你想到哪些好方法可以让你自己不断享受这个过程？ 使用这些表示持续不断进行的动词，可以确保你的问题非常清晰 ，可以像激光一样聚焦。 5，你先在可以引入系统思考了。系统思考，就是考虑一个可行 的整体系统的性质，而不是只看子系统。系统导向的方法可以提升你 进行开放式提问的有效性，扩大你或者你问题的影响力。 精心进行问题的设计，是为了激发你沟通对象的视觉画面， 好问题的作用就像用火柴点燃引燃物一样。这里所说的系统，可以 是任何与你沟通对象达成结果相关的整体系统。例如，你的一生是个

18、整体系统，你身体、家庭、街坊、城市以及国家等，都是一个系统。 一个音阶是一个整体系统，一个几何图形也是一个系统。从1到10的 数字范围也是一个整体系统。你还想到其它哪些整体系统呢？可否创 造一些呢？ 在你的选择体系中，你可以提出让价值得以最大化的问题，以强 化方法的作用。如果一个问题能让你创建获得结果或者最大价值的行 动，那么就会激发起你强烈的兴趣，并促使你去探索相应的方法。通 过使用最大化的词语（最好、最棒、最出色、最快），你可以鼓起开 放式系统的风帆，朝着有力选择的目标航行。 例如，你可以想想一下这几个问题： *如果你从1到10分，给这些选项打分，那个是最好的结果？ *想象一下，你可以在一

19、本书里读到自己一生的故事，真正一章一章 地探索自己的生活。你会有哪些很棒的方式来使用这本书，最深地理 解自己生命的全部意图呢？即使就在今天，你怎样能够开始加深自己 对（生命中）某些小的部分的理解呢？ *要是你明天早晨醒来，发现夜里有一场神奇的风吹过一切，刮走了 你生活中所有负面的东西，那会是怎样的呢？所有关于你自己的，关 于你生活中某些方面的那些旧的玩世不恭的想法都刮走了。你突然发 现，在真正的快乐之中，完善自己天生的内在技能是可能的，都有哪 些很棒的方式可以让你开始据此调整自己的生活？ 六，“开放式问题线”练习 当你要探索开放式的思维和问题时，你可以在地板上放一条线， 长度2米到4米，或者从

20、一面墙到另一面墙拉一条线，用记号笔或者胶 带标示出来。一头代表着1分，另一头代表10分。 想一个你的关键事情，问一个关于你要拿到的成果的问题。注意 一下你开始提出的问题，看其开放或者封闭的程度。这会逐渐训练你 提出开放式问题的能力。 现在，你可以以一个常见的，泛化了的、封闭的、负面的问题例 子“为什么我赚不到钱？”开始、 1，如果你以这样的方式开始对你自己提问，那么你就将这个问 题放在开放式问题线的1分位置。注意：任何问题都至少要从问题线 的1分开始，因为随便一个问题都会比任何不带度量的表述或结论更 开放些。比如，说“我挣不到钱”将会关闭思维，而你只会是自己想法 的访问者。 “为什么因为”这个

21、刺激性问题，是一种暗含着抱怨的词。这种 形式本身会自动地让提问者找出“为什么不是这样”的理由和借口。对 很多人来说，这样的问题会引发内部对话，他们内心的批评者会去回 应任何随挑战而来的想法：“因为你真的没能力，要么就是因为你没 有下功夫，再或者，就是你实在太笨了！” 2，看一下这个改进后的问题：“为什么我总是苦苦挣扎，才能勉 强维持生计？” 虽然，这个问题仍然是“为什么因为”式的问题，并且仍然聚焦 于原因和过去，但是你已经转为正面的表述形式，打开了一点好奇 心。你再次在意识上去寻找原因，编辑自己已经建立的负面结论。 3，接着用这个问题，然后在开放式问题线上再前进一步。现在你 可以问“我如何能赚

22、到更多的钱？” 这时，你就明确地问出了一个基本的开放式问题。这个真正的开 放式问题会帮助你去查看各种可能性性，也立即让你真正去开放性地 思考。流动，也由此打开。当然，这种小的流动虽然打开，但负面论 断和恐惧的表述依然可能随时出现。 4，现在，你可以在你的问题中加入一些开放性助推剂了，比如“ 开始”或者“首先”。如“有哪些方法可以让你开始赚钱呢？那么，你 还有哪些方法来增加问题的开放程度呢？ 5，下面你就要进一步思考：你如何能够在前面的步骤上继续创造 强有力的进展呢？像前面我们已经说过的，你可以加入像“很好”、“ 最重要”、“最好的方法”这些最大化的词汇。这些能有效提高问题开 放程度的助推剂，可

23、以引发你的好奇心并抓住你的注意力，将你带入 内在的模式中。如：“哪一种很好的方法能让我开始赚钱？” 6，现在你可以探索一下复数词语的力量：“有哪些方法能让我开始 赚钱？”或者更进一步的：“有哪三种很好的方法让我开始赚钱？” 7，进一步加入系统的方法。“我可以用哪些很好的系统，开始快速 最大化自己赚钱的能力？” 8，系统的大门已经打开，所有可用的框架都会呈现出来，这就促 使你将力量转移到多种选择和各种各样的视角来看待你的事情。看下 面的例子： 我在一年之后的今天（说具体的出年、月、日），已经完全掌控 了自己赚钱的能力，我采用一些策略和方法来使用自己的能力，真正 建立起一套产生结果的系统。 *我曾

24、经考虑过的一些选项是哪些？ *我用了哪些（如：10种）最好的方法？ *哪三种方法是最好的，使我得到今天的所有？ *在这个未来的时间点上，通过同事、朋友、家人的眼睛来看自己 ，我会注意到他们眼中的我有哪些品质的提升？ *当我从未来往回看，我看到哪些里程碑式的学习和冒险？ *当我漂浮起来，看到整个历程从此刻到未来，我已经有所成 就的时间点我看到自己采用的最好的、最大程度地利用机会，培 养自己的赚钱能力的方法是什么？ *我现在要采取哪些行动，来进一步清晰自己想要的未来？ 对你自己最顽固不化的两个内在抱怨来做这个练习，如：钱、某 种关系、事业、健康等等。你只要能将一种封闭式想法从1走到7、8 的开放度，你提出开放式问题的能力就会发生巨大变化。你的创造力 ，深入思考并引发洞见的能力都会大幅度提升。 提出开放式问题，去开启你沟通对象的头脑和心灵，让“更多更好 的可能性”清晰地浮现在他（她）们眼前，支持他（她）们成为更多 ，做到更多，拥有更多。 永远不要做问题的奴隶，任何时候都要学会驾驭它，而不是被它左右！。