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1、新媒体下高校朋辈心理互助体系的构建及功能随着QQ、微信等新媒体在学生群体中的广泛运用，各高校需构建新媒体下的朋辈心理互助体系，充分发挥其宣传、助人、准心理咨询及提前干预的功能。而新媒体下高校朋辈互助体系一般由大学生心理协会、班级心理委员或信息员、朋辈心理咨询员组成，他们需要掌握倾听、共情、引导等技术。新媒体;朋辈;互助体系;功能G448A2095-3712（2015）29-0046-02本文系江苏省哲社基金立项项目朋辈心理咨询在大学生发展性心理健康教育中的理论与实践研究;（2014SJD254）的研究成果。张丽君（1979），女，江苏南通人，硕士，南京交通职业技术学院心理健康教育中心主任，讲师
2、，研究方向：学生心理健康教育。随互联网的快速发展，新媒体带着不同的表现形式已被高校学生广泛运用，第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，其中2029岁年龄段的网民占比最高，达31.5%，这个群体基本以高校学生为主。同时，有调查显示：学生在遇到心理问题时最先选择的倾诉对象是朋友而非教师。因此，在新媒体下，充分利用各种网络媒体手段开展朋辈间心理互助，并逐步摸索出一条适合高校的朋辈心理互助新体系显得甚为重要。经过十多年的朋辈心理互助实践与探索，依托心理协会、班级心理信息员、朋辈心理咨询员三支学生队伍构建的新媒体下朋辈心理互助体系极大地提高了高校心理
3、健康教育工作的实效性。一、新媒体下朋辈心理辅导概述新媒体下的朋辈心理辅导是指采用电子邮件、微信公众号、QQ朋辈群、心理论坛、微博等形式实现学生朋辈间心理互助功能，在新媒体日益发展及高校心理健康教育工作模式不断更新的今天，探索构建新媒体下的朋辈心理互助体系则成为高校心理健康教育机构的重要任务之一。二、新媒体下朋辈互助体系的构成新媒体下高校朋辈互助体系一般由大学生心理协会、班级心理委员或信息员、朋辈心理咨询员三支队伍构成，三支队伍成员、服务范围均有所区别。（一）大学生心理协会从20世纪90年代到2005年前后十多年间，各高校先后设立了心理协会这一学生自助组织，其成员从一开始的被动参与到后来的主动报
4、名甚至竞争上岗，他们对心理学有着浓厚的兴趣，并乐于助人，逐渐成为各大高校心理健康教育的重要力量，在朋辈心理辅导工作中发挥着重要作用。他们配合学校心理健康教育中心通过广播、橱窗、短片制作等媒体形式宣传普及心理健康知识，定期通过网络心理沙龙;网络会议;的形式就职业生涯、压力应对、人际交往、情绪管理等问题展开知识解读、自由的交流和讨论，网络交流比面对面的讲授更能促使朋辈学生间相互学习、相互了解，对于心理知识的讨论则更具开放性、彻底性，能达到助人自助;的良好效果。（二）班级心理信息员在大学生心理协会不断发展壮大的同时，高校心理健康教育机构发现其功能无法覆盖全体同学，因此，在2005年前后，各高校根据自
5、身的实际情况纷纷设立了班级心理信息员这一班委职务，担任班级心理信息员的学生需热爱心理学并能积极关注班级学生的心理健康状况。在此基础上，各高校建立了学校院系班级;三级心理网络体系，班级心理信息员除定期汇报班级学生的心理健康状况外，还需根据班级学生的整体心理问题如恋爱问题、宿舍人际关系问题、就业问题等适时开展心理主题班会，通过集体学习、讨论等形式帮助学生理清思路，减轻遇到此类问题时的焦虑感。很多高校均在网络中设立班级心理委员论坛;QQ群或BBS，供心理委员交流班级学生心理状况，同时调整心理委员自身的心理状态。（三）朋辈心理咨询员随着朋辈互助体系内容的逐步深入，朋辈心理咨询员队伍逐渐脱颖而出，他们对
6、心理咨询的专业知识兴趣浓厚，因此自愿成为朋辈心理互助体系的一员。朋辈心理咨询员要接受部分心理咨询的专业知识培训，人数一般在每校30人左右。培训后，他们负责心理健康教育中心的接待工作及为部分不想向老师咨询的学生通过E-mail、QQ、微信等平台提供朋辈心理咨询工作。三、新媒体下朋辈心理互助体系需掌握的三项基本技术（一）倾听技术一般来访者都是遇到一些生活中的小问题无法释怀，于是通过QQ等形式提出咨询，他们往往只要宣泄出情绪就能自己解决问题。在借助新媒体的咨询中，倾听者要善于从简单的文字推测另一端倾诉者的表情、情感及困扰其的主要问题所在，要设身处地地为对方考虑，在其没有表达结束时不要轻易打断，只需通
7、过一些方式告知对方你正在认真关注着他，从而使其情绪情感宣泄充分。有时候他们所表达的可能跟实际情况并不相同，此时我们可以进行一定的引导，使其发现其语言的前后矛盾之处，促使其进行自我反省，寻找内心真实的自我。同时还要善于把握其通过非语言形式所表达出来的东西的内涵及隐晦其中没有明确表达的内容，促使其充分认识自己各项认知及情绪，发现自身问题的根源所在，从而达到释怀的目的。在通过媒体接受宣泄的过程中，自由询问、反射性的语言等倾听技术也同样重要。（二）共情技术在新媒体下进行心理辅导时我们无法看到对方的表情，因此共情也会变得非常困难。我们首先要抛弃自我评价体系，要设法从对方的立场去看待他的做法和想法。其次，
8、因为无法看见对方，因此需鼓励其将一些非语言的内容通过语言的形式表达出来，或者我们可以试探性地询问对方的情绪情感等并将一些自己通过共情猜测的内容与对方分享，激发对方进一步表达自己的欲望。例如有女生因其闺蜜抢走了自己的男友导致情绪崩溃前来寻求帮助时，作为朋辈互助成员大多能做到与之共情，体验到愤怒的情绪等，但要注意的是要时刻与对方确定自己的共情是否准确，有时朋辈成员产生的情绪可能比对方更为强烈，这不仅不能给予对方帮助，反而可能会引导其情绪更加恶劣。因此，在充分共情的同时要注意摆正立场，引导其分析出现问题的根源所在，从而避免类似的问题再次发生。（三）引导技术在新媒体环境中可以利用一些语气词、表情图片等
9、非语言的形式来引导来访者通过自我探索寻找解决自身问题的办法，这里要注意的是引导不同于指导，切忌朋辈互助人员以自我价值体系或者爱好偏向为依据指导来访者做出并不合适的选择。四、新媒体下朋辈心理互助体系的功能（一）宣传功能宣传功能来自采用不同的新媒体形式向全体学生普及心理健康知识。朋辈互助人员可以通过校园广播、微信公众平台、QQ群、BBS讨论版等媒体形式宣传、普及心理健康知识，提高学生的心理健康意识，指导学生掌握一些基本的心理调节方法，同时引导学生在需要帮助时向学校心理健康教育机构或者校外心理咨询机构求助。（二）助人功能助人功能可以说是朋辈互助体系的最大功能，因为它不仅仅能提供心理上的帮助，还能提供
10、学习、生活、人际、就业等多方面的帮助。例如面对交流障碍的学生，朋辈同学可以先提供一个网络交流的平台给他，让他在网络中将朋辈学生当陌生人进行交流，人数由少到多，逐步由网络走向现实，帮助其逐步克服交流障碍。（三）准心理咨询功能新媒体下的朋辈心理咨询员可以利用学来的心理咨询技术如倾听、共情、引导等为来访者提供准心理咨询服务，他们的咨询技术可能没有真正的心理咨询师精通，但是他们具有与学生来访者无代沟的年龄与心理优势，更能与之共情。来访者在接收朋辈心理咨询员的准咨询接待时压力及顾虑较少，反而更有利于宣泄情感、挖掘自我，从而能真正获得帮助。（四）提前干预功能高校每年通过心理普查等形式会确定一些需重点关注的
11、学生，朋辈互助成员则需要定期查看其QQ空间、微博等个人媒体，了解其思想动态，以便在发现他们发出一些危险信号时能对其实施干预性的帮助。如对有抑郁和自杀倾向的学生，朋辈咨询员可通过新媒体时刻关注这类学生的动态，直到这些学生被有效管理。在快速发展的新媒体技术背景下，高校朋辈心理互助体系正逐步完善，横向上其组织机构几乎能覆盖全体学生，纵向上其功能由浅入深。因此，虽然我们的朋辈互助体系及其功能还存在着这样那样的缺点与不足，但是不得不承认，新媒体下心理互助体系的建立极大地弥补了传统心理健康教育的不足之处，我们可以在此基础上进一步挖掘其优势，使其在新形势下发挥更大作用。参考文献：【1】陈国海，刘勇.心理倾诉：朋辈心理咨询.广州：暨南大学出版社，1990.【2】车文博.心理咨询百科全书.北京：吉林人民出版社，1991.【3】孙炳海，孙欣怡.朋辈心理咨询模式述评.心理与就业指导，2003（9）.【4】陈国海.论大学生同辈心理咨询;教育.江苏高教，1997（2）.