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1、XX 企业文化法典一、 XX 的使命追求二、 XX 的核心价值观： 3AHOT* 有质量的热诚三、 XX 的战略思维：加减之道四、 XX 的治理思想：简单主义五、 XX 的文化品性：鹤六、 XX 的品牌定位：翱翔文化八、铸造百年企业一、 XX 的使命追求使命追求用科技、聪慧和文化的力量，使 XX 集团在那个备受争议的行业成长为一家令人尊敬的“四中意”企业：消费者中意：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。职员中意：给为企业作出奉献的职员以实惠、舞台和以后。合作伙伴中意：共生双赢，和谐进展。政府中意：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难，不给政府添乱。打造强势品牌，经营长寿企业。二、 XX 的
2、核心价值观3A HOT* 有质量的热诚3AHOT有质量的热诚学习能力Ability on Learning凝聚能力Ability on Unity创新能力Ability on Creation沟通Communication人培训性Training化设计Humanity Design 简明快捷Simple & Efficiency职业化Professional法、理、情有序简约、集约Order自信、镇定长寿企业企长寿品牌业Target目标长寿白沙人? 海纳百川，厚积薄发? 天地人和，上下同欲? 今天比昨天做得好，改日比今天做得更好? 聼? 求真求善，换位摸索? 完工汇报，专门反馈? 推行教练文化
3、，创建学习型组织? “ 20： 80”原则，驭繁就简的思维方式? 通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构? 以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的人? 经营长寿企业? 打造强势品牌? 不仅仅活着，更要欢乐地生活三个 A 级能力（ 3A）：学习、凝聚、创新 学习（ Abilityon learning）海纳百川，厚积薄发： XX 人以博大的胸怀同意一切先进的知识和体会，点滴积存，连续改善，持续超越。 凝聚（ Abilityof unity ）天地人和，上下同欲： XX 对外奉行共生双赢、和谐进展，对内倡导职员与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为坚不可摧的金刚石组织。.创新（ Abilityo
4、f innovation）与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨天做得好，改日比今天做得更好。HOT 有质量的热诚H-人性化设计（ HUMANITYDESIGN）沟通：聼；求真求善，换位摸索；完工汇报，专门反馈；不仅提出咨询题，更要解决咨询题。培训：推行教练文化，创建学习型组织。简明快捷： 20：80 原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系统，宽道窄距的扁平式结构。职业化：以此为生，精于此道，做一个让组织和团队放心的职员。O-有序（ ORDER）法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。简约集约：责任明确，程序简洁，处理咨询题洁净利落。自信镇定：整合资源，有条不紊，不打无预
5、备之仗。T目标（ TARGET）长寿的企业；长寿的品牌；长寿的 XX 人。三、 XX 的战略思维：加减之道我们认为，烟草不是夕阳产业，只要持续解决吸烟与健康、吸烟与环境的咨询题，它就会有连续的生命力。XX 致力于成为绿色烟草的代言人。XX 的战略思维确实是加减之道。 “加”意味着敏捷捕捉时机，迅速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。 “减”意味着通过理性分析，正确判定以后趋势，主动舍弃企业的最弱项，聚焦核心及最具成长性的业务。加减之道要求企业对待事物要从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。加减之道之机会观 -XX 应以战略的眼光去感知机会、把握机会，要敢于舍弃一些机会；利
6、用机会要求有快速的市场反应能力，临门一脚要稳、准、狠。加减之道之资源观 -XX 的一切资源差不多上组织的公共财产， 任何人都不能将组织资源据为个人资源。资源的系统性：XX 的资源不仅包括货币资本和人力资本， 还包括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。资源的有限性： XX 的资源是宝贵而有限的， XX 将有限的资源放在最能关心企业成长的地点。资源的无限性：只要我们学会有效的开发运筹资源的方法，资源就能够无限的增多和增值。加减之道之成长观 -XX 的成长基于理性思维与创业激情的有机结合， 构建从个人理性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以人才牵引机会，以机会牵引进展，推动个
7、人与组织的连续成长。XX 的治理思想：简单主义XX 治理思想确实是简单主义。简单主义的实质确实是凡事都要找规律，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里。在真正把握咨询题本质的基础上，以效率和成效为动身点，追求用最简洁、最直截了当、最有效的方式解决咨询题，最大限度减少无谓的时刻、人力和物力资源的白费。简单主义文化的要紧内容简单主义之决策文化 -系统摸索、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。决策 =理性 +感性：XX 的决策思维是科学理性与决策者直觉意识的结合。决策模式遵循权力聪慧化，决策依据基于事实与数据，决策程序坚持民主集中制。速度源于责任： XX 要求每一位决策者在充分论证的基础上， 审
8、时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。简单主义之组织文化 -通过战略、打算、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。客户导向的组织设计： 满足客户需求是组织设计的动身点， XX 建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值链，将外部市场需求转化为内部业务责任，提升组织整体对市场的响应速度。信息整合：畅通的信息平台是 XX 实现制度化治理的基础，任何人和部门不得隐瞒、截流信息，下级对上级透亮、执行层对治理层透亮，打破信息梗阻，排除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通。无缝连接： XX 要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一项工作的上下游环节职责清晰，交接顺畅，系统联动。内外聚焦： XX 的
9、外部焦点是客户，以客户价值为导向；内部焦点是职员，以人本价值为导向。弹性至上： XX 倡导刚柔并济的弹性运作方法， 既强调制度的刚性制约，又强调治理的柔性设计。唯独原则： XX 坚持责任唯独、流程唯独、标准唯独的管控原则，做到立法、执法、监督三权分立。组织修炼：定期体检，持续瘦身。简单主义之沟通文化 -强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者懂得 XX 、使职员正确表达 XX 、使社会大众呵护 XX 。绿色通道： XX 重视与职员、消费者、合作伙伴、政府和社会的互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道，进行建设性沟通，减少人际冲突成本。无边界协同： XX 重视整体利益，强化团队意识，倡导助人确实是助己
10、，鼓舞主动承担责任，为最终成果的最大化做奉献。真相治理：真实确实是价值， XX 鼓舞求真求善，鼓舞自我否定、勇于尝试和承担风险，鼓舞敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。一张纸制度： XX 推行一张纸制度，取消总结和汇报，讲究言之有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约，在时刻的节约中延长生命的价值。简单主义之服务文化 -发自内心的服务才是到位的服务。欢乐服务：服务本身就能带来欢乐。 XX 在为客户、为社会、为职员、为合作伙伴服务的过程中享受欢乐，完全辞别官商作风。惊喜服务：杰出源于细节，增值在于用心。用心就能做到最好，细微深处的人文关怀是最可宝贵的。简单主义
11、之营销文化 -人人差不多上企业的营销代表。激情营销：珍爱品牌，忘我投入，用灵感和创意演绎品牌，用聪慧和文化传播关怀。服务营销： XX 的服务是全员的、多层次的立体化服务，被服务者是最重要的，要想他之所想、急他之所急，在输出产品的同时输出文化和治理。知识营销： XX 要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能力， 能够为客户提供系统解决方案，成为客户顾咨询。简单主义之研发文化 -研发确实是要体现人文关怀，促进绿色文明。跳出技术情结：市场需求确实是研发的课题，要跳出技术看技术，把消费者需求用技术语言来实现，使资源得到节约、使产品贴近市场。崇尚科学精神： XX 的研发人员要有实事求是的科学精神， 既用心
12、自我灵感的挖掘，又善于吸取外界先进资讯，敢于创新，甘于孤寂，不畏挫折，百折不挠。营造创新氛围： XX 尊重劳动成果，爱护发明专利，用宽松的创新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学家群体。简单主义之质量文化 -追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟。三不原则：质量是生产出来的而不是检验出来的。 XX “不同意缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷” 。三大员：人人差不多上质量检验员、人人差不多上成本操纵员、人人差不多上打算员。1：10：1000 法则：在产品设计时期就发觉咨询题，付出的成本可能只是 1 块钞票；在产品制造过程中发觉咨询题，付出的成本也可能只是10 块钞票；等到产品流入市场才
13、发觉咨询题，付出的成本将难以估量。因此，XX 强调从源头加大质量操纵，注重全程监控，降低质量缺失。质量终身追溯权：企业对造成咨询题的职员有终身追溯权，客户对企业有终身追溯权。简单主义之项目文化项目利益高于一切。事件项目化： XX 的每项任务都遵循项目治理原则，目标明确、责任清晰、治理规范、流程简洁，每一项工作、每一个步骤都井井有条，每一项任务完成后都有总结，逐步建立并完善项目案例库，提升项目治理水平。过程文档化： XX 对项目治理采取档案制， 从项目实施到终止的每一步骤、每一过程都有记录和签字，反映项目实施进度、成效和咨询题，使项目运作的每个时期都有据可查、责任清晰。责任终身化： XX 实行项
14、目终身追溯责任制，决策者是第一责任人，项目运作前第一要明确项目责任人的权益、责任和义务，项目实施者对决策者负责，项目决策者对公司负责，权责统一、终身追溯。简单主义之理财文化 -坚持诚信守法，坚决不做假帐，追求阳光利润，享受坦荡生活。全员财务意识：理财不仅是财务部门的事，而是全体治理者和职员的责任，专门是企业中高层治理者、项目负责人和关键团队要学会理财。从算帐到理财： XX 的财务人员要树立战略、打算和预算思想，从帐房先生转变为理财高手。通过财务分析及时发觉经营治理的短板，成为企业的会计师、诊断师、监督师。理财与理才：理财的前提是要学会理才。 XX 不仅强调货币资金的运作，更强调对人才及其他资源
15、的优化配置，用最小的投入猎取最大回报。五、 XX 的文化品性：鹤文化渊源井XX 古井是 XX 品牌之源。XX 是一口深邃的古井， 企业创业者们发奋图强的意志和精神， 犹如绵延不绝的源头活水，持续滋润和浸育着一代又一代XX 人。XX 在传承文化的同时迈出了二次创业的步伐。 千年古井的源头活水差不多集合成一面清亮的湖，最终将与宽敞壮美的大海融为一体。XX 以海纳百川的气概、 兼收并蓄的胸襟， 持续吸纳优秀的物质和精神文明成果，推陈出新、越飞越高。文化图腾鹤鹤是 XX 文化的象征，体现为：自信、镇定、稳健与和谐共生。自信：鹤的自信源于自身的勇气和生存的实力。 XX 的自信源于过去的积存、现实的努力和
16、对以后的把握， XX 潜心修炼，蓄势待发，一飞冲天。镇定：鹤的姿势文雅、镇定，但时刻小心着环境的变化。 XX 严格按照职业规程从事实业经营，处理咨询题井然有序、镇定不迫，同时始终保持快速地反应能力，在镇定中保持警觉，在有序中保持敏捷。稳健：鹤尽管飘逸，但却脚踏实地、步履稳健。 XX 的风格确实是谦虚慎重、求真务实，认准方向以后，一步一个脚印地奔向目标，永往直前。合作：鹤是群居动物，专门是在飞行的过程中，差不多上结队而行、互相借力。 XX 是所有职员的家园， XX 的事业是每一个职员共同的事业，和谐共生：为了生存，鹤一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。 XX 对内倡导精诚团
17、结， 对外强调与社会环境和谐共生。XX 的品牌定位：翱翔文化XX 的品牌定位是翱翔文化。她传达给消费者的意境是：制造的手、翱翔的心。翱翔文化的基础在于“和” ，在于企业内外环境要素的和谐统一。和则生、和则顺、和则达、和则旺。翱翔文化的境域在于持续突破、持续制造、持续拓展品牌和企业的成长空间，使消费者在享受 XX 产品的同时感受心灵和思想的自由翱翔。品牌的价值XX 品牌是 XX 企业形象的象征、实力的展现和文化的凝炼，是所有 X X 人共同的财宝， 也是企业最宝贵的资源， XX 人愿象爱护自己的生命一样爱护自己的品牌。品牌内涵用科技、文化和服务提升产品品牌的附加值。科技更多地是解决产品的功能咨询
18、题，文化解决的是产品的气质咨询题，服务则是科技和文化的载体。以科技打造品质、以文化丰富内涵、以服务体现关怀将是 XX 品牌的成长之路。品牌建设品牌建设是一个充满挑战与机遇的过程，也是一个需要持之以恒地精耕细作的过程，更是 XX 人展现聪慧、演绎激情的过程。品牌建设目标：三度 +三性三度：知名度、美誉度和忠诚度。三性：获利性、拓展性和连续性。品牌之下：运气是品牌的基础，好的运气才能制造好的品牌。 XX 要求每一名职员都确立高尚的道德标准，培养良好情操，依靠好运气，生产好产品。品牌之上：质量是品牌的生命，产品的高质量才能保证品牌的高知名度。 XX 对质量的追求永不放松，确保每一件产品差不多上精品。
19、以此为生，精于此道人才是 XX 的核心资源。 XX 坚持认同 XX 文化的、具有职业素养的职员确实是 XX 的人才。做得好确实是核心竞争力，做得不行确实是核心破坏力。 XX 最需要的是一批让组织和团队放心的职员。职业化是 XX 人一辈子存和进展的价值与理由。 投身 XX 就要尊重 XX 、珍爱职业，将个人目标融入企业目标，将小我融入大我，视岗位为资源，用岗位资源为企业增值。积财千万，不如薄技在身。 XX 要求每一个职员从业余选手变为具有核心专长与技能的职业选手，成为咨询不倒、难不倒的专家和能工巧匠。把平凡的情况做好一千遍确实是不平凡。职业化的差不多标准尊重职业：尊重职业意味着尊重责任、尊重承诺
20、。承诺的情况一定做好。遵守职业规范：从情感、观念到行为，都能严守职业规范，讲求职业道德。具有职业意识：干一行，爱一行，专一行。不做通晓百事但做不成一事的“万金油” 。职业追求：持续提升职业能力，追求职业生涯的更高境域。职业化建设：三大机制+六大系统基于战略的人力资源规划系统： XX 按照企业进展战略确定主业人才队伍和其他有关专业人才的培养、储备和开发，合理规划内部人才培养与外部人才引进，奠定坚实的人才基础。基于素养模型的潜能评判系统： XX 从组织战略、 客户需要和竞争要求动身，总结各类高绩效职员的素养模型，使人才聘请和选拔建立在素养模型基础上，将合适的人放到合适的岗位。基于任职资格的职业化行
21、为评判系统： XX 通过任职资格标准的建立及资格认证，牵引职员持续进步 ,为职员晋升与薪酬调整提供依据 .基于 KPI 指标的考核系统： XX 建立分层分类的关键绩效评判体系，对中高层领导的考核强调结果指标，对中基层治理者的考核强调行为过程。基于业绩与能力的薪酬分配系统： XX 职员的收入直截了当取决于职员对企业的奉献，付出的价值越大，回报就越高。基于职业生涯的培训开发系统： XX 开放多条职业通道， 并针对职员的职业生涯制定多样化的职业培训课程，关心职员提升终身就业能力。企业家的境域与风格XX 企业家团队是决定企业命运的核心力量， 是企业文化的倡导者和传播者，必须在长期和短期、公与私、大我与
22、小我、杰出与无能、有限的权益与无限的责任等重大咨询题上作出明智的选择。XX 人行为准则五个反对反对花拳绣腿反对虎头蛇尾反对繁文缛节反对文山会海反对好人主义八、铸造百年企业一个人活得好不行，生命状态专门重要。做企业跟做人一样，关键在于良好的生命状态。百年企业自信、镇定、创新、生生不息。百年企业 3A.HOT 。必须具备三个 A 级的能力，学习的能力，凝聚的能力，创新的能力，对祖国、职员、消费者有一颗热忱的心， 。今天，我们见证了历史，以后将见证我们的今天。人事更替无常，但事业永恒。铸造百年企业，是我们的理想与追求，更将是一次困难创业的漫长历程。祝愿我们的事业鹤寿千年， XX 集团 Beshiny。（完）2002-12-06 于 XX 集团