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文员岗位职责日期:2003-09-17 09作者:来源:直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责：1 打字处理工作2 信息的上传下达3 文件归档、保管4 工作记录5 来访客人通报及接待6 本工作区域清洁主要工作：1 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报2 完成日常的正常管辖范围内的工作3 接听电话做留言记录、讯息处理4 工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作：1 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决2 节假日协助销售服务3 协助库存盘点工作4 与内外联络部门维持友好联系