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1、 中国联通电子化销售服务管理系统前台受理操作手册V1.1-201106103中国联通电子化销售服务系统前台受理操作手册V1.1-20110610中国联通电子渠道中心2011年06月1. 预付费开户1.1 主要功能 提供用户在3G电子化销售平台中进行开户的综合操作：包括选号、配卡、选产品、创建或继承客户资料、创建用户资料、创建新帐户，显示应收取的各项费用，并向用户收取费用，开通客户选择的各项服务预付费开户，原有套餐：WCDMA(3G)-36元纯数据套餐；WCDMA(3G)-66元预付费套餐B。新增5个基本套餐V1.1-20110525版本，预付费开户新增5个基本套餐：3G-46元预付费套餐A；3
2、G-46元预付费套餐B；3G-46元预付费套餐C；3G-66元预付费套餐A；3G-66元预付费套餐C。1.2 窗口说明 点击菜单下的【业务受理】，再点击子菜单【开户】，再点击【预付费开户】选项，打开的功能界面如图所示：（取消了匿名标识）此界面分为6个信息区：基本信息区、用户类型区、集团信息区、套餐信息区、号码信息区、帐户信息区。 基本信息区：用于输入客户的证件类型和证件号码、客户名称、证件地址、证件有效期、联系电话、联系地址、邮编、性别、出生日期等基本信息。 用户类型区：用于选择集团客户和公众客户。 集团信息区：用于选择所在集团 套餐信息区：客户可以选择自己可选的套餐 号码信息区：用于选择预付
3、费或后付费，选号以及输入USIM卡号。 帐户信息区：用于输入和选择帐户名称、支付方式、账单寄送方式等账户信息。1.3 操作步骤 1.3.1 校验信息营业员选择客户提供的证件类型，输入证件号码，进行校验。如图所示： 1.3.2 用户类型当选择集团客户时下方可以选择行业应用和非行业应用，默认为非行业应用，如图所示：当选择行业应用时下方将出现行业应用类别的选择，如图所示：将有原行业应用类别“4+1”单项选择变更为“5+2”单项选择。当选择客户类型为“集团客户”时， 选择“移动OA”、“ 政府执法”、“ 汽车信息化”、“ 监测监控”、“ 股票机/专用卡”“省内特色应用1”、“省内特色应用2”产品标识选
4、项，产品标识为单选项且必选其中一项，不做默认处理。v1.1-20110610版本，行业应用改造1.3.3 集团信息选择公众客户时，页面为默认状态。1.3.4 选号点击选号复选框，后面的确定按钮就变为了选号按钮，如图所示：点击“选号”按钮，打开选号页面，点击“查询”按钮，下方将显示可选的号码，如图所示。选中一个号码，然后点击确定，页面号码处就会显示你选中的号码，如图所示：当用户选择完产品和号码以后，系统将校验号码和产品对应的套包信息是否存在，若存在，展示终端和合约信息，如图所示：如果不存在相应的套包信息，则默认不参加何月计划。预付费合约计划开户1.3.5 提交单击【确定】弹出费用信息，录入减免金
5、额。如图所示：用户可以预览受理单信息如图所示 单击【预提交】按钮，用户支付金额，打印发票，如图所示：同时要打印受理单，单击【正式提交】操作完成。2. 预付费批量开户2.1 主要功能 营业员可为用户办理预付费批量开户业务批量开户普通营业人员可查询到自己的批量开户记录，营业厅主管可查询到本营业厅所有员工的批量开户记录，并进行免填单和发票的打印。2.2 窗口说明 点击菜单下的【业务受理】，再点击子菜单【开户】，再点击【预付费批量开户】选项，打开的功能界面如图所示：2.3 操作步骤 2.3.1 用户类型当选择集团客户时下方可以选择行业应用和非行业应用，默认为非行业应用，如图所示：当选择行业应用时下方将
6、出现行业应用类别的选择，如图所示：选择公众客户时，页面为默认状态。将有原行业应用类别“4+1”单项选择变更为“5+2”单项选择。当选择客户类型为“集团客户”时， 选择“移动OA”、“ 政府执法”、“ 汽车信息化”、“ 监测监控”、“ 股票机/专用卡”“省内特色应用1”、“省内特色应用2”产品标识选项，产品标识为单选项且必选其中一项，不做默认处理。v1.1-20110610版本，行业应用改造当选择集团客户时，页面将出现集团信息选择栏目，如图：2.3.2 渠道信息在渠道信息栏中点击【选择】按钮，选择渠道，如图：弹出渠道选择窗口：可以根据渠道名称、渠道编码、地市，来查询选择要批量销售的渠道信息2.3
7、.3 选择套餐原有套餐：3G-36元纯数据套餐；3G-66元预付费套餐B。新增5个基本套餐V1.1-20110525版本，预付费开户新增5个基本套餐：3G-46元预付费套餐A；3G-46元预付费套餐B；3G-46元预付费套餐C；3G-66元预付费套餐A；3G-66元预付费套餐C。如图：2.3.4 录入号码信息单击【选择】弹出号码录入信息对话框，单击【浏览】按钮，选择号码*.txt文档，单击【导入】如图所示：单击【确定】，主页面显示“号卡信息录入：您成功导入2条号码信息”。说明号码录入的条数信息。参加合约计划的批量开户预付费合约计划批量开户导入号码后，系统将校验同一批导入号码是否都是预付费套包号
8、码；如果都是预付费套包号码，则需要校验这一批号码都已经完成打包工作；如果都已经完成打包工作，则需要校验包里面的终端品牌、型号、产品等都一致；如果都一致，还需要校验串号归属的仓库是营业员所在部门的仓库；如果仓库没有问题，还需要校验渠道数据权限，像活动类型权限、担保权限、终端品牌权限、型号权限等如果以上校验都符合时，该导入的号码可参加合约计划2.3.5 减免费用信息营业员录入单个号码的减免金额。单击【确定】如图所示：后续查询成功的批开信息需要到【集团批量开户订单查询】页面。3. 客户资料返档补录3.1 主要功能 支持预付费上网卡批销和预付费批量开户客户资料返档功能3.2 窗口说明 点击菜单下的【业
9、务受理】，再点击子菜单【开户】，再点击【客户资料返档补录】选项，打开的功能界面如图所示：此页面只有一个信息区：基本信息区，主要显示客户的基本资料如证件类型、证件号码、客户名称、性别等。3.3 操作步骤 3.3.1 选择预付费无线上网卡销售查询业务类型有预付费无线上网卡销售和预付费销售，选择预付费无线上网卡销售时，后面会出现ICCID项，需输入ICCID号，然后进行查询。如图所示：3.3.2 选择预付费销售查询选择预付费销售时，后面会出现手机号项，需输入手机号码，然后进行查询。如图所示：3.3.3 提交选择相应的业务类型，然后输入相应的号码后，点击查询，下面就会出现相应的信息，然后点击提交，会显
10、示提交成功，如图所示：of prepared, and group volume, and review, and binding and transfer work 8.11 timely do appraisals summary work, strict reward measures. 8.12 safety health and environmental management based on safety and prevention first, the national security policy, national security law as the criterion, . Appendix a, company quality management system program13