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1、第 1 页 20XX 信访工作总结范文 特征码 zYsfgYxLdofAFbOodDze 二xx 年，我局的信访工作在市委、市政府的坚强领导下， 在市委群工局、市政府信访局的业务指导下，以科学发展观为 统领，认真贯彻落实信访工作条例 ，坚持全心全意为人民服 务的宗旨，以解决群众实际问题为根本，以控制和减少群众越 级上访、集体上访和重复上访为重点，妥善处理人民内部矛盾， 特别是涉及群众切身利益的问题，全面完成了各项工作任务。 一、继续强化对信访工作的组织领导，切实做到机构落实， 人员落实，制度落实，责任落实。 做好信访工作，关键在领导，重点在落实。2xx 年，根据 局领导班子成员分工调整，及时调
2、整了信访工作领导组，由局 党组书记、局长毛乐平任组长，局党组成员、副局长、纪检组 长任副组长，各科室负责人及下属二级事业单位负责人为成员， 分管领导由党组成员、纪检组长曾长国担任，领导组办公室设 在局办公室。并落实了兼职信访干部。同时把信访工作作为一 项重要的政治任务，纳入重要议事日程，落实一把手负总责， 第 2 页 分管领导亲自抓，严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责” 的原则，落实领导责任制，一级对一级负责。认真落实“一岗 双责”责任制、信访接待制度。定期对重大信访和群众关注的 问题进行综合分析，掌握信访动态，缜密排查信访苗头和隐患， 对信访矛盾做到早发现、早介入、早处理，掌握化解矛盾的
3、主 动性。 二、加大工作力度，加强思想教育，抓好基础工作 为认真做好我局信访稳定工作，严防发生非正常进京上访、 到省信访、跨地区串联聚集，确保不发生影响稳定的重大突发 事件、重大群体性事件、影响社会大局稳定的问题，我局在年 初及时召开了信访工作会议，局机关全体干部和二级事业单位 负责人参加了会议，会议传达学习了上级关于做好信访工作的 通知精神;分析排查了我局职工思想现实情况;研究和制定做好 当前信访稳定工作措施;成立领导组和签订责任书等。通过对信 访工作的宣传教育，全体干部职工进一步加强了对国家法律法 规的认识和理解，增强了依法办事，依法维护自己合法权益， 自觉遵守信访秩序的观念。 三、认真办
4、理来信来访，让领导和群众满意 一是认真解决人大代表、政协委员的提案答复工作。在 2xx 年两会上，我局收到的提案议案共有 6 件。为认真答复代 表委员们提出的提案议案，主要领导亲自阅批，分管领导具体 牵头负责，分工办理。在深入调查了解的基础上，积极主动同 第 3 页 代表委员进行沟通协调，我局人大代表、政协委员提案议案回 复率、面商率、满意率均达到 1%。二是认真解决答复群众来信 来访 2 件(次)、办理“12345”市长热线 6 份。年内收到群工局 转来来信 2 件次，实际来信人为 1 人，主要反映个人历史问题。 我局多次组织此事知情人和知情的领导座谈，了解，认真分析， 慎重回复。我局受理市长热线来电信件 6 份，其中建议 2 份， 投诉 3 份，其它 1 份，反映内容主要涉及三个方面的内容：一 是体育爱好者对居住小区健身设施的建设建议，公共场所健身 器材损坏、拆除要求维修、安装以及体育广场开放时间等问题; 二是对奥体公园招投标问题的询问;三是我局办公楼附近居民对 我局楼顶的电信基站要求拆除的要求等。以上内容，我局都能 按政策法规和工作职责范围给予准确及时答复，结案率 1%，来 电群众满意率 1%。至今为止，我局未因答复群众不满意而受举 报。 由于我局高度重视信访工作，全年未发生越级上访和集体 上访事件，为全市体育事业的发展创造了稳定和谐的发展空间。