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1、1,统计技术,品质七大手法,2,品质七手法,特性要因图 查检表 柏拉图 直方图 散布图 层别图 管制图,3,一、特性要因图(1/),1.1何谓特性要因图 将成为问题的结果（特性）， 与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。 特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为鱼骨图。（如下圖）,4,工作错误特性要因图,工作错误,人,料,机,法,测,生手,方法不熟,材质,用量,多,压力,磨损,转速,快,陈旧,5,6,一、特性要因图(2/4),1.2特性要因图之写法： (1)決定品质特性，框起 後， 加上横粗线。 (2)用 将大要因框起來，由箭 头的大分支加到橫粗線上。
2、(3)各要因再加上中小要因。 (4)圈选重要要因。,7,一、特性要因圖(3/4),1.3绘图时应注意事项 (1)集合全员的知识与经验。 (2)按照特性分别绘制特性要因图。 (3)把要因层别。,8,一、特性要因图(4/4),1.4特性要因图的使用方法： 特性要因图就是将結果与原因、目的与手段等关系整理 关联起來，使其成为易了解的图形，因此可以用來： (1)分析工程上的问题点，找出我们应该下对策的真 正原因。 (2)从达成目的的手段当中，找出效率最好而最适当 的手段。 (3)用來做工程管理。 (4)用來教育、训练。,9,二、查检表(1/4),2.1何谓查检表 查检表就是为了所收集的数据容易记录与整
3、理而预先設計好的一种表格。如下图是一不良項目调查用查检表。,10,品名：壁磚日期：89.02.17 檢查總數：2500檢查員：張學友,11,二、查检表(2/4),2.2查检表的使用方法 查检表有許多使用方法，但是大致可分为以下两种： (1)调查使用的查检表： 为把握分布情形的全貌，或要收集何种缺点 或不良項目，在什么地方发生何种程度的数据 之用。 (2检查用查检表： 将应检查項目预先決定好，依此进行检查确定。,12,二、查检表(3/4),2.3制作查检表时的注意事项： (1)要制作符合目的的查检表。 (2)想办法使其成为能简单的检查的样式。 (3)每当得到数据就立即加以检查。,13,二、查检表
4、(4/4),2.4查检表制作程序 (1)明确目的。 (2)选出符合目的的查检項目。 (3)制作查检表。 (4)检查（记入）查检表。 (5)记入其它必要实项。,14,三、柏拉图(1/2),3.1何谓柏拉图 柏拉图是数据以项目别分类，按大小順序排列的图，下图就是一個混凝土浇灌品质不良用柏拉图表示的结果，从这图中可以了解到前三种原因就占了所有結果的70%。,15,柱澆灌不良,壁澆灌不良,接頭不良,其他,開口部周圍 澆灌不良,0,20,40,60,80,100,%,50,40,30,20,10,0,不良數,累積,混凝土澆灌品質不良之柏拉圖,柏拉圖曲線,建築87.11.不良數50,16,三、柏拉图(2/
5、2),3.2柏拉图之作法 (1)決定数据项目：结果別或原因別。 (2)決定收集数据时间，並收集数据。 (3)按項目別统计数据。 (4)图表画上直轴及横轴。 (5)将数据依大小次序画成柱状图。 (6)将数据累计以折线画入。 (7)记入数据之期间、记录者、目的等。,17,四、直方图(1/3),4.1何谓直方图 直方图是在某条件下，收集很多数据，以调查数据的中心值及差异的情形。,18,四、直方图(2/3),4.2直方图之作法(1/2) (1)计算原始资料数目，以N表示。 (2)定组数,19,四、直方图(3/3),4.2直方图之作法(2/2) (3)求最大值与最小值与差距。 (4)定组距=差距组数。
6、(5)定组界。 (6)作次数分配表。 (7)绘直方圖。 (8)直方图评判。(如下圖),20,a.常態型(正常),d.離島型(異常),e.凹凸型(取樣、分組、測定),b.雙峰型(群體混合),c.單斜型(限制),直方圖研判,21,五、散布图(1/2),5.1散布图的意义 将对应的两组数据，分别点入坐标图中，以观测两组数据间是否相关及其相关程度，这种图称为散布图。如下图：,22,含碳量X,抗拉強度, ,散佈圖,23,五、散布图2/3),5.2散布图的作法 (1)收集数据30组以上。 (2)绘出横轴及纵轴，将数据依坐标 点出。 (3)二点数据在同一点时，点上二重圈記 号，三点数据在同一点时，点上三重
7、圈记号號，其他同理可得。,24,五、散布图(3/3),5.3散布图的看法 相关程度及相关方向如下图：,25,(a)正相關(強),(d)無相關,(g)負相關(強),Y,X,X,X,X,X,X,X,X,X,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,(b)正相關(中度),(c)正相關(弱),(f)無相關,(i)負相關(弱),(h)負相關(中度),(e)無相關,强,中,弱,26,六、层别法(1/3),6.1层别法的意义 区分原料、机械或人员等，分別收集数据，找出各层间差异，针对差异加以改善的方法为层别法。其主要功用，在透过各种分类（分层），以各类收集数据以寻找不良所在或最佳条件以改善品质。,27,六、层别法法(
8、2/3),6.2层别 (1作业条件 (2)原料 (3)机械设备(4)人员 (5)时间 (6)环境 (7)地方(8)产品,28,六、层别法3/3),6.3举例： 一公司使用甲、乙两部机械分別加工、两种不同来源的材料，產品品质特性分配如下图，机械乙使用材料之产品显著偏低，不知偏低是由于机械或材料的不同，于是将、两种材料均由甲、乙两部机械加工，分別画出直方图，结果明显偏差是因机械影响。,29,材料A,机械甲,机械乙,材料B,产品,材料B,材料A,机械甲,机械乙,SL,SU,A+乙,B+乙,B+甲,A+甲,30,七、管制图(1/5),7.1管制图的意义 管制图就是以统计为基础计算管制界限，并以此来区分
9、 差异变异与正常变异图，如下图我们可以由此看到管制图所具有的特征。 一般表示计量的特性值，假使由稳定的工程采取的話，就呈左右对称的钟型分布，这种分布叫做常态分布，其性质可由统计上确认其有如下下图的分布。,31,8,n=,(上部管制线),(下部管制线),(中心线) 管制线,CL,UCL,LCL,偶然分析 (工程安定),異常原因之分析 異常狀態(工程異常),對策行動,x,管制图所具有的特性,32,平均值,正常分布,标准差异,所測定的數據中 有68.3%在範圍內 有95.4%在2範圍內 有99.7%在3範圍內 跑出管制界線外者僅有0.3%而已, 68.3%,2 95.4%,3 99.7%,管制界限,
10、常態分佈的性質,33,七、管制图(2/5),7.2常用的统计图种类 (1)管制图 (2)管制图 (3)管制图、管制图 (4)管制图,34,七、管制图3/5),7.3建立统计制程管制的步骤 (1)确定制程流程(5)管制图的运用 (2)制造流程分析(6)制程能力分析 (3)决定管制项目 (7)问题分析解决 (4)实行标准化(8制程的持续管制,35,七、管制图4/5),7.4管制图的益处(1/2) (1)直接由操作人员绘制管制图，迅速管理制程 (2)使制程稳定，且可以预测而掌握品质与成本 (3)帮助制程，使达到： 更好的品质 降低单位成本 使产量有效应用,36,七、管制图(5/5),7.4管制图的益处(2/2) (4)作为讨论解决支撑问题的工具 (5)可使工业生产设计、制造、检验 三个阶段连为一体，并解决生产过程中的问题： 设计阶段：作为新产品设计的参考 制造阶段：控制制程中的品质数据以分析制程能力 检验阶段：作为成品验收的参考,