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1、浅谈企业员工培训6849人力资源管理 RENLIZIYUANGUANLI浅谈企业员工培训徐火根/江西丰龙矿业有限责任公司【摘 要】企业员工培训是在将企业目标和员工个人目标相结合的基础上，有计划地有步骤地组织员工从事学习和训练，提高员工的知识和技能，改进员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作。企业员工培训有助于改进企业的绩效，有助于增加企业的竞争力度，有助于提高企业员工的满足感，有助于培育企业文化。企业员工培训应坚持系统性原则，理论联系实际的原则，全员培训和重点提高的原则。企业员工培训的方法有在职培训和脱产培训。【关键词】企业员工；培训企业员工培训是指在将企业目标和员工个人目标
2、相结合的基础业的经营环境日益复杂多变，“未来唯一持久的优势，是有能力比上，有计划地有步骤地组织员工从事学习和训练，提高员工的知识你的竞争对手学习得更快”。通过员工培训，一方面可以使员工及和技能，改进员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能时掌握新知识，新技术，另一方面也可以营造出鼓励学习的良好氛胜任本职工作的人力资源整合提升的管理活动。围，这些都有助于提高企业全体员工的学习能力，增强企业的竞争一、企业员工培训的意义力度。知识就是财富，培训就是效益; 把企业员工培训作为回报企企业之所以越来越重视企业员工培训工作，是因为它具有重要业最实惠、最持久的特殊投资的企业员工培训理念已得到越来越多的作用
3、和意义。企业领导者的认可。（一）企业员工培训有助于改进企业的绩效。（三）企业员工培训有助于提高员工的满足感。企业绩效的实现是以员工个人业绩的实现为前提和基础的，有员工的满足感是企业正常运转的必要条件之一，而员工培训则效的进行员工培训活动能够帮助员工提高他们的知识、技能、改进有助于提高员工的满足感。对员工进行培训，可以使他们感受到企他们的态度，增进员工对企业战略、经营目标、规章制度及工作业对自己的重视和关心，提高他们的知识技能水平和工作业绩，这标准等方面的理解，有助于改善他们的工作业绩，进而提升企业的有助于满足他们的成就感。绩效。这可以说是员工培训最为重要的意义。尤其是在员工个人的（四）企业员工
4、培训有助于培育企业文化。工作业绩低于需要达到的水平时，这种意义优为突出。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作（二）企业员工培训有助于增强企业的竞争力度。用，很多企业在重视规章制度建设的同时，越来越重视企业文化的纵观现代经济的发展，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，建设。作为企业成员共有的一种价值观念和道德准则，企业文化必构筑企业的竞争优势，是任何企业在激烈的竞争中谋求生存和发展须得到全体员工的认可，这就需要不断地向员工进行宣传教育，而的关键所在。随着知识经济的迅猛发展和科学技术的突飞猛进，企员工培训就是其中非常有效的一种手段。一种投资的观念。不否认企业培训出的人才会有一部分
5、产生流出，合起来，有难度不假，更具有现实的意义。只是培训的效果可能给别人做了嫁衣，且不说站在全社会的角度看没有造成损失，就是不能马上就显现出来的，但完全可以通过建立工作记录、细化工程站在企业层面来看也不会带来什么可怕的问题，相反，由于大部分流程、完善操作方法等过程管理，检验培训效果。培训出的人才仍然会在原有的企业工作，他们所带来的贡献远远大（三）开展管理创新，培育一流的企业专家、大师于企业的培训投入，产生事半功倍的效果。而且这种效果也得到了所谓一流的企业专家、大师，不仅是指在企业生产和技术领域美国的通用电器公司、日本的丰田公司、德国的奔驰公司等无数成具备深厚的理论、精湛的技术，而且也是在行业内
6、、乃至在全国、功企业的证实。在这二种观念的带动下，强化培训的组织机构、师世界范围内都能够发现和解决难题，发挥核心作用的人员。很显然资力量和工资待遇，科学制订培训计划，做到培训与企业市场开发、的是，在国有企业目前这种培训分等级、人员讲身份、选拔看学创收和未来人才需求相结合，不断进行培训理念、方式的创新，提历的现实情况下，不仅培育不出钱学森这样的超一流国际大师，也高企业素质。培养不出20世纪五六十年代的“八级钳工”、“八级电工”、“八（二）深化培训目标，提升培训效果级电焊工”等一线技能专家。一是坚决打破员工身分，不拘一格一是要提升培训的针对性、目的性。告知参与培训的人，经育人。国有企业必须摒弃硬性
7、把员工身分与国家行政级别挂钩的做过培训后，要在原有的基础上提升到什么样的水平，达到什么样的法，打破条条框框，千方百计为所有的员工创造条件，人人都有程度，会给企业工作带来什么样的作用，而不是公款休闲，吃喝机会参与企业专家、大师的打造。二是不要过多地受学历高低的影玩一条龙，放松心情。同时，还要告知，企业出资培训的目的不响，以解决企业发展中存在的问题为出发点，把哪些真正能够解决仅是让培训的人成为高一级的人才，还要求通过培训把能力转化为企业发展思路，具有真才实学的员工选拔出来。三是开展专家、大绩效，为企业创造效益。二是开展培训评估。培训结束后，及时师培训计划，为他们量身打造成才的方向和职业生涯设计。适
8、合当开展培训效果评估，查验培训目标与培训方案的吻合程度，对培训领导的选拔到管理岗位，适合做技术研发的的配齐助手，完善试验的效果进行事后监督。这也是传统培训最容易所忽视的问题。评估室，不要一出成果就一定要选拔当领导，一有成绩就到处开会做报的方法：一是可采取问卷调查的方式，对所培训的知识、方法、告。四是建立开放的人才机制，增加高层次相互交流、培训的机主要理论、核心要点做成问卷，由被培训人在完成培训回到岗位时会，通过不断提供富有挑战性的工作、具有市场竞争力的薪酬、个进行笔试或提问式解答，查验培训效果。二是可采用培训知识对岗人发展的空间和适度的压力，让他们在互动中成长，在交流中提高，位工作促进度的形式
9、，这种评估方式需要时间长，难度也相对比较在进步中升华，并带动企业素质向更高的方向发展。大，但对督促培训效果则更好。因为这种方式与企业的实际工作结 102 管理学家 20101.05二、企业员工培训的原则业员工培训的实施方式将培训的方法分为两大类：在职培训和脱产不同企业的培训制度各有特色，但在员工培训的原则上有许多培训。共同点，笔者认为这是带有普遍意义的。（一）在职培训（一）系统性原则在职培训是指员工不离开自己的岗位，在实际工作职位和工作人员培训是教育与开发的员工智力相结合的活动，培训工作表场地进行的培训。在职培训的方法主要有以下几种：现为一个系统的、复杂的过程，同时培训工作也是一项长期的、经1
10、.工作轮换。工作轮换主要指在组织内部，让员工在类似或稍常性的工作。因此，人员培训的系统性原则主要表现为培训过程的高水平的工作岗位上分别工作一段时间，轮换的时间可长可短。许全员性、全方位性、和全程性。多企业采用这种方法对新员工进行培训，使其熟悉组织内部的运作功能和程序；也有一些企业为了让员工胜任更高职位的工作，在提1.全员性。全员都是受训者。从基层一线工人到企业决策层管理者都需要接受培训，只不过培训的内容、方式和形式各有差异而拔之前，先让其到不同部门在不同岗位上进行工作轮换。已。全员性不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训，而且体现2.学徒培训。即由经验丰富的员工和新员工结成比较固定的在每一位员
11、工同时还是培训者，尤其是直接从事管理工作的人员，“师徒关系”，并由师傅对徒弟的工作进行指导和帮助。有利于节不论他的职务高低，都必须承担培训教育下属的责任。约成本和工作技能的迅速掌握。但培训的效果受师傅的因素影响比较大，会影响到师傅的正常工作，降低工作效率；容易形成固定2.全方位性。全方位性主要体现在培训内容丰富多样，能满足不同层次的需求。现代企业的培训可以说是应有尽有，从简单的技的工作思路，不利于创新。在高科技企业中，这种形式也被称为能训练到管理人员的培养，从提高员工工作技能的培训到培养员工“导师制”。业余兴趣的学习，同时还有各种特殊目的的培训等，涵盖了员工希3辅导培训。这是受训者以一对一的方
12、式向经验丰富的组织望学习和想得到的各种知识和技能，充分体现了企业以人为本的精成员进行的学习方法，辅导者通常是年长或有经验的员工，可以是神。企业中任何职位的人。两者的关系不像学徒培训中师傅与徒弟的关系那样紧密。为了保证辅导的效果，辅导者与受训者的兴趣必须一3.全程性。企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终。对于企业而言，重视员工职业生涯发展，有利用促进培训观念的转变，致，必须相互理解对方的心理。扩大训练与发展的领域，改善组织的人力资源计划和管理活动，使4.特别任务。即给某个员工或某一个有新员工的群体布置一项特所有成员保持积极性和动力，以期提高企业的绩效。别任务，要求其在规定时间内完成。这种特别任
13、务可能是写一份报（二）理论联系实际的原则。告，做一份可行性分析报告，拟定一项计划，准备企业期刊等。通过让员工完成这些特别任务以得到锻炼，提高他们的知识和技能。1.符合企业员工培训的目的。培训的根本目的是为了提高企业的竞争能力，提高广大员工在生产中解决具体问题的能力，从而提高一般来说，正式的培训采用在职培训的比较少，大多还是使用企业组织的效益。不能解决任何问题的培训只能是浪费时间和精力，脱产培训。使企业领导和员工对培训工作感到失望和不满，失去继续接受培训（二）脱产培训的兴趣和愿望，背离了开展员工培训的宗旨。脱产培训是一种非正常工作状态下的培训。从应用的领域来看，脱产培训更适合管理领域和专业技术领
14、域的培训，而较少用于非管2.符合成人学习的规律。成年人因为已经积累了一定的知识和经验，因此要在培训中注重实践，少讲理论，多讲操作。这有助于理领域的技术、技能培训。脱产培训的常见种类主要有以下几种：培训效果的提高。1.短期课堂讨论或研讨会。一些研究机构、行业协会、咨询机构和培训机构经常会举办各种内容、为期二天至一周的短期课堂3.发挥员工学习的主动性。要积极发挥学员的主动性、强调学员的参与和合作，培训方式应多以体验性的操练为主，比如案例分讨论或研讨会。这些短期课堂讨论或研讨会有较强的针对性，内容析、角色扮演等，让学员在实践中充分理解理论的内涵和实质，反安排紧凑、集中较新的研究成果，使参加者在较短时
15、间内得到大量过来指导员工对理论的理解和吸收。新的信息。（三）全员培训和重点提高相结合的原则2.案例分析法。这种方法有助于解决类似的实际问题，强调个全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员进行培人的独立思考，对培训者的依赖程度比较低，有助于培养人员独立训，这是提高全员素质的必由之路。但全面并不意味着平均使用力分析问题、解决问题的能力。但案例的收集和提炼通常比较困难，量。重点提高就是对企业的兴衰有着更大影响力的管理人员和技术案例虽然要来自现实但又不是现实的直接反映，而要经过一定的加骨干，特别是中高层管理人员进行重点培训。对于年纪轻、素质工。此外，这种方法对培训老师的要求也比较高，要求能够给
16、受较好、有培训前途的第二、第三梯队干部，更应该有计划地进行训者以启发。培训。3工作模拟法。由于和实际的工作比较接近，培训效果比较在实行全员培训和重点提高相结合的原则时，主要应侧重于三好，能够对培训的过程加以有效控制，可以避免在实际工作中进行个方面的结合。一是组织培训和自我提高相结合。二是人格素养培培训而造成的损失。但培训的费用比较高，不可能做到与真实的工训与专业素质、岗位职责培训相结合。三是知识技能培训与企业文作完全一样，也存在培训的转化问题。这种培训特别适合那些出现化培训相结合。错误的代价和风险比较高的工作。（四）严格考核与择优奖励相结合的原则4.角色扮演法。也就是我们常说的“换位思考”。受
17、训人员严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重可以体会到与自己工作有关的其他角色的心理活动，从而有助于改要手段。只有培训考核合格，才能择优录用或提拔。鉴于很多知正过去工作中的不良行为，以利于建立良好的人际关系。但操作起识技能的培训只是为了提高个体素质，并不涉及录用、提拔或安排来比较麻烦，更多用于态度改变的培训，往往不太适用于知识和技工作问题，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠能的培训。杆。5网络培训法。加快了学习新知识所需的时间，提高了对知识的记忆保持力，减少了培训时间。但由于需要建立良好的计算机三、企业员工培训的方法网络系统，因此培训的成本有所提高，而且有一些内容无法使用这企业在组织员工进行培训时，应当根据培训的内容、培训的对种方法培训，如设备的操作培训、人际关系交往能力的培训等。象、培训的目的及培训的费用等因素来选择合适的方法。培训的方法，按照不同的标准可以划分为不同的类别，按照企 103