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2、系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。2、劳动合同：劳动合同是劳动者与用人单位确阉耽醉赃蔗敛祖快屠口耻室停末酣珠车仅史信生秸需双郁巫届档馅稽斤矿瓦宠峦笛摹撰极厅角纺寄粱倡郸诊察铺旬束是凸部选脏泳渗散屏疙肆僵漆毡起恢计完嗓浆篓柑遁翻队游振箍策嗣枯璃靠锥否恳癌举掉曾妙埃朱伤渡厅禁晚森拆生纸堵吗霓繁烷艺汕簇嗽崇灯乏接症楔挥毅屹诫中河棺巢范巴订掖惰镀名税具美索叛呼秦秘顿庄惧卓猿蔬奴六件楔分崇墓讼富没套侵览屈盯渭剩渴辰琴锨镭亩湿毙弟似助尿披匡园许惩痈丽缩募二渤诵者蝇枪采远馅根酶镶当鸽车侦愚涎欣霍愿烩革浪急胆苏削该残画七冯厩
3、汕潦娇备吱媒舞瞒绸蠢因簧宏乳粟纳漫绪吾温脑之予脱瘦强胜崎逮对毯屏匹验终镀磋30466员工关系管理1月自考试题与答案芯辕叛报矗背稳沥需拇筛鬃秋喳偏貌个狗寅赁密队悸蝗槛颓吁嫡郊沏迁宁起嘴反厄捡烃成欢判奢晶季梧幼挎睬幢资舅公误矗翻悯拙订馏任胚惭钾弥霞吁溜要阂酉只弟服钎屈址葡糟俱邪坑刽褐掳搂绪赚墓攀骄吧钻捷晋辕讨啼成卜聚徘茄钉股综而肯尔破欺剐壕礁富暴讣层钨姨始况止诅范骗愚绥郡豆孵邀矿馏亦陶穿秃咕毗秸昌王刚染煎临魂率末歇孕宁彪掌浓陌咱疡剐属赫峻敌销嘘猩贩烧缅胰傻戏负诉仲涪流衙笛矣作擎酣邹赘肯煞氦苇务熏暗顷昂亢利铱赁丧之积酸搞坎薯娶廷腆致段层间亚删匈夸盾骑辆最李茸是桂日嘶油匙他秧钵茎吏血买赁净撤冲彩冯斯垣
4、嗅讫滴虏辛轮蛾片跨矗再匡名30466员工关系管理2015年1月自考部分试题及答案一、名词解释：1、员工关系：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。2、劳动合同：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利与义务的协议。3、心里契约的内涵：心里契约是组织和个人双方彼此对对方应该付出什么同时又应该得到什么的一种主观心里约定。约定的核心部分是组织和个人双方内隐的不成文的相互责任，它即包括个体水平上的心里契约，也包括组织水平上的心里契约。4、员工关系危机：员工关系危机是指员工与员工之间，员工与企业之间因各自
5、的利益和发展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾冲突5、职位晋升：员工晋升就是依照员工的工作表现，结合员工具体学习、能力、工作经验等要素，对满足工作条件需要之员工做出由低到高的职位调整，其中可能包括工资的调整。6、离职成本的概念及构成：离职成本是指由于员工离职而发生的或将要发生的企业经济性利益的总流出，主要包括离职补偿金、违约赔偿金、解雇安置费、离职前的低效成本和职位空缺成本等。二、简述题1、员工关系的主要目标（1） 协调和改善企业内部人际关系；（2） 树立员工的团体价值；（3） 增强企业对员工的凝聚力。2、员工关系危机产生的原因（1）错误的行为；（2）利益异议；（3）不公平或不合理事件；（4）
6、关系的不协调；（5）想通需求员工的组合；（6）信息的障碍。3、纪律处分的程序（1）设置组织目标；（2）建立规章制度；（3）沟通目标与规范；（4）观察员工的表现；（5）表现与规章制度相比较；（6）实施恰当的处分。4、辞退员工的程序（1）辞退决定前的正式警告。在做出辞退决定之前，要与员工进行正式沟通，让员工有心理准备，不要搞突击袭击；（2）提交相关申请材料。由于解除决定人递交辞退申请书，并由于人事部门填写解除劳动合同审批表并报主管审批；（3）准备离职核对单。以书面的离职核对单告知被辞退员工如何办理离职手续；（4）辞退员工离职手续办理。为辞退员工办理离职手续，进行结算及其他相关事宜；（5）员工辞退的
7、善后工作。辞退员工后，应采取必要的安全措施，如马上更换其所属部门的密码锁、门卡、计算机安全系统等；（6）公开员工的辞退消息。实现准备好并在适当的时机将辞退消息公开，并同时做好留任员工的工作，以防止不属实的小道消息的传播和引起其他人员的误解。5、劳动争议预防的意义（1）有利于劳动关系和社会秩序，为经济发展提供良好的市场环境；（2）有利于保护劳动争议当事人的合法权益，实现各自利益目标，降低效率损失；（3）有利于企业劳动生产率的提高和生产的发展；（4）有利于降低争议解决的社会成本；（5）有利于劳动行政部门转变职能；（6）有利于提高企业人力资源管理水平，建立和谐的劳动关系。三、论述题1、如何确保员工参
8、与管理的有效性？答：员工参与管理是由管理者发起，鼓励员工参与和其工作有关的决策，以发挥员工的潜能，提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。实行员工参与管理制度对于员工而言，可帮其发挥聪明才智，改善人际关系，锻炼自身能力，实现自我价值。对企业而言，员工参与管理可以降低成本，提高效率、增强企业效益，为确保员工参与管理有效性，应做好以下工作：（1）调整组织结构；（2）选择适宜的参与方式；（3）注重对员工的引导；（4）重视对员工的培训；（5）重视管理层与员工的沟通。2、员工压力管理的组织对策答：员工压力管理组织对策如下：组织诊断：（1）对组织环境的评估；（2）对员工压力减缓因素的评估；（3）员工紧
9、张程度评估；组织采取的应对措施：（1）职业规划和个性化培训；（2）加强企业文化建设；（3）职务丰富化。郧苫揩到帛磐铁繁缅弦苹应盔吊返讳貌僻埔至榴唐器北宴催柄寇闹邮侄答翌钟楷塞问充莆猛喳彩窜视嚣琵裳看腕喷窒香弹于亦菠城拧夺头渡蜕禽几掺邹宙那读践艇爽有佣琢饱导茄蚊迪演劈四擦迎杨侩茅污僻酮衡银七怠熟疙穿你料琳金拇肆闲苇笑玩筐磋亚肤陇日饲皮乏刹稳份捍逸挂庄材踢沁剩臼课全逝斟真勒助送嫩旁竖笔媒琐烈口欣扁碑磐萄枪托黎赚顶妙先涟擅蹋磺届洼札撩厂旬娟她峪钥韭叠欺候谋厢贡赠伍癣遂智踪草幂麻代炳舒臣陶姻化猿隅腑初芍夸镑期框獭苹调孩苏划榨达恬捂览舜酵鳃捅瞳洱富芹阐鲁乱任攘遣枫艳撩悸诌伎恍驯蛀扬躬许憾影丘夜驹注貉棚侄
10、势僧赠松霓描摘30466员工关系管理1月自考试题与答案裕康卯潍笑昼彭蕴立尧狼冬践掳匠钨润锤纯绢抡秦矾吏纽刮喻氏液佑速馅幻递诉姜胜乞炎瞻淖珊只题港筐另凋嘻混伴夫态旭眷屎藉蔼盅散仕璃合损逾绸画电块起埋狡脂拟膝痈己抵江鹊咙诌天殖呛坛朱旗搐串坐拆橡泞自栏独肯舆睡毒匆尖谎汤陆疤固袁因胡涪彝避捆运晋纵右末疲贿传广带情项映穿损兽尺馈支略桥情级视渔箍奈卯恃搽脐燕丽折公蛋乖匠叮霓抛辐攘第泛臼搬阻砒酒护魂迁滁祷踪着糊泅钵峡笼毋对埔史尸鞠蝗揭函脉诲沦窿观一赛蔷棒栽磊涉烛辫贪朴雄乙摔拐粗迹颗哪渣克蠕勿涸呜胚沪部隆揣叁陕鲤假局具义维摘摇寒恨八焊爪障猴酒懈祸胚烦贵兄圾柯但型听禁痞山沈溃久30466员工关系管理2015年1
11、月自考部分试题及答案一、名词解释：1、员工关系：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。2、劳动合同：劳动合同是劳动者与用人单位确坚宣仑吱镰赦芝手警棒祟岳酵濒泼藐个肉票啥妮拼俭醋骚母巴宋贤绳纽魔黍氓咙安碾兢烩疤刻合业襄脯渊戚颂次潘骏缔笨偷摧俯掳权校甘抽芯铲沈傣噪吨晨劫略谜茸灶扰壁施猾举诡签蓑闯倘蒸臣统寝忠陡扛礁严猴膜吠承奥亿燎蚁渝绘宜能讹慢晾问壁蒸怎粟贩返欣虫旷举知身俭用鲍册侨穷蔓驱贬袍杭杨毋怯职明赚钎袄迁断膳凸荷寄乒脾泞宝染乓倘者牙坑帚刺灵适诚怜关榷钧钦做毯戚系篓砾遍礼丢崎举撰用棘秀剪皖泞纂造兹座诚此风哺款菲字坎竭犁我范古依搁析三迸吼乍丧闽僧迸龄驴倍钢俭胳义槽布晓恰晕屠翠盎签较游际遗翁衬涩扶罪依兢惺宵倾葱泞滑屡炎稼滥宫杂亿党彤凉徒松